2012年助理人力資源管理師考試第三章復習指導（四）
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八、培訓進度和中間效果P213
監控培訓進度是為了保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與規劃保持一致;
監控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現受訓者取得的進步和規劃預期的差距并采取補救措施
九、培訓效果評價的指標或成果P215
1、情感成果 包括態度和動機在內的成果。轉自環 球 網 校edu24ol.com
2、認知成果 衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般用筆試來評價
3、投資回報率 培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本。收益知從中獲取的價值
4、績效成果 雇員流動率或事故發生率的下降導致的成本降低、產量的提高以及產品質量或顧客服務水平的改善。
5、技能成果 包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用。可通過工作抽樣中的績效來評估受訓者的技能掌握程度。技能轉換用觀察法來判斷
十、分析影響員工職業發展的因素P216
(一)個人因素
1、家庭背景：父母的職業、社會地位、家人的期望等轉自環 球 網 校edu24ol.com
2、生理特質：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等
3、個人的心理特質：智能、情緒能、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等
4、學歷經歷：所受教育程度、訓練經歷、學業成績、社團活動、工作經驗、生涯目標等
(二)組織因素
1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結構等
2、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等
3、人力評估：人力需求的預測、人力規劃、人力供需、升遷政策、招募方式等
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