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第九章　培訓與開發

一、單項選擇題

1、盡管各級管理層需要對培訓與開發承擔不同的管理責任，但對員工進行培訓與開發的責任最終落實到(　)身上。

A、培訓師

B、老員工

C、項目負責人

D、直線經理

2、下列關于培訓與開發組織體系的陳述，錯誤的是(　)。

A、在中小型組織中，培訓與開發工作通常是某個人力資源管理崗位的一項職責

B、企業大學是獨立的培訓與開發機構的一種擴大發展的模式

C、在大型組織中，培訓與開發機構與人力資源部并列的有利之處在于可以體現培訓與開發在組織中的戰略位置

D、在大型組織中，培訓與開發機構不可以隸屬于人力資源部

3、關于培訓與開發的說法，錯誤的是(　)。

A、培訓與開發是對人力資源的投資

B、大型組織通常會設置專門的培訓與開發部門

C、效果評估是培訓與開發體系中比較容易實施的一個環節

D、培訓與開發效果評估方法包括控制實驗法和問卷調查法

4、(　)易于進行，也是最基本、最常用的評估方式。

A、反應評估

B、學習評估

C、結果評估

D、投資收益評估

5、(　)是評估培訓與開發效果最規范化的評估方法。

A、筆試法

B、訪談法

C、調查問卷法

D、控制實驗法

6、培訓與開發結束時的評估內容不包括(　)。

A、知識有無增加或增加多少

B、技能有無獲得或獲得多少

C、工作態度有無變化

D、培訓開發目標是否達成

7、關于職業生涯錨的說法，錯誤的是(　)。

A、職業生涯錨產生于職業生涯早期

B、職業生涯錨強調個體能力，動機和價值觀的相互作用和整合

C、職業生涯錨不能根據各種測試進行預測

D、職業生涯錨是完全固定不變的

8、下列職業生涯錨類型中，具有明顯的冒險精神特征的是(　)。

A、技術/職能能力型

B、管理能力型

C、安全穩定型

D、創造型

9、在職業生涯發展過程中，個體的任務是確定興趣和能力，讓自我與工作匹配，這一階段屬于(　)。

A、探索期

B、建立期

C、維持期

D、衰退期

10、處于職業發展維持階段的個體，在組織中的主要身份是(　)。

A、學徒

B、同事

C、老師

D、顧問

11、職業生涯發展階段中“維持期”的活動是(　)。

A、協助、學習、遵循方向

B、獨自作出貢獻

C、訓練、幫助、政策制定

D、退出工作

12、為了使職業生涯管理活動取得成功，需要注意一些事項，其中不包括(　)。

A、鼓勵直線經理參與職業生涯發展活動

B、不一定非得得到組織高層的支持

C、要充分考慮員工的個體差異

D、職業生涯管理活動要與組織的人力戰略、招聘、績效評估等人力資源管理環節相互配合，統籌考慮

13、從投資的成本—收益角度分析，只能在(　)情況下，培訓與開發才會提高組織的利潤。(注：B—培訓可帶來的增值，C—培訓的支出，S—員工受訓后要求的加薪)

A、S-C>B

B、B-S>C

C、S-B>C

D、C>S

14、員工在同一個管理層級或同一個技術、技能等級上不同崗位或不同工種之間的變動路徑，這屬于職業生涯通道中的(　)。

A、橫向通道

B、縱向通道

C、雙通道

D、職業規劃

15、組織實施職業生涯管理對組織的重要性不包括(　)。

A、員工鍛煉能力，從而增加自身的競爭力

B、為組織培養后備人才

C、組織內部培養的員工適應組織性強

D、滿足員工的發展需要

16、(　)主要用于專業人員、管理人員、技術人員提升的可能性評價。

A、內部勞動力市場信息

B、潛能評價中心

C、培訓與發展項目

D、職業生涯手冊

二、多項選擇題

1、組織在設立培訓與開發機構時，需要考慮的因素是(　)。

A、組織的規模

B、領導的喜好

C、員工的表現

D、國家的政策

E、人力資源管理在組織中的地位和作用

2、關于培訓與開發效果評估中的結果評估的說法，正確的有(　)。

A、結果評估是培訓與開發效果評估的最重要內容

B、結果評估是培訓與開發效果評估的最具有說服力的評價指標

C、結果評估是組織高管層最關心的評估內容

D、結果評估只關注硬指標，不涉及工作滿意度等方面的軟指標

E、結果評估中的硬指標易于衡量和量化

3、培訓與開發效果評估中的反應評估通常采用的方法有(　)。

A、訪談法

B、問卷調查法

C、直接觀察法

D、績效監測法

E、自我評價法

4、培訓與開發結束時的評估方法包括(　)。

A、利用知識或技能測驗來評定培訓與開發的效果

B、利用調查表來征詢受訓人員對于培訓與開發的改進建議

C、實地觀察受訓人員的工作實況來評估培訓與開發的效果

D、記錄培訓與開發期間受訓人員的出席情況

E、根據培訓與開發活動的目標來評估培訓與開發的效果

5、下列屬于回任工作評估的方法的是(　)。

A、實地觀察受訓人員的工作實況來評估培訓與開發的效果

B、分析受訓人員的人事記錄資料來評估培訓與開發的效果

C、根據受訓人員是否達到工作標準來評估培訓與開發的效果

D、根據培訓與開發的責任人、協助人員等的報告來評估培訓與開發的效果

E、根據培訓與開發活動的目標來評估培訓與開發的效果

6、培訓與開發效果工作行為評估的方法包括(　)。

A、面談

B、直接觀察

C、筆試

D、行為評價量表

E、績效監測

7、評估報告的主要內容包括(　)。

A、評估方法

B、項目背景

C、概要

D、反饋

E、結論和建議

8、職業生涯錨的內容包括(　)。

A、自省的才干與能力

B、自省的動機與需要

C、自省的穩定性

D、自省的獨立性

E、自省的態度與價值觀

9、影響培訓與開發利潤的因素主要有(　)。

A、受訓員工的努力程度

B、受訓員工的文憑高低

C、受訓員工可能的服務年限

D、受訓員工對組織的忠誠度

E、受訓員工技能可能提高的程度

10、下列職業生涯管理方法中，屬于組織層次的方法有(　)。

A、提供內部勞動力市場信息

B、給個人提供自我評估工具和機會

C、成立潛能評價中心

D、實施培訓與發展項目

E、提供個人職業生涯指導與咨詢

11、一般認為，可以用來衡量職業生涯管理的有效性的標準包括(　)。

A、成立潛能評價中心

B、是否達到個人或組織目標及程度

C、態度或知覺到的心理的變化

D、具體活動的完成情況

E、績效指數變化

12、個人層次的職業生涯管理方法包括(　)。

A、內部勞動力市場信息

B、潛能評價中心

C、培訓與發展項目

D、給個人提供自我評估工具和機會

E、職業生涯指導與咨詢

13、實施職業生涯指導與咨詢的人員主要來自(　)。

A、公司的高級管理人才和高級技術人才

B、優秀員工

C、人力資源部的專業人員或具體負責人

D、組織外的專業指老師或咨詢師

E、員工的直接主管

14、關于職業生涯管理的說法，正確的是(　)。

A、職業生涯管理包括組織職業生涯管理和個體職業生涯管理兩個方面

B、組織職業生涯管理有利于員工進行個體職業生涯管理

C、積極進行個體職業生涯管理的員工，通常會獲得更多的來自組織的職業發展支持

D、只有組織職業生涯管理與個體職業生涯管理相匹配，才能提高員工的滿意度，降低離職率

E、職業生涯管理是員工個人的事情，不需要直線經理人員參與其中

15、關于職業生涯錨的說法，正確的是(　)。

A、職業生涯錨產生于職業生涯早期

B、職業生涯錨強調個體能力、動機和價值觀的相互作用和整合

C、職業生涯錨可以根據各種測試進行預測

D、職業生涯錨并不是完全固定不變的

E、在組織的職業生涯錨管理中，職業生涯錨也能發揮重要作用

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查管理層的培訓與開發責任。對員工進行培訓與開發的責任最終落實到直線經理身上。

【該題針對“培訓與開發的組織體系、組織管理”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 在大型組織中，培訓與開發機構可以隸屬于人力資源部，也可以與人力資源部并列。

【該題針對“培訓與開發的組織體系、組織管理”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查培訓與開發效果的評估。由于培訓與開發效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學地評估培訓與開發的效果相當困難，因此，效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節，所以本題選C。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查反應評估。反應評估易于進行，也是最基本、最常用的評估方式。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查培訓與開發效果的評估方法。控制實驗法是一種最規范的評估方法。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查培訓與開發評估的時機。選項D屬于培訓與開發后的回任工作評估的內容。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查職業生涯錨。職業生涯錨是并不是完全固定不變的。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查職業生涯錨。職業生涯錨的五種基本類型中，創造型職業錨的人具有獨特的特征：有強烈的創造需求和欲望，發明創造是他們工作的強大驅動力;冒險精神是創造型職業錨具有的另一個非常明顯的特征。立志于創造的人，所具有的創造欲望使他們追求標新立異，并為此做好了冒險的準備。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查職業生涯的發展階段。職業生涯發展階段探索期的發展任務是確定興趣和能力，讓自我與工作匹配。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查職業生涯發展階段及主要任務。處于職業發展維持階段的個體，在組織中的主要身份是老師。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查職業生涯發展階段。維持期的活動主要是訓練、幫助、政策制定。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查職業生涯管理的注意事項。為了使職業生涯管理活動取得成功，要得到組織高層的支持。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 B

【答案解析】 只有B-S>C時，培訓與開發才會提高組織的利潤。

【該題針對“培訓與開發決策分析”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查組織內的職業生涯通道的定義。橫向通道即員工在同一個管理層級或同一個技術、技能等級上不同崗位或不同工種之間的變動路徑。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查職業生涯的目的。選項A屬于組織實施職業生涯管理對個人發展的意義。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查潛能評價中心。潛能評價中心主要用于專業人員、管理人員、技術人員提升的可能性評價。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 AE

【答案解析】 本題考查培訓與開發的組織體系設立時要考慮的因素。組織在設立培訓與開發機構時，需要考慮兩方面的因素：組織規模、人力資源管理在組織中的地位和作用。

【該題針對“培訓與開發的組織體系、組織管理”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 本題考查培訓與開發效果的評估。結果評估包括硬指標和軟指標，所以D的說法有誤。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 AB

【答案解析】 反應評估通常采用訪談、問卷調查等方法，其中問卷調查法的應用最為普遍。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查培訓與開發結束時的評估方法。選項CE屬于回任工作評估的方法。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 選項D屬于培訓與開發結束時的評估方法。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查培訓與開發效果的工作行為評估方法。C選項屬于學習評估的方法。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 評估報告的主要內容包括概要、項目背景、評估目的、評估方法、評估內容與效果、結論和建議等。

【該題針對“培訓與開發效果的評估”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 ABE

【答案解析】 本題考查職業生涯錨。職業生涯錨的內容包括包括ABE三項，選項CD屬于干擾項。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查影響培訓與開發利潤的因素。影響培訓與開發利潤的因素主要包括：受訓員工可能的服務年數、受訓員工技能可能提高的程度、受訓員工的努力程度和對組織的忠誠度。

【該題針對“培訓與開發決策分析”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 本題考查組織層次的職業生涯管理方法。選項BE屬于個人層次的職業生涯管理方法。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查衡量職業生涯管理的有效性的標準。選項A屬于組織層次的職業生涯管理方法。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 DE

【答案解析】 本題考查個人層次的職業生涯管理方法。選項ABC屬于組織層次的職業生涯管理方法。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查實施職業生涯指導與咨詢的人員來源，主要來自三個方面，即CDE選項。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查職業生涯管理的相關內容。職業生涯管理是指組織和員工個人共同對員工職業生涯進行設計、規劃、執行、評估和反饋的一個綜合性過程。所以選項E錯誤。

【該題針對“職業生涯管理的概述、方法、效果評估”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查職業生涯管理。職業生涯錨的特點之一：不可能根據各種測試提前進行預測。

【該題針對“職業生涯管理的注意事項”知識點進行考核】

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