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    11. 職能制組織在( )環(huán)境中效果最好。

　　A. 簡單/靜態(tài)

　　B. 復(fù)雜/靜態(tài)

　　C. 簡單/動態(tài)

　　D. 復(fù)雜/動態(tài)

　　【答案】A

　　【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。

　　12. 組織結(jié)構(gòu)體系中的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )。

　　A. 職能結(jié)構(gòu)

　　B. 層次結(jié)構(gòu)

　　C. 部門結(jié)構(gòu)

　　D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　【答案】C

　　【解析】部門結(jié)構(gòu)(橫向結(jié)構(gòu))：各管理部門的構(gòu)成.

　　13. 按照美國學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點(diǎn)，重視忠誠度和承諾的組織類型是

　　( )。

　　A. 學(xué)院型

　　B. 俱樂部型

　　C. 棒球隊(duì)型

　　D. 堡壘型

　　【答案】B

　　【解析】俱樂部型組織文化重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。

　　14. 對于采用維持戰(zhàn)略的組織而言，首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題是( )。

　　A. 制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工

　　B. 為員工提大量的晉升機(jī)會

　　C. 制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工

　　D. 提高員工士氣，減少裁員帶來的消極影響

　　【答案】C

　　【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略:確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們.

　　15. 在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，非人力資源管理部門主要承擔(dān)的職責(zé)是( )。

　　A. 向人力資源部門提交需求計(jì)劃

　　B. 匯總各部門的需求報(bào)告

　　C. 擬定平衡需的計(jì)劃

　　D. 預(yù)測公司的人員供給

　　【答案】A

　　【解析】非人力資源部門在人力資源規(guī)劃上應(yīng)向人力資源部門提交人員需求計(jì)劃。

　　16. 在評價(jià)人力資源管理部門績效的量化指標(biāo)中，能夠評價(jià)員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是( )。

　　A. 招聘員工的平均成本

　　B. 薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)

　　C. 員工的辭職率

　　D. 薪酬開支占組織總體開支的比率

　　【答案】C

　　【解析】評價(jià)員工關(guān)系的指標(biāo)有辭職率、缺勤率、員工抱怨的人次等。

　　17.密歇根大學(xué)的尤里奇教授在1999年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類

　　型，其中關(guān)注人員、著眼于未來的角色是( )。

　　A.戰(zhàn)略伙伴

　　B.員工激勵(lì)者

　　C.管理老師

　　D.變革推動者

　　【答案】D

　　【解析】變革推動者：關(guān)注未來、關(guān)注人。

　　18.采用馬爾科夫分析方法預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的關(guān)鍵是( )。

　　A.確定具體崗位的工作職責(zé)

　　B.確定崗位人員轉(zhuǎn)移矩陣表

　　C.吸納與綜合眾多老師的意見

　　D.確定商業(yè)要素與勞動力隊(duì)伍之間的關(guān)系

　　【答案】B

　　【解析】馬爾科夫分析方法的關(guān)鍵是確定人員轉(zhuǎn)移矩陣表

　　19.在對人力資源的供給與需求進(jìn)行綜合平衡的過程中，速度慢、對員工傷害程度低

　　的方法是( )。

　　A.裁員

　　B.自然減員

　　C.降級

　　D.減薪

　　【答案】B

　　【解析】在人員供需平衡中速度慢、員工受傷害程度低的方法有：提前退休、自然減員、再培訓(xùn)。

　　20.由多名老師采用多輪、匿名方式對組織未來人力資源需求進(jìn)行預(yù)測的方法是

　　( )。

　　A.德爾菲法

　　B.時(shí)間序列法

　　C.比率分析法

　　D.回歸分析法

　　【答案】A

　　【解析】德爾菲法特點(diǎn)有：(1)吸收和綜合了眾多老師的意見，避免了個(gè)人預(yù)測的片面性。

　　(2)不采用集體討論的方式，而是匿名進(jìn)行，避免了從眾行為。

　　(3)采取多輪預(yù)測的方法，具有較高的準(zhǔn)確性。