1.( )體現了平衡計分卡期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡。

A.將定性指標引進入到績效評價體系之中

B.將企業內部評價擴大到股東和顧客對企業的評價

C.能關注到新產品開發和投資對企業利潤和市場占有率的影響

D.評價指標中既有本年度的考核指標，又有未來3-5年的考核指標

參考答案：C

參考解析：本題考查平衡計分卡的特點。平衡計分卡的特點特現在：(1)外部衡量和內部衡量之間的平衡;(2)期望的成果和產生這些成果動因之間的平衡;(3)定量衡量和定性衡量之間的平衡;(4)短期目標和長期目標之間的平衡。其中針對期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡。企業應當清楚其所追求、所期望的成果，如利潤、市場占有率，以及產生這些成果的動因，如新產品開發與投資、員工培訓開發、信息系統的更新等。只有正確地找到這些動因，企業才可能獲得所要的成果。

2.過分關注各部門的職能最可能導致平衡計分卡在( )方面的障礙。

A.技術

B.信息交流

C.組織與管理

D.對績效考評認識

參考答案：C

參考解析：組織與管理系統方面的障礙。過于關注各部門的職能，卻沒能使組織的運作、業務流程及資源的分配圍繞著戰略而進行(過分關注各部門的職能最可能導致平衡計分卡在是組織與管理方面的障礙)。

3.企業績效管理的主體因素是()。

A.考評對象

B.績效指標

C.考評方法和程序

D.考評結果

參考答案：A

參考解析：績效管理系統的組成要素。考評者與被考評者是績效管理系統中的主體要素。

4.對于()而言，平衡計分卡的四個方面指標不是必須的。

A.組織

B.部門

C.班組

D.崗位

參考答案：D

參考解析：崗位(個人)平衡計分卡設計。對于崗位而言，平衡計分卡的四個方面指標不是必須的。

5.企業實施平衡計分卡的首要步驟是()。

A.建立企業愿景和戰略

B.構建財務層面的指標

C.建立企業級平衡計分卡

D.對企業內外部環境進行分析

參考答案：A

參考解析：此題考查平衡計分卡實施步驟。首要步驟是建立企業使命、愿景、價值觀、長期目標。

6.績效管理與薪酬管理相結合的另一部分內容為()

A.戰略地圖

B.崗位能力模型

C.培訓需求

D.績效矩陣

參考答案：D

參考解析：績效管理與薪酬管理相結合的另一部分內容為績效矩陣。

7.關于績效管理委員會主要職責內容，說法錯誤的是()

A.領導和推動企業的績效管理

B.設計方案與實施控制

C.臨機處理渉及績效管理但現行政策未作規定的重大事項

D. 修改和調整現行績效管理方案的規定

參考答案：D

參考解析：績效管理委員會主要職責：領導和推動企業的績效管理;研究績效管理重大政策和事項，設計方案與實施控制;解釋現行績效管理方案的規定;臨機處理涉及繢效管理但現行政策未作規定的重大事項等。

8.診斷企業績效管理問題最常用也是最有效的工具是( )

A.績效管理調查問卷

B.績效面談

C.績效測評

D.績效效果評估

參考答案：A

參考解析： 績效管理調查問卷是診斷企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。

9.()可以作為企業級的關鍵績效指標。

A.利潤率

B.車輛費用預算達成率

C.基層員工離職率

D.黨辦、工會費用預算達成率

參考答案：A

參考解析：“財務指標是根本，為其他三方面的指標最終都要體現在財務指標上”。因此選擇A。

10.( )屬于設計平衡計分卡管理水平方面的障礙。

A.內部流程指標的量化困難

B.很難體現學習和成長的重要性

C.銜接處理企業級BSC和部門級BSC的關系

D.企業信息管理和信息基礎設施建設不夠完善

參考答案：D

參考解析：管理水平上的障礙主要表現在：(1)組織與管理系統方面的障礙。(2)信息交流方面的障礙。(3)對績效考評認識方面的障礙

11.薪酬戰略的( )與績效考核結果關系最大。

A.效率目標

B.公平目標

C.合法目標

D.保障目標

參考答案：A

參考解析：薪酬戰略的三大目標是：一是效率，二是公平，三是合法。其中效率目標是是企業制定整體性薪酬戰略優先考慮的目標，因此其與績效考核結果關系最大。

12.( )的企業一般不會采取折中型的薪酬結構。

A.衰退階段

B.成熟階段

C.迅速發展階段

D.正常發展階段

參考答案：C

參考解析：本題考察薪酬戰略與企業發展戰略的關系問題，參見教材P417表5-1。 迅速發展階段的企業薪酬結構性質是高彈性，而處于衰退階段、正常發展階段至成熟階段的企業通常會采取具有高彈性或折中型的薪酬結構。

13.在( )的股票期權行使方法中，由證券商出售部分股票獲得的收益來支付行權費用。

A.現金行權

B.現金行權并出售

C.無現金行權

D.無現金行權并出售

參考答案：C

參考解析：無現金行權，個人不需以現金或支票支付行權費用，證券商以出售部分股票獲得的收益來支付行權費用，并將余下股票存入經理人個人藍圖賬戶。

14.()薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。

A.跟隨型

B.領先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：D

參考解析：混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。

15.在()中，經營者期股每年所獲得的紅利要按協議規定全部用于補入所認購的期股。

A.S模式

B.B模式

C.J模式

D.G模式

參考答案：B

參考解析：B模式規定，經營者期股每年所獲得的紅利要按協議規定全部用于補入所認購的期股。

16.經營者要繳納基本年薪2倍數額的風險抵押金是()模式。

A.G

B.N

C.Y

D.WX

參考答案：C

參考解析：Y模式-經營者上崗時，必須以基本年薪2倍的數額繳納風險抵押金。

17.目前流行最廣泛的工資理論是()。

A.集體談判工資理論

B.人力資本理論

C.均衡價格工資理論

D.邊際生產力工資理論

參考答案：D

參考解析：“以邊際理論為基礎，美國著名經濟學家約翰貝茨克拉克首先提出了邊際生產力工資理論。直至今日，該理論仍是最廣泛流行的工資理論”。

18.在需求層次理論中，對管理人員職位級別的認同屬于()的需要

A.安全

B.社會

C.自尊

D.自我實現

參考答案：C

參考解析：需要層次理論中自尊的需要，其中包括內在的尊重和外在的尊重，外在的尊重如：地位，認同、受重視等的需要。本題是對職位級別，即地位的需要所以選項C正確。答案C

19.()認為應聘者都有一個工資的心理底線。

A.信號工資理論

B.薪酬差異理論

C.保留工資理論

D.勞動力成本理論

參考答案：C

參考解析：保留工資理論認為，應聘者心里都有一個工資底線，即保留工資，若某項工作的工資低于保留工資，那么不管這項工作的其他方面多么誘人，他們都將拒絕接受它。

20.以下()不屬于團隊的形式

A.全日制的工作團隊

B.自由組隊

C.跨職能部門的兼職工作團隊

D.短期的全日制工作團隊

參考答案：B

參考解析：團隊有很多形式，有全日制的工作團隊，有跨職能部門的兼職工作團隊，甚至還有短期的全日制工作團隊。

21.集體談判模型中，( )通常高于競爭工資率以上的某一點。

A.工會的堅持點

B.工會的最初工資增長要求

C.雇主的堅持點

D.雇主最初愿意提供的工資增長

參考答案：B

參考解析：集體談判中，工會的最初工資增長要求通常高于競爭工資率以上的某一點。

22.( )是全球首個道德規范的國際標準。

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO26000

D.SA8000

參考答案：D

參考解析：1997年，總部設在美國的社會責任國際組織發起并聯合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了SA8000社會責任國際標準，它是全球首個道德規范國際標準。

23.在工作中受到電磁輻射危害屬于()。

A.勞資沖突

B.重大勞動爭議

C.重大勞動安全事故

D.重大勞動衛生事故

參考答案：D

參考解析：在工作中受到電磁輻射危害屬于重大勞動衛生事故的情形。

24.在制定國際勞動公約的過程中，將公約草案提交大會投票表決，表決結果贊成票達到()以上，新的國際勞工公約即宣告通過。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

參考答案：B

參考解析：制定國際勞工公約的程序。國際勞工大會設專題委員會對公約草案的報告進行兩度討論，最后提交大會全體會議投票解決，表決結果達到2/3多數票贊成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。

25.要求經理在減少員工數量的情況下完成更多的工作任務，可能會使其產生()。

A.角色模糊

B.任務欠載

C.角色沖突

D.任務超載

參考答案：C

參考解析：壓力來源與影響因素中的組織因素。當某個人不得不完成完全相反的目標時會發生角色沖突。如：要求經理在減少員工數量的情況下完成更多的工作任務。

26.員工援助計劃的對象為()。

A.管理者

B.普通員工

C.工會成員

D.全體員工及家屬

參考答案：D

參考解析：此題考查EAP對象。員工援助計劃(EAP)是由組織如企業、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業的、系統的和長期的咨詢服務計劃。員工援助計劃的對象為全體員工及家屬。

27.效率合約曲線中，效率合約是指( )。

A.工會的無差異曲線

B.雇主的等利潤曲線

C.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相交的點

D.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相切的點

參考答案：D

參考解析：第三段第四句話 所謂效率合約，是指那些能夠使雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的點

28.企業貨幣工資的支付能力主要取決于企業的勞動生產率和( )。

A.勞動力的供給情況

B.宏觀經濟情況

C.雙方的談判力量

D.企業的經營效益

參考答案：D

參考解析：其三，企業貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業的勞動生產率和企業的經營效益

29.美國社會學家、結構功能主義代表帕森斯主張以( )作為分層的標準，因為其代表個人的成就，是社會對個人成就的一種認定。

A.財富

B.地位

C.職業

D.聲望

參考答案：C

參考解析：美國社會學家、結構功能主義代表帕森斯主張以職業作為分層的標準。

30.合議庭組成人員確定后，人民法院在()日內告知當事人

A.10日

B.5日

C.3日

D.15日

參考答案：C

參考解析：合議庭組成人員確定后，人民法院在3日內告知當事人。

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