“12386中國證監會熱線” 投訴指南

　　1.問:如何通過12386熱線電話進行投訴?

　　答:當您想通過“12386 中國證監會熱線”電話進行投訴時,請直接撥打“12386”,聽到提示音后選擇“2”進行投訴。電話接通后,請您告知話務員您的真實姓名及有效聯系方式。同時,請您盡可能詳細的表述您所要投訴的對象、投訴的事由以及投訴依據,這對您的投訴能否得到解決至關重要。您提供的信息越準確、依據越翔實,您的問題得到解決的機會就越大。

　　2.問:如遇到證券公司銷轉戶問題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴證券公司阻撓銷轉戶問題,請您在提供真實姓名、有效聯系方式、投訴對象、投訴事由之外,盡可能詳細、全面地描述與您聯系的證券公司從業人員的詳細信息,開戶人賬戶信息及狀態,相關合同、協議或錄音等其他證明文件。這些信息有助于您的訴求得到準確響應。

　　3.問:如遇到上市公司信息披露不及時問題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴上市公司信息披露不及時問題,請您在提供真實姓名、有效聯系方式、投訴對象、投訴事由之外,盡可能詳細、全面地告知話務員您存疑的上市公司信息披露事項公布時間、公告名稱、您認為對方違反證券期貨法律法規的具體條款或規定情況,信息披露不及時的具體內容,如招股說明書、募集說明書、上市公告書、定期報告、臨時報告等。這些信息有助于監管部門進一步核實您所反映的情況。

　　4.問:如遇到上市公司的投資者溝通交流存在問題,向12386熱線投訴,需要提供哪些要件信息?

　　答:如果您投訴上市公司投資者溝通交流存在問題,請您在提供真實姓名、有效聯系方式、投訴對象、投訴事由之外,盡可能詳細、全面地告知話務員您認為與上市公司溝通交流不暢的時間、方式、聯系電話或相關平臺信息,您所交流的具體事項,以及涉及上市公司交流問題的相關人員信息及交流內容等。這些信息有助于您的訴求得到妥善解決。

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