中國工程咨詢業自律性管理

　　中國工程咨詢業主要從四個方面進行行業自律：職業道德、質量管理、合同管理和會員管理。

　　[2005年真題] 中國工程咨詢業的行業自律性管理中包括( )。

　　A.職業道德管理

　　B.工程咨詢業執業檢查

　　C.工程咨詢業質量管理

　　D.工程咨詢業合同管理

　　E.組織落實政府要求

　　[答案] ACD

　　[解析] 本題考查的知識點是中國工程咨詢業的行業自律性管理，這是本章一個重點，在2004年考題中出過同樣的考題。對自律性管理的幾個方面要熟練掌握。

　　[2007年真題] 中國工程咨詢業的自律性管理不包括( )

　　A.質量管理

　　B.合同管理

　　C.收費管理

　　D.職業道德管理

　　[答案] C

　　[解析] 考查自律性管理的內容，新教材的該部分內容已發生變化，自律性管理包括：職業道德管理、質量管理、合同管理、會員管理。因此ABD項正確，而C項收費管理是屬于行政性管理的內容。

　　一、中國工程咨詢業職業道德行為準則

　　具體規定如下：

　　(一)遵守國家有關法律、法規和政策，執行行業自律性規定，承擔本行業對社會的責任，始終堅持執業尊嚴和聲譽。以高度負責的精神，維護國家和社會公共利益，尋求提高投資效益和符合可持續發展的解決方案。

　　(二)竭誠為客戶服務，始終為維護他們的合法權益而精心工作。

　　(三)堅持獨立、公正、科學的咨詢原則，實事求是，不隱瞞真情，不講假話，既要客觀分析一切有利因素，也要把一切潛在的不利因素告知客戶。

　　(四)按《工程咨詢單位資格證書》規定的專業和服務范圍開展業務，只承擔能夠勝任的業務。

　　(五)靠質量、信譽進行競爭，杜絕無序競爭和不正當的價格競爭。不得采取不正當的手段排擠、損害和打擊其它工程咨詢單位。要防止有意、無意損害他人名譽和事業的行為。不得直接或間接搶取其他咨詢單位已經受托的咨詢業務。

　　(六)按照國家或協會的有關規定和國際慣例，與中外客戶簽訂咨詢服務合同，收取合理的咨詢服務費用。不允許直接或間接地接受各種不正當的報酬，不得接受任何有損獨立和公正原則的酬謝。

　　(七)通過各種形式努力學習，更新知識，鉆研業務，掌握先進的技術手段，不斷提高工程咨詢水平和經營管理水平。積極提出建議，促進工程咨詢事業健康發展。

　　(八)各工程咨詢單位和各咨詢工程師之間要團結合作，互相支持，協調配合，優勢互補。與委托任務涉及到的各個單位之間建立良好的合作關系。

　　(九)在開展國際工程咨詢活動中，遵守所在國家的法律法規，樹立良好的國際信譽。

　　(十)對于合法調查團體調查服務合同或建設合同的管理，要充分予以合作。

　　[2005年真題]注冊咨詢工程師(投資)的職業道德素質要求有( )等。

　　A.維護國家和社會的公共利益

　　B.無條件接手其他咨詢工程師承擔的咨詢任務

　　C.承擔能夠勝任的任務

　　D.不同時受聘于兩個或兩個以上的工程咨詢單位

　　E.保守執業中接觸到的技術和商務秘密

　　[答案]ACE

　　[解析]點評：國際咨詢工程師聯合會制定的l6條職業道德準則和中國工程咨詢行業l0條職業道德準則，是注冊咨詢工程師(投資)職業道德素質的主要內容。A、C、E正確;B不正確，注冊咨詢工程師在沒有收到業主的書面通知，也沒有預先通知原來承辦的咨詢工程師之前，不要接手別人承擔的項目任務;D不正確，不同時受聘于兩個或兩個以上的工程咨詢單位屬于注冊咨詢工程師的基本義務。

　　[2005年真題]中國工程咨詢協會制定的中國工程咨詢業職業道德準則規定( )。

　　A.只承擔自己能夠勝任的工作

　　B.靠質量、信譽進行競爭，杜絕無序競爭和不正當的價格競爭

　　C.要不斷更新知識、鉆研業務，掌握先進的技術手段

　　D.對于合法調查團體調查服務合同的管理要充分予以合作

　　E.竭誠為客戶服務，按照客戶的要求提供咨詢報告

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考點是：中國工程咨詢業的職業道德準則。中國工程咨詢協會在行業自律管理方面制定了職業道德準則，準則共有l0條。對照此條款可知A、B、C、D正確。E不正確，咨詢報告的內容應堅持獨立、公正、科學的咨詢原則，實事求是，而不能只按照客戶的要求。

　　[2006年真題] 下列選項中，不屬于中國工程咨詢業職業道德準則的是( )。

　　A.按《工程咨詢資格證書》規定的服務范圍開展業務

　　B.把一切潛在的不利因素告知雇主

　　C.積極提出建議、促進工程咨詢事業的健康發展

　　D.掌握經濟、法律、技術、金融等多方面的知識

　　[答案] D

　　[解析] 本題考查的知識點是工程咨詢業職業道德準則，這是本章最主要的考點，2004、2005年都有這方面的考題。工程咨詢業職業道德準則很多，可以與菲迪克職業道德準則對比來記憶。同時也要避免死記硬背，要會歸納總結。如本題的D選項概括性很強，靠死記硬背書本內容則會失分。

　　[2006年真題] 注冊咨詢工程師(投資)職業道德素質要求包括( )。

　　A.遵守國家法律、法規和政策

　　B.堅持誠信、公平、敬業、進取原則

　　C.廉潔自律

　　D.完全按客戶的技術要求編制工程咨詢文件

　　E.保守客戶的技術和商務秘密

　　[答案]ABCE

　　[解析] 根據歷年的出題情況，該部分內容為考試熱點，建議考生要熟記職業道德素質的具體內容。在復習的過程中可以與FIDIC職業道德準則相比較記憶。

　　[2006年真題] 重視工程咨詢業道德規范建設的意義在于( )。

　　A.有利于工程咨詢行業提高自身誠信程度

　　B.是工程咨詢行業向社會的鄭重承諾

　　C.是確定工程咨詢機構的資質等級的條件

　　D.是工程咨詢行業進行執業檢查的重要內容

　　E.是工程咨詢行業進行質量評定的重要內容

　　[答案] AD

　　[解析] 本題考查的知識點是重視工程咨詢業道德規范建設的意義。本題在書中沒有明確答案，需要自己歸納理解以掌握，因此要求考生對教材也要熟悉

　　二、工程咨詢業的質量管理

　　(一)加強質量管理的意義

　　1.工程咨詢業服務質量社會責任重大。

　　2.是項目建設的不可移動性的要求。

　　3.是在競爭中求得生存和發展的手段。

　　4.可以加強與客戶之間的理解、信任與溝通。

　　5.能提高企業的實力，促進工程咨詢業發展。

　　6.是參與國際競爭的要求。

　　(二)推動工程咨詢業加強質量管理

　　1.成立專門機構

　　中國工程咨詢會于1997年8月設立了中國工程咨詢協會質量管理委員會

　　2.建立工程咨詢業質量管理體系

　　《中國工程咨詢業質量管理導則》(制定于2001年2月)，對質量管理做了如下幾個方面的規定：

　　(1)規定了中國工程咨詢業質量管理基本原則：

　　①以顧客為關注焦點

　　②發揮領導作用

　　③全員參與

　　④進行過程管理

　　⑤系統管理的方法

　　⑥質量的持續改進

　　⑦決策要基于事實

　　⑧互利的關系

　　(2)規定工程咨詢單位建立質量管理體系的實際做法：

　　①識別并滿足客戶要求，做好協調、溝通

　　②分配職責時要注意各方面職責的協調和整合

　　③突出人才管理和信息管理

　　④產品實現過程中結合行業特點策劃過程程序

　　⑤收集和利用信息，追求質量改進

　　(3)規定工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟：

　　①培訓與準備―四個內容

　　②質量管理體系的策劃―四個內容

　　③質量管理體系文件的編制―三個內容

　　3.建立工程咨詢成果質量評價制度

　　“導則”對質量評價的范圍、層次、組織實施、評價結果的應用以及評價的標準和方法均做了明確規定：

　　①范圍――適用于各類工程咨詢服務成果

　　②層次――分為工作階段性評價、成果完成后評價及項目實施結果評價三個層次

　　③組織實施――由工程咨詢單位負責人和質量管理負責部門組織實施

　　④結果的應用――作為對已完成服務階段的內部驗收依據

　　⑤標準和方法――各行業根據實際情況對標準進行增減

　　注意：《工程咨詢成果質量評價辦法》對建設項目可行性研究報告和和評估報告的質量評價目標、標準和方法做了具體規定：

　　(1)工業建設項目可行性研究報告質量評價的目標至少包括：符合法律和政策;市場調查分析;多方案必選;經濟分析;風險分析;生態環境論證等六大方面的27項具體目標。

　　(2)對這27項目標確定了優秀、良好、合格、不合格4個質量等級標準。

　　(3)采用加權平均法進行綜合評價。

　　[2007真題] 中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢成果質量評價辦法》，將27項質量目標劃分為優秀、良好、合格、不合格四個質量等級標準，采用( )進行綜合評價。

　　A.打分法

　　B.加權平均法

　　C.調查與分析法

　　D.層次分析法

　　[答案] B

　　[解析] 考查《工程咨詢成果質量評價辦法》的具體規定。考生要熟記目標、標準和方法。

　　4.組織評選全國優秀工程咨詢成果獎

　　(1)全國優秀工程咨詢成果獎評獎原則

　　(2)全國優秀工程咨詢成果獎評獎范圍

　　(3)報獎的程序

　　(4)全國優秀工程咨詢成果將申報書填寫的主要內容

　　三、工程咨詢業的合同管理

　　中國工程咨詢協會于1997年8月成立了合同管理委員會，委員會編制了《工程咨詢服務協議書試行本》，中國工程咨詢協會于2000年3月印發。

　　(一)《工程咨詢服務協議書試行本》的組成部分及相應內容

　　1.工程咨詢協議書

　　2.工程咨詢服務協議書通用條件

　　共10條58款，對客戶與工程咨詢單位雙方的義務、責任、賠償、支付、變更、保險，以及爭端的解決等做了規定。

　　3.工程咨詢服務協議書專用條件

　　包括兩部分：對應通用條件的有關條款;附加條款。

　　4.附錄

　　附錄A――服務范圍。

　　附錄B――客戶為工程咨詢單位提供的職員、設備、設施和其他人員的服務。

　　附錄C――報酬和支付。

　　[2005年真題]《工程咨詢服務協議書試行本》B部分專用條件中，對8類工程咨詢服務提出了( )。

　　A.質量目標要求

　　B.成本目標要求

　　C.資質等級要求

　　D.安全目標要求

　　[答案] A

　　[解析] 本題考查的知識點也是中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢服務協議書試行本》的附錄內容。

　　[2006年真題] 中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢服務協議書試行本》包括三個附錄，其中附錄A是( )。

　　A.咨詢服務質量目標要求

　　B.委托服務范圍

　　C.咨詢服務的報酬和支付

　　D.雇主提供的支持

　　[答案] B

　　[解析] 本題考查的知識點是中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢服務協議書試行本》的附錄內容。

　　(二)《工程咨詢服務協議書試行本》適用范圍

　　分為8個獨立分冊且可獨立使用，分別適用于：為地區、或行業、或專項、或項目或企業提供規劃咨詢;編制項目建議書;編制項目可行性研究報告;項目評估咨詢;工程勘察設計;工程招標咨詢;合同管理或工程監理;投產后咨詢服務等。

　　四、工程咨詢行業的會員管理

　　(一)會員種類

　　分為三類：單位會員、聯系會員和個人會員。

　　(二)會員的權利和義務

　　1.權利

　　(1)選舉權、被選舉權和對協會決議事項的表決權;

　　(2)對協會工作的建議權、批評權和監督權;

　　(3)優先參加協會組織的國內外活動;

　　(4)優先獲得協會提供的有關服務;

　　(5)單位會員有資格參加全國優秀工程咨詢成果獎申報;

　　(6)可以使用中國工程咨詢協會的會標;

　　(7)入會自愿，退會自由。

　　2.義務

　　(1)遵守中國工程咨詢協會的章程，執行協會的決議;

　　(2)維護行業聲譽與合法權益;

　　(3)接受協會的指導、協調和管理，承擔協會交辦的相關任務;

　　(4)及時反映情況，提供有關統計數據和資料;

　　(5)按規定交納會費。

　　(三)享有的服務

　　1.可以隨時向協會反映意見和建議，維護自身的合法權益;

　　2.免費獲得協會提供的政策資訊和行業信息;

　　3.優先、優惠訂閱或獲得協會發行的出版物和信息資料;

　　4.優先、優惠參加協會舉辦的各類培訓、技術講座、業務探討和國內外業務考察等活動;

　　5.參加全國優秀工程咨詢成果獎申報。

　　(四)退會

　　退會應書面通知中國工程咨詢協會，并交回會員證。兩年不交納會費或不參加協會組織的活動的會員，視為自動退會。

　　注意：對不履行義務者，予以批評、警告直至勸其退會;

　　對嚴重違背協會章程和執業道德者，予以除名并收回會員證。

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