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1.【例題：2007 年單選題】組織文化中 ( )是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。

A.物質層

B.制度層

C.精神層

D.組織文化的里層

2.【例題：2015 年單選題】按照美國學者桑南菲爾德的組織文化分類，()組織是非常重視適應，忠誠度和承諾。

A. 學院型

B. 俱樂部型

C. 棒球隊型

D. 堡壘型

3.【例題 ：2013 年單選題】鼓勵冒險和革新的組織文化稱為(　　)組織文化。

A.學院型

B.俱樂部型

C.棒球隊型

D.堡壘型

4.【例題：2011年多選題】如果企業想要構建一個自由、平等、開放、創新的組織文化，可以采用的組織設計手段包括( )。

A.提升組織制度化和規范化的程度

B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織

C.以外部招聘為主，提高員工的多樣化程度 D.建立強調等級差異的績效評估體系

E.建立不同職位等級問薪酬差異很大的薪酬制度

5.【例題：2018 年單選題】在組織發展方法中，關于敏感性訓練的說法，錯誤的是( )。

A.在敏感性訓練中團隊更為注重討論的結果，而不是相互作用的過程

B.它有助于減少人際沖突

C.它是一種人文技術

D. 它有助于增強群體凝聚力

6.【例題：2017 年多選題】組織發展方法中的人文技術包括(　　)。

A.敏感性培訓

B.工作再設計

C.調查反饋

D.質量圈

E.團際發展

7.【例題：2011年單選題】關于全面質量管理的說法，錯誤的是( )。

A.全面質量管理是一個在長期經營中不斷改進質量的過程

B.全面質量管理規劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實施

C.挑選有高度責任感的員工才能符合全面質量管理的要求

D.要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化

【例題：案例分析題】

K 公司是一家有 6 年發展歷史的軟件開發公司，在行業中具有較高知名度。公司設置有研發部，行政與

人力資源部、財務部等部門。形成了強調革新與冒險的組織文化，不斷有新產品問世。

K 公司一直重視員工的培訓與開發工作，同時不拘一格選拔大才，只要是有發展潛質的員工，就委以重

任，而不考慮員工的年齡和工作經驗。公司的薪酬、獎勵制度與員工績效掛鉤，對表現優秀的員工，公司會

重獎，并給予較大的工作自由度。因此，公司員工工作士氣高漲，敬業度很高。

K 公司共有 100 多名員工，強調以項目組為主要形式進行技術研發，把不少決策權下放給員工，并打破

嚴格的部門界限，提倡部門協作，聯合攻關。最近，公司獲得了很大一筆風險投資，為此，公司制定了明確

的擴張性戰略計劃，同時進行必要的組織變革。公司將針對不同的行業組建專門的技術咨詢小組，還計劃成

立獨立的市場部和客戶關系部，以加快市場開拓，并為客戶提供更優質的服務。

1.K 公司目前的組織文化屬于(　　)。

A.學院型

B.俱樂部型

C.棒球隊型

D.堡壘型

2.K 公司的關鍵職能部門是(　　)。

A.行政與人力資源部

B.研發部

C.財務部

D.客戶關系部

3.K 公司目前的主要組織結構設計類型是(　　)。

A.事業部制組織形式

B.職能制組織形式

C.團隊結構形式

D.虛擬組織形式

4.為了實際擴張性戰略計劃。K 公司進行了組織變革，這種組織變革的方法屬于(　　)。

A.以人員為中心的變革

C.以文化為中心的變革

B.以技術為中心的變革

D.以結構為中心的變革

答案見下頁

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1.【答案】C

【解析】本題考查組織文化的結構。其中，精神層是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂，它是主要標志和標準。

2.【答案】B

【解析】本題考查組織文化的類型。其中，俱樂部型特點包括：(1)重視適應、忠誠感和承諾 (2)把管理人員培養成通才(3)資歷是關鍵因素，年齡和經驗至關重要

3.【答案】C

【解析】本題考查組織文化的類型。其中，棒球隊型特點包括：(1)鼓勵冒險和革新(2)招聘時尋找

有才能的人(3)薪酬制度以員工績效水平為標準(4)重視創造發明

4.【答案】BC

【解析】本題考查組織設計與組織文化的關系。

5.【答案】A

【解析】敏感性訓練：又稱實驗室訓練、T 團體訓練、交友團體訓練等，是指通過無結構小組的交互作

6.【答案】ACDE

【解析】本題考查組織發展的人文技術。組織發展的人文技術包括敏感性訓練、調查反饋、質量圈、團際發展等;工作再設計屬于結構技術。所以，選擇 ACDE。

7.【答案】B

【解析】本題考查對全面質量管理的理解。它需要從上而下推行，并持續從下向上付諸實施。

【例題：案例分析題】

1.【答案】C

【解析】本題考查組織文化的類型。美國學者桑南菲爾德將組織文化分為學院型、俱樂部型、棒球隊型

和堡壘型。其中，棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，題干所表述的屬于棒球隊型的特點。

2.【答案】B

【解析】本題考查組織管理職能。作為一家軟件開發公司，研發部必然是其關鍵職能部門。

3.【答案】C

【解析】本題考查組織結構設計類型中的其他組織形式。團隊結構形式的特點是打破部門界限并把決策權下放到工作團隊成員中。

4.【答案】D

【解析】本題考查組織變革的方法。組織變革中的以結構為中心的變革是為了適應環境的不斷變化，組織內部結構需要不斷分化和整合，包括重新劃分和合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，任免負責人，明確責任和權力等。題干所描述的，符合以結構為中心的變革的特點。

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