2022年中級經濟師人力資源管理知識點：第二部分人力資源管理

【本部分考情概述】

本部分內容共7章，根據歷年考情，本部分考核分值占55分左右，這部分內容是本書的核心，主要涉及人力資源管理的戰略理念和核心專業性內容，近五年考試中在單選、多選和案例分析題方面都有涉及，一般試卷中的第二、三道案例題會出自本部分內容。第四章主要涉及人力資源管理和戰略的結合理念，理論較多，注意理解；第五章至第十章均為人力資源管理的六個專業性模塊，難度較大，復習中可結合實際情況進行理解。

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第4章 戰略性人力資源管理

1.戰略性人力資源管理與戰略管理【考頻：近五年考察4次】

本考點中介紹了戰略的三個層次，組織到哪里競爭屬于組織戰略，組織如何進行競爭屬于競爭戰略，組織憑借什么來競爭屬于職能戰略。戰略的基本模型可以通過圖示理解戰略管理的過程，從戰略制定、戰略執行到戰略評價。戰略的層次注意區分，可以簡單記憶為：組織戰略更宏觀，競爭戰略側重于競爭方式，職能戰略涉及的是職能部門。

【經典真題示例-2019年】人力資源戰略屬于（    ）戰略。

A．組織

B．公司

C．競爭

D．職能

【答案】D

【解析】根據人力資源戰略得出和職能部門有關，D選項正確。

2.戰略性人力資源管理的工具與步驟【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了戰略性人力資源管理的三大工具，戰略地圖指明組織戰略實現的路徑和總體脈絡復習中人力資源計分卡明確了衡量實現組織戰略所必須完成各項管理活動需要達成具體指標目標，數字儀表盤可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰略任務完成情況以及重要工作的進度。需熟悉這三個工具的名稱和含義。八個步驟內容很多，可以結合之前學習到的戰略管理模型，通過熟讀進行理解在做題中謹慎選擇。

【經典真題示例-2019年】企業在實施戰略性人力資源管理時，可以通過對組織戰略的實現過程進行分解展示出必須完成的各種關鍵活動及其驅動關系，這種戰略實施工具稱為（    ）。

A.戰略地圖

B.目標管理

C.數字儀表盤

D.高績效工作系統

【答案】A

【解析】戰略地圖是分解組織戰略實現過程的一種圖形工具，形象展現了通過對組織戰略的實現過程進行分解展示出必須完成的各種關鍵活動及其驅動關系。

第5章 人力資源規劃

1.人力資源需求預測【考頻：近五年考察5次】

本考點介紹了人力資源需求預測的影響因素和主要方法。影響因素包括組織的戰略定位和戰略調整、組織提供的產品和服務的變化情況、組織的技術變革和組織結構調整及流程再造四個要點，理解即可。人力資源需求預測的主要方法分為一類是定性方法，包括經驗判斷法和德爾菲法，另一類是定量方法，包括比率分析法、趨勢預測法和回歸分析法。此考點非常重要，重點掌握各方法的分類和含義。可簡單記憶為：定量數字；定性文字。

【經典真題示例-2019年】人力資源需求預測的方法包括（　　）。

A. 德爾菲法

B. 人員替換分析法

C. 趨勢預測法

D. 經驗判斷法

E. 比例分析法

【答案】ACD

【解析】人力資源需求預測的方法包括經驗判斷法、德爾菲法、比率分析法、趨勢預測法和回歸分析法。

2.人力資源供求平衡的基本對策【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了在不同情形下為實現人力資源供求平衡可以采取的基本對策，需求大于供給常見于組織正處于高速擴張期、組織剛剛開始進入一個新的經營領域，可通過加入或提高效率、外包等方法。需求小于供給常見于經濟滑坡貿易條件不好戰略調整技術升級，可通過減人或者對富余人員培訓等方法。供求不平衡和結構不匹配同時存在或只是供求結構不一致都會出現需求與供給結構不匹配，這個需要根據具體情況考慮在需要人的地方加人或在冗員的地方進行減人。此考點非常重要，重點掌握不同平衡的方法對應。可以從人多、人少、人不合適的情況進行分析。

【經典真題示例-2018年】為應對勞動力稀缺的情況，企業可以采取的見效速度快的方法是（    ）。

A.加班加點

B.技術創新

C.招聘新員工

D.降低員工離職率

【參考答案】A

【環球解析】根據避免勞動力短缺的方法：A正確。

第6章 人員甄選

1.甄選的可靠性與有效性【考頻：近五年考察4次】

本考點介紹了信度和效度。信度是指一種測試手段不受隨機誤差干擾的程度，它反映了一個人在反復接受同一種測試或等值形式的測試時所得到分數一致性程度。信度的高低是用來信度系數表述的，信度系數介于0~1之間。常用類型包括重測信度、復本信度、內部一致性信度、評價者信度。效度即有效性，反映了一種測試工具對于它所要測量的內容或特質進行準確測量的程度。常用的指標包括內容效度、效標（關聯）效度、構想效度，注意區分信度和效度的含義和類型，可以通過文字對應的形式進行作答，注意信度是效度的必要非充分條件。

【經典真題示例-2018年】內部一致性信度反映的是（    ）。

A．采用兩個測驗復本測量同一群體時得到的兩個分數間的相關性

B．不同評分者對同一對象進行評定時的一致性

C．用同一方法對一組應聘者在兩個不同時間段進行測試的結果間的一致性

D．在同一測驗內部，不同題目的測試結果間的一致性

【答案】D

【解析】根據文字對應性，“內部一致”得出D正確。

第7章 績效管理

1.績效管理概述【考頻：近五年考察6次】

本考點考試注重考察績效考核和績效管理的區別和有效的績效管理的特征，績效考核是績效管理的一個環節，所以可簡單理解為績效考核更小，績效管理更大。

【經典真題示例-2017年】關于績效考核和績效管理的說法，正確的是（    ）。

A． 績效考核與績效管理是等價的

B． 績效管理是一個完整的管理過程

C． 績效管理側重于績效的識別、判斷和評估

D． 績效考核側重于信息溝通和績效提高

【答案】B

【解析】績效管理和績效考核區別，根據績效考核更小，績效管理更大。B選項正確。

2.績效評價【考頻：近五年考察8次】

【考點點評】本考點介紹了績效評價的三類8種技術和績效評價常見誤區及和應對方法，每種績效評價方法都有方法含義、優點和缺點，文字性較多，在考試中涉及分數有限，理解其含義的基礎上進行優缺點的理解，可通讀文字進行熟悉。績效評價常見誤區及和應對方法中內容在復習中即使覺得理解不了，也不用灰心，可以用聯想記憶法，根據名稱聯系其特點記憶。暈輪即“暈”，對被評價者的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面，盲點效應即“看不見”，主管難于發現員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足。近因效應即“最近的或最終的印象強烈”。

【經典真題示例-2018年】關于績效評價誤區的說法，正確的是（    ）。

A. 上級根據過寬或過嚴的標準對員工進行績效評價的誤區，稱為趨中效應

B. 上級根據對員工的最初印象做出績效評價的誤區，稱為暈輪效應

C. 上級根據對員工的最終印象做出績效評價的誤區，稱為近因效應

D. 上級對員工的某種強烈而清晰的特質感知導致其忽略了員工在其他方面的表現，這種評價誤區稱為盲點效應

【答案】C

【解析】A應為過寬過嚴效應；B應為首因效應；D應為暈輪效應。

3.績效改進【考頻：近五年考察6次】

【考點點評】本考點介紹了績效改進的概念、程序和方法，重點注意熟悉績效改進方法的名稱和含義，可簡單記憶為：“標桿卓越和質量，流程六西格瑪”注意和績效評價三類技術、績效管理四種工具的名稱區別。

【經典真題示例-2019年】通過減少企業業務流程中的偏差，提升組織績效水平的績效改進方法是（    ）。

A.卓越績效標準

B.標桿超越

C.六西格瑪管理

D.ISO質量管理體系

【答案】C

【解析】六西格瑪管理通過減少企業業務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。

第8章 薪酬管理

1.戰略性薪酬管理【考頻：近五年考察7次】

本考點介紹了不同的戰略對應采用的薪酬管理方法。此考點歷年考試中單選、多選、案例均出現，考試注重考察戰略的對應內容及其情況，企業選擇“變大、變小或者不變”的發展戰略，“創新、省錢、客戶”的競爭戰略對應和“錢”的數量有關，把自己當成老板的角色就會覺得容易很多。

【經典真題示例-2018年】關于不同企業競爭戰略下的薪酬管理特征的說法，正確的是（    ）。

A.企業若采用成本領先戰略，薪酬水平應當比競爭對手相對更高

B.企業若采用創新戰略，基本薪酬應略低于勞動力市場通行工資水平

C.企業若采用客戶中心戰略，應根據員工的工作年限支付報酬

D.企業若采用成本領先戰略，獎金在薪酬結構中所占比例應相對較大

【答案】D

【解析】成本領先戰略：獎金所占的比例相對較大。

2.上市公司股權激勵【考頻：近五年考察3次】

本考點介紹了上市公司可以采用的股權激勵方式，考試注重考察上市公司三種股權激勵形式的含義，歷年較為注重考察股票期權的內容，“期”即未來的，“權”即權利，可行使權利也可以放棄權利，以此來理解其他細節內容，通過文字拆解見分析的學習方法也可以應用到其他考點。

【經典真題示例-2019年】關于股票增值權的說法，正確的是（　 　）。

A．實施股票增值權時需全額兌現

B．股票增值權的行權期一般不超過任期

C．實施股票增值權時可以用現金，也可以折合成股票，還可以兩者結合

D．股票增值權的激勵對象擁有規定數量的股票所有權

【答案】C

【解析】股票增值權的特點主要有：

（1）行權期一般超過任期。

（2）激勵對象擁有股價上升所帶來的收益，但不擁有這些股票的所有權，也不擁有表決權、配股權。

（3）實施股票增值權時可以是全額兌現也可以是部分兌現。

（4）股票增值權的實施，可以用現金，也可以這合成股票，還可以是現金和股票形式的結合。

3.員工持股計劃【考頻：近五年考察3次】

本考點介紹了員工持股計劃的概念、特點、原則、激勵對象、持股期限規模等其他內容，文字性較多，考試注重考察員工持股計劃的特點和內容，可以簡單理解為“只有本公司的員工才可進行持股，認購者認購的股份在轉讓和交易方面受到限制”，也就是說持股更加平民化，以此作為和上市公司、非上市公司的股權激勵進行區別。

【經典真題示例-2018年】關于我國員工持股計劃，說法正確的是（    ）。

A.每位員工所獲股份權益對應的股票總數累計可以超過公司總股本的1%

B.上市公司應當在員工持股計劃屆滿前12個月公告到期計劃持有的股票數量

C.上市公司全部有效的員工持股計劃持有的股票總數累積不得低于公司總股本的10%

D.每期員工持股計劃的持股期限不得低于12個月

【答案】D

【解析】每期員工持股計劃的持股期限不得低于12個月。

第9章 培訓與開發

1.培訓與開發效果的評估【考頻：近五年考察4次】

培訓與開發效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節，考試注重考察評估的層次內容以及所涉及的方法，注意相關內容的區分。

【經典真題示例-2019年】關于培訓與開發效果評估中的結果評估的說法，正確的有(    )。

A.它的評估軟指標包括工作滿意度、時間與成本等

B.它是組織高管層最關心的評估內容

C.它的評估硬指標包括產出、質量等

D.它是培訓與開發效果評估中最具有說服力的評價指標

E.它是培訓與開發效果評估中最重要內容

【答案】BCDE

【解析】時間和成本是硬指標，A選項錯誤。

2.職業生涯管理的注意事項【考頻：近五年考察5次】

本考點介紹了職業生涯管理各階段及任務和職業生涯錨，考試注重考察職業生涯管理錨的特點和類型辨別。職業生涯錨的類型可以和第六章霍蘭德職業興趣類型結合對比理解記憶。

【經典真題示例-2018年】關于職業生涯錨的說法，正確的有(     ) 。

A. 它是可以通過各種測試提前預得出來的

B. 它并非完全固定不變的

C. 他強調個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合

D. 它產生于一個人的早期職業生涯階段，以個體習得的工作經驗為基礎

E. 它是一個人無論如何都不會放棄的職業生涯中的某種至關重要的東西或價值觀

【答案】BCDE

【解析】職業生涯錨不可能根據各種測試提前進行預測；A錯誤。并不是完全固定不變的。B正確。職業生涯錨強調個人能力、動機和價值觀三個方面的相互作用與整合；C正確。職業生涯錨產生于早期職業生涯階段：以個體習得的工作經驗為基礎；D正確。職業生涯錨是指一個人不得不做出選擇時，無論如何都不會放棄的職業生涯中的那種至關重要的東西或價值觀。E正確。

第10章勞動關系

2020年本章教材整體作了調整，暫無高頻考點。

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