第三章 工程項目綜合管理

　　大綱要求

　　1. 項目目標基本原則和目標體系

　　2. 工程綜合管理的實現過程

　　3. 績效評價

　　4. 工程項目溝通管理

　　第一節 概述

　　知識點1 工程項目綜合管理的基本原則(P60)

　　1、 以工程項目綜合目標的實現為核心

　　2、 堅持系統視角、綜合集成的管理理念

　　3、 堅持持續提高項目管理績效，實施項目的動態管理

　　知識點2 工程項目綜合管理目標體系的特征,5個(P62-63)

　　1、多元化

　　2、相關性

　　3、均衡性

　　4、層次性

　　5、動態性

　　第二節 工程項目綜合管理的過程(掌握)

　　知識點3 工程項目綜合管理計劃的作用(P63)

　　1、作為工程項目實施的控制依據，是實施工程項目管理的基礎性工作。

　　2、通過制定工程項目計劃預測所確定的工程項目管理目標的實現的可能性。

　　3、促進工程項目相關各方之間的溝通。

　　4、確定關鍵的管理審查的內容、范圍和時間等。

　　5、確定進度度量和工程項目控制的時間基準線。

　　知識點4 工程項目綜合管理計劃的制訂步驟(P64)

　　制定工程項目計劃的主要步驟包括：① 清晰地定義工程項目目標;② 把工程項目范圍詳細劃分為各個工作包;③ 為了實現工程項目目標，需要明確每一個工作包所必須完成的具體任務，并由承擔該工作包任務的管理者提出詳細的工作計劃;④ 匯總各工作包的計劃并以網絡圖或橫道圖等表現形式表示各項任務和工作，表明各項任務之間的邏輯關系，安排協調一致的進度計劃;⑤ 確定質量檢查和評價的關鍵點和質量檢查、評審安排;⑥ 進行資源消耗評審，安排資源供給計劃和費用控制計劃;⑦ 對計劃執行風險進行分析，提出對策，在計劃安排上留有余地，特別是對那些影響全局的控制性工程，更應留余地;⑧ 對計劃進行評審，確定后下達基層執行。

　　知識點5 工程綜合管理計劃實施與控制的基本步驟，3個(P64-65)

　　1、建立計劃實施的監測記錄體系和統計報告制度;

　　2、對偏差進行分析。

　　3、采取措施糾正偏差。

　　知識點6 變更控制的原則(P65)

　　1、原先定義好的項目范圍和整體目標要求必須不斷地保持。

　　2、在制定項目計劃時，加強風險分析，在進度安排上留有適當余地，在費用安排上考慮一定的不可預見費。

　　3、盡量減少變更帶來的影響。

　　4、建立嚴格的變更評審和批準程序。

　　5、變更評審前要與有關部門進行反復協商溝通。

　　知識點7 變更控制的實施過程中工具技術，2個(P66)

　　1、 老師判斷

　　2、 變更控制委員會

　　第三節 工程項目的績效評價(熟悉)

　　知識點8 工程項目績效評價的目標(P67)

　　1、績效目標的設定

　　設定績效目標的要求是：

　　(1)項目績效目標必須準確化、具體化、定量化。

　　(2)績效目標的設定應當是合理的和可達到的。

　　(3)績效目標的設定必須滿足項目業主、貸款機構和上級管理單位對績效管理的具體要求。

　　2、評價時間的設定

　　(1)階段性評價。指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質量、進度、費用等進行綜合評價。

　　(2)定期評價。指建設過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。

　　知識點9 工程項目績效評價方法，3個(P67-69)【重點】

　　1、 關鍵績效指標法

　　2、 平衡計分卡

　　3、 贏得值法

　　第四節 工程項目的溝通管理(熟悉)

　　知識點10 項目溝通形式(P70)

　　1、 正式溝通

　　(1) 項目手冊

　　(2) 各種書面文件

　　(3) 協調會議

　　2、 非正式溝通

　　知識點11 工程項目溝通的主要內容(P70-72)

　　1、 內部溝通

　　在明確任務分工時，要進行以下溝通：

　　(1) 解釋工作成果要求。

　　(2) 明確所期望付出的努力以及工作期限。

　　(3) 盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備。

　　(4) 當面進行工作任務的分配交接。

　　2、 外部溝通

　　(1) 與上級企業管理層的溝通。

　　(2) 與業主的溝通。

　　(3) 與設計單位的溝通。

　　(4) 與監理機構的溝通。

　　(5) 與供應商的溝通。

　　(6) 與其他單位的溝通。