2013年人力資源管理師串講資料：績效管理
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1、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容：績效管理制度的設(shè)計和績效管理程序的設(shè)計。績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績效管理程序的設(shè)計又有管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。
2、績效管理制度設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩者相互制約，相互影響，相互作用，缺一不可。績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程包括1.目標(biāo)設(shè)計2.過程指導(dǎo)3.考核反饋4.激勵發(fā)展 。績效考證之上的一系列績效改進活動，即可以稱為“績效管理”成功的績效管理由以下四部分組成：指導(dǎo)，激勵，控制，獎勵。 P168
3、績效管理總流程設(shè)計的5個階段1.準(zhǔn)備階段2.實施階段3.考評階段，4總結(jié)階段5.應(yīng)用開發(fā)階段。P170-184 重點掌握
4、績效面談的種類按具體內(nèi)容區(qū)分： 1. 計劃面談 2. 指導(dǎo)面談 3. 績效考證面談。按具體過程及其特點區(qū)分： 1. 單向勸導(dǎo)式面談 2. 雙向傾聽式面談 3. 解決問題式面談 4. 綜合式績效面談 ( 選擇題，需要區(qū)分出來) P 184-185
5、績效改進的方法與策略：1、分析工作績效的差距與原因(目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法)2、制定改進工作績效的策略(預(yù)防性策略與制止性策略、正向激勵策略與負向激勵策略、組織變革策略與人事調(diào)整策略) P 188-192
6、各種考評法方法的分類 (選擇題) P197-207
績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型，行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。行為導(dǎo)向主觀考評方法：排列法、選擇排列法、 成對比較法、 強制分布法。行為導(dǎo)向客觀考評方法：關(guān)鍵事件法 、 行為錨定等級評價法 、行為觀察法 、加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 ：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、 直接指標(biāo)法、成績記錄法。
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