第十一章 工程項目質量管理

　　大綱要求

　　(一)了解工程項目質量管理的目的和特點，各參與方質量管理的職責。

　　(二)工程項目前期工作階段質量管理

　　(三)工程項目設計階段質量管理

　　(四)施工階段質量管理

　　(五)試運行質量管理

　　第一節 概述

　　知識點1 工程項目質量管理的特點(P303-304)(了解)

　　1、工程項目的質量特性較多。

　　2、工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風險性。

　　3、影響工程項目質量因素多。

　　4、工程項目質量管理難度較大。

　　5、工程項目質量具有隱蔽性。

　　知識點2 質量管理基礎理論(P304)

　　1、過程管理理論 PDCA計劃―實施―檢查―處置

　　2、三階段控制理論 事前―事中―事后

　　3、三全控制全面質量―全過程---全員參與

　　第二節 工程項目前期工作階段的質量管理(掌握)

　　知識點3 前期工作質量管理的重要性(P307)

　　1、前期各項工作是投資決策的科學依據。

　　2、前期工作文件，是工程項目實施的規定性文件。

　　知識點4 質量經理的職責(P308)

　　1、在編制項目前期工作計劃的同時，明確各項前期工作的質量目標要求，制訂分層次的質量職責，制訂質量計劃并組織實施;

　　2、按質量計劃規定，督促、檢查項目質量計劃執行情況，特別是主要質量控制點的驗證、檢查和評審活動;

　　3、發現調查研究不細，數據不實，分析方法不科學、不合理，不符合有關規定時，要認真組織補做有關工作，需要進行科學實驗的要進行科學實驗。

　　知識點5 制定項目質量計劃(P308)

　　1、識別顧客和相關方的要求和期望，明確咨詢成果的質量目標和質量標準。

　　2、根據咨詢企業的質量管理體系文件和項目團隊組織結構的特點，研究如何在質量計劃中應用企業的質量管理體系文件。

　　3、把質量目標要求層層分解，按質量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到個人。

　　4、在質量計劃中，要明確影響質量的控制節點，以及如何進行質量檢查、控制。

　　5、質量管理計劃繁簡程度要與業主要求及項目組織的運作方式相適應。

　　6、計劃執行中，要不斷要求反饋執行信息，及時解決執行中出現的問題。

　　知識點6 工程咨詢成果質量評審的重要意義(P309)【重點】

　　1、建立評審制度是保證咨詢成果質量合格和提高的重要手段。

　　2、有利于提高咨詢公司的競爭力。

　　3、有利于工程咨詢單位資格升級和擴大業務范圍。

　　4、通過咨詢質量評價，有利于提高咨詢單位的威望和聲譽。

　　5、有利于獲得優秀咨詢成果獎勵。

　　知識點7 工程咨詢成果質量評價的標準(P310)【重點】(掌握)

　　1、工程咨詢成果必須符合國家要求。

　　2、工程咨詢成果必須符合國民經濟和社會事業發展的根本利益。

　　3、工程咨詢成果必須符合業主的要求。

　　4、工程咨詢成果還要注意滿足建設各相關方的要求。