2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題： 戰(zhàn)略性人力資源管理的工具
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戰(zhàn)略性人力資源管理的工具
【考點】戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具
戰(zhàn)略地圖：組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程進行分解的一種圖形工具
(1)形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實現(xiàn)而必須 完成的各項關鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關系。
(2)指明了組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑和總體脈絡
(3)有助于組織中的各個部門以及全體員工理解組織的 戰(zhàn)略實現(xiàn)過程,同時了解自己的績效是如何為組織總體戰(zhàn)略目標的達成做出貢獻的,從而更加清楚地知道自己應當怎樣做。
人力資源管理計分卡
為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標所需完成的 一系列人力資源 管理活動鏈而設 計的各種財務類 和非財務類目標或衡量指標。
(1)將戰(zhàn)略地圖中設計的各種活動加以量化處理 。
(2)明確了衡量實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項管理活 動需要達成的具體指標和目標 。
(3)將員工與組織目標聯(lián)系起來，確保組織監(jiān)控和評價 員工的績效，采取快速的修正行動來糾正存在的績效問 題，使組織對人力資源管理完成的戰(zhàn)略性工作以及所取得 的戰(zhàn)略性結果進行監(jiān)控
(4)通常需要對以下三個因素及其相互之間關系進行量化處理:
1)是各項人力資源管理活動(如甄選測試以及培訓的數(shù)量等) 。
2)是人力資源管理活動所產(chǎn)生的員工行為 (如客戶服務表現(xiàn)等) 。
3)是員工的行為所產(chǎn)生的組織戰(zhàn)略后果及績效(如客戶滿意度和利潤率等)。
數(shù)字儀表盤
能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面 圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示 了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各類活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。
經(jīng)典母題
【單選】企業(yè)在實施戰(zhàn)略性人力資源管理時，通常需要針對實現(xiàn)一系列人力資源管理活動鏈設計各種財務類和非財務類目標，這些目標或衡量指標稱為()
A.平衡計分卡
B.人力資源管理計分卡
C.KPI 指標
D.戰(zhàn)略地圖
【答案】B
【解析】人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。
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