2019年中級經(jīng)濟師考試人力考點：績效改進
更新時間：2019-07-01 13:50:58
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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【知識點】績效改進
1. 績效改進概念★
績效改進是通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。
2.績效改進的程序
【例題：多選題】對績效改進效果進行評價的維度包括()
員工對績效改進結(jié)果的反應(yīng)
員工能力素質(zhì)的提升程度
員工個人心態(tài)調(diào)整的程度
員工工作方式的改進效果
員工的績效結(jié)果與預(yù)期的對比
【答案】ABDE
【解析】績效改進效果的評價包括(1)反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對改進結(jié)果的反應(yīng);(2)學(xué)習(xí)或能力，即績效改進實施后，員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變，即改進動對工作方式的影響;(4)結(jié)果，即績效改進所達成的結(jié)果與預(yù)期的對比。
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