1.企業集團內半緊密型和松散型成員企業的迅速增加是和( )組織結構連接方式的大量出現有關。

A.層層控股型

B.業務協作型

C.資金借貸型

D.環形持股型

E.橫向聯合型

參考答案：BC

參考解析：企業集團內半緊密型和松散型成員企業的迅速增多，是與資金借貸型和業務協作型組織結構聯結方式的大量出現有關的。

2.關于人力資本，下列說法正確的是( )。

A.人力資本投資只能通過貨幣形式進行

B.人力資本的激勵包括物質激勵和精神激勵

C.工作輪換和工作調動屬于企業內的人力資本轉移

D.企業人力資本的價值計量重點在于分別核算各子公司的人力資本

E.人力資本的績效評價要關注成員企業所處的不同環境條件和經營目標

參考答案：BCE

參考解析：A、人力資本投資就是通過對人力資源一定的投入(貨幣、資本或實物)，使人力資源質量及數量指標均有所改善。B、人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激勵為主。不僅要重視物質激勵，而且更應重視非物質激勵。C、工作輪換和工作調動屬于企業內的人力資本轉移。D、企業集團人力資本的價值計量和會計核算的主要特征是如何把各個成員企業的人力資本綜合起來，作為企業集團總的人力資本。E、如何針對不同的環境條件和經營目標對成員企業的人力資本進行績效評價，也是企業集團人力資本績效管理的重要課題。

3.關于職權，下列說法正確的是( )。

A.合理分權有利于提高決策效率與工作效率

B.職能部門及其參謀人員可以行使決策權、指揮權和處置權

C.集權是將企業的大部分決策權集中到企業的中層管理者中去

D.直線與參謀的關系，實質上是上級部門與下屬部門之間縱向管理的協調關系

E.主管與下屬的授權關系，實質上是集權與分權關系在具體工作崗位上的表現

參考答案：AE

參考解析：A、科學合理的分權，有利于提高決策效率與工作效率。B、業務部門及其直線主管對職責范圍內的生產經營活動具有決策權、指揮權和處置權，而職能部門及其參謀人員只能行使建議、咨詢、服務、計劃、監督、檢查等方面的職權。C、集權與分權的關系，實質上是上級部門與下屬部門縱向管理的協調關系。集權，即將企業所有的決策權大部分集中到較高的管理層，乃至集中到企業的最高層。D、直線與參謀的關系，實質上是職能部門與業務部門之間、直線主管與參謀即專業人員之間橫向管理的協調關系。E、主管與下屬的授權關系。所謂授權，是指上級主管將組織中的一定權限授予下屬，它實質上是集權與分權關系在具體工作崗位上的進一步體現。

4.日本型管理體制的企業集團經理會的職責包括()。

A.決定集團的對外活動

B.決定成員公司領導層的人事問題

C.在集團成員公司之間進行調整組合

D.決定集團成員公司組成共同投資公司

E.決定成員公司的發展戰略、投資計劃和生產計劃

參考答案：ABCD

參考解析：日本型集團經理會的職能主要有：在集團成員公司之間進行調整組合;決定集團成員公司組成共同投資公司;決定集團的對外活動;決定成員公司領導層的人事問題。

5.西方現代人力資源管理發展的歷史，經歷的重要時期有( )。

A.無序管理時期

B.經驗管理時期

C.科學管理時期

D.現代管理時期

E.信息化管理時期

參考答案：BCD

參考解析： “西方現代人力資源管理發展歷史大致經歷了三個時期即經驗管理時期、科學管理時期和現代管理時期”。因此選擇BCD。

6.技術開發型戰略和人力資源開發型戰略的區別在于( )。

A.前者側重于機器設備的更新，后者強調人力資源的開發

B.前者是以團隊為中心，后者以職能組織為中心

C.前者是自上而下推動的，后者是自下而上推動的

D.前者依靠作業小組長和操作者，后者依靠技術老師和系統工程師

E.前者形成有形資產的積累，后者建立了融洽的勞動關系

參考答案：ACE

參考解析：“前者注重機器設備的更新，后者強調人力資源的開發”;第五段第二行，“前者是自上而下推動的”，第六段第三行，“它是自下而上推動的”;倒數第二段第三行，“前者形成有形資產的積累，后者建立了融洽的勞動關系”。因此選擇ACE。

7.企業集團管控的內容包括()

A.管控基礎

B.管控體系

C.管控機制

D.管控環境

E.職能與業務管控

參考答案：ABCDE

參考解析：企業集團管控是一個多層級相互制約和影響的調控體系，包括以下5個方面的內容：1.管控基礎;2.管控體系;3.職能與業務管控;4.管控機制;5.管控環境。

8.在構建勝任特征模型的定義績效標準階段，下列做法正確的是( )。

A.行政人員由上級提名的方式給出績效標準

B.生產人員由上級提名的方式給出績效標準

C.將銷售額和市場占有率作為銷售人員的績效標準

D.將產品創新性和客戶滿意度作為客服人員績效標準

E.將子公司的整體績效作為子公司總經理的績效標準

參考答案：ACE

參考解析：定義績效標準那段第6行，如果客觀績效指標不容易獲得或者經費不允許，一個簡單的辦法就是采用上級提名。

9.在心理測試中，相同的測試條件包括( )

A.相同的題目

B.相同的指導語

C.相同的時間限制

D.相同的測試環境

E.相同的評分標準

參考答案：BCD

參考解析：相同的測試條件包括相同的測試環境、時間限制和指導語等。

10.事先要提供圖片的投射測試有( )

A.聯想法

B.構造法

C.繪畫法

D.完成法

E.逆境對話法

參考答案：ABE

參考解析：聯想法，先給被試者一定的刺激、如給一個文字、看一張墨漬圖形等，然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯想。代表方法如榮格的文字聯想測試和羅夏克墨跡測試。

構造法，要被試者根據他看到的圖畫，講述一段含有過去、現在、將來等發展過程的故事，典型的方法如主題統覺測試;

逆境對話法，這種測驗由一些圖片組成，通常圖畫中有兩個人，其中一人處于尷尬或者生氣的境地。被試者假設自己就是另一人，要求寫下他的回答。攻擊方向包括外向攻擊、內向攻擊和免于攻擊。攻擊類型包括強調障礙、自我防御、需求為主。

11.個性是個人能否施展才華、有效完成工作的基礎，個性的特征有()。

A.同質性

B.獨特性

C.一致性

D.特征性

E.穩定性

參考答案：BCDE

參考解析：“個性的四個特征：獨特性、一致性、穩定性、特征性”。

12.管理知識型人才層級結構圖中，高級管理知識型人才是()

A.技術團隊的領導者

B.組織變革的推動者

C.經營管理的決策者

D.人才開發的引領者

E.發展戰略的制定者

參考答案：BCDE

參考解析：高級管理知識型人才：發展戰略的制定者、組織變革的推動者、經營管理的決策者、人才開發的引領者。

13.編制員工流動率定期調查表的幾個方面：

A.企業工作條件和環境方面的因素

B.員工家庭生活方面的因素

C.員工個人發展方面的因素

D.企業人員流動的歷史數據

E.其他影響員工流動的因素

參考答案：ABCE

參考解析：編制員工流動率定期調查表的幾個方面：①企業工作條件和環境方面的因素;②員工家庭生活方面的因素;③員工個人發展方面的因素;④其他影響員工.流 動的因素。

14.從員工的角度出發，可以對以下( )變量進行測量和分析

A.員工滿意度

B.員工對其在企業內未來發展的預期和評價

C.員工對企業外其他工作機會的預測和評價

D.非工作價值和非工作角色的偏好

E.員工流動的行為傾向

參考答案：ABCDE

參考解析：從員工的角度出發，對一下五個變量進行測量和分析：員工滿意度; 員工對其在企業內未來發展的預期和評價; 員工對企業外其他工作機會的預測和評價; 非工作價值和非工作角色的偏好;員工流動的行為傾向

15.職業生涯指導顧問的任務包括( )。

A.為員工的職業生涯發展提供咨詢

B.對管理人員的聘用和管理進行決策

C.協助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡

D.參與骨干員工的績效評估和薪酬定級工作

E.幫助各級管理人員做好組織職業生涯管理工作

參考答案：ACE

參考解析：職業生涯指導顧問的任務主要表現在以下四方面：1.直接為員工的職業生涯發展提供咨詢。2.幫助各級管理人員做好組織職業生涯管理工作。3.協助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工發展的愿望、人事變動的條件等。4.協助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內部的人事變動。

16.關于逆向轉換法，下列說法正確的是()。

A.首先要探尋事物可以利用的缺點

B.主要是利用橫向思維的方式來進行創新

C.尋找每個要素可能解決方案，要盡可能全面

D.在明確問題后分析要創新對象所需要的要素

E.分析事物缺點的本質，判斷缺點是否具有可利用性

參考答案：AE

參考解析：逆向轉換法實施步驟：1.探尋事物可以利用的缺點。2.透過現象認清缺點本質，判斷缺點是否具有可利用性，為下一步尋找利用的途徑和方法提供科學依據的重要環節。3.根據所揭示的基本原理或對現象本身特性等的認識，研究利用或駕馭缺點的方法。

17.企業在制定組織的職業生涯發展規劃時，()。

A.應當盡可能考慮傳統的職業通道

B.注重員工個人職業發展需要的滿足

C.職業通道可以跨越不同部門、專業和崗位

D.應當為女性員工創造更優先的就業與發展機會

E.應通過由橫向和縱向的工作變化來提供在職培訓，繼而改善業績

參考答案：BCE

參考解析：制定組織的職業生涯應注意的問題。1.為員工考慮新的或非傳統的職業道路提供自我評價的機會。2.應該使跨越不同部門、專業、崗位的職業通道得到拓展。3.為所有員工提供均等就業與發展機會。4.注意員工個人發展需要的滿足。5.通過橫向和縱向的工作變化來提供在職培訓，繼而改善業績。6.確定培訓和發展需要的方法。

18.以下()屬于企業大學的組織模式

A.戰略型組織模式

B.指導型組織模式

C.合作型組織模式

D.獨立型組織模式

E.戰略聯合型組織模式

參考答案：BCDE

參考解析：企業大學組織模式有：指導型組織模式;合作型組織模式;獨立型組織模式;戰略聯合型組織模式。

19.()屬于積極營造有利于培訓成果轉化的工作環境

A.發揮人力資源管理部門的督導與推動作用

B.提高管理者的支持程度

C.增加應用所學技能的機會

D.建立受訓員工聯系網絡

E.建立一對一的輔導關系

參考答案：ABCDE

參考解析：積極營造有利于培訓成果轉化的工作環境：1.發揮人力資源管理部門的督導與推動作用;2.提高管理者的支持程度;3.增加應用所學技能的機會;4.建立受訓員工聯系網絡;5.建立一對一輔導關系。

20.聯想思維類型有()

A.接近聯想

B.相似聯想

C.對比聯想

D.因果聯想

E.順序聯想

參考答案：ABCD

參考解析：聯想思維的類型：接近聯想、相似聯想、對比聯想、因果聯想。

21.( )屬于生涯通道設計不當。

A.人生目標定位過高

B.輪崗時間太長

C.輪崗順序不合理

D.培訓不足

E.短期計劃設計不周密

參考答案：BC

參考解析：生涯通道設計不當，包括與人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。

22.關于考評組織，下列說法正確的是( )。

A.績效管理可以根據企業業務進行組織分工

B.績效日常管理小組負責對NNI進行直接考評

C.人力資源部負責向績效管理委員會提出年度KPI及指標調整值方案

D.績效管理委員會由企業領導班子成員以及各相關部門的主要負責人組成

E.在進行縱向組織的過程中，可以根據組織層級將考評關系分成相應的等級

參考答案：ADE

參考解析：績效管理委員會由企業領導班子成員和財務部、人力資源部、戰略規劃部以及核心業務部門的主要負責人組成。績效管理可以依據企業業務進行組織分工。戰略規劃部負責向委員會提出年度KPI及具體指標值調整方案。在縱向維度上，根據組織層級，可以按照上級考評的方式把考評關系分為A、B、C三個等級，每一級的上級領導為考評者，下屬單位或崗位為被考評者。企業NNI考評由績效管理委員會通過否決考評來進行。

23.( )可作為平衡計分卡中內部業務流程層面的指標。

A.資產利用指標

B.客戶滿意度

C.產品生產時間

D.員工保持率

E.售后服務一次成功率

參考答案：CE

參考解析：內部業務流程指標主要包括三方面：1.評價企業創新能力的指標，如新產品開發所用的時間、新產品銷售額在總銷售額中所占的比例、比競爭對手率先推出新產品的比例，所耗開發費用與營業利潤的比例、第一設計出的產品可完全滿足客戶要求的產品所占的比例、在投產前需要對設計加以修改的次數等;2.評價企業生產經營績效的指標，如產品生產時間和經營周轉時間、產品和服務質量、產品和服務的成本等;3.評價企業售后服務績效的指標，如企業對產品故障的反應時間和處理時間、售后服務的一次成功率、客戶付款的時間等。

24.績效管理系統設計的具體步驟中，()屬于績效管理體系設計的工作。

A.考評組織的建立

B.考評流程的設計

C.進行企業層面的KPI設計

D.與人力資源其他工作環節結合

E.進行工作分析，撰寫工作說明書

參考答案：ABCDE

參考解析：績效管理體系設計。包括前期準備工作、績效考評指標體系設計、績效考評運作體系設計、績效考評結果反饋體系設計和制定績效管理制度。ABCDE均應選。

25.信息系統指標的二級評價指標包括()

A.信息系統的經濟性

B.信息傳遞的及時性

C.系統界面的滿意度

D.信息系統的實用性

E.信息系統的安全穩定性

參考答案：ABCDE

參考解析：信息系統指標的二級評價指標包括：信息系統的經濟性、信息傳遞的及時性、系統界面的滿意度、信息系統的實用性、信息系統的安全穩定性。

26.組織的績效目標體現在()

A.壓縮運轉周期

B.降低生產成本

C.增加銷售額

D.提高客戶的忠誠度

E.團隊成員共同承擔責任

參考答案：ABCD

參考解析：組織的績效目標體現在壓縮運轉周期、降低生產成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。

27.在績效矩陣中，員工工資增長的規模和頻率取決于( )。

A.個人的績效評價等級

B.市場的總體薪酬水平

C.績效評價等級劃分的個數

D.個人在工資浮動范圍中的位置

E.員工工資與社會平均工資的比較比率

參考答案：AD

參考解析：員工工資增長的規模和頻率取決于兩個方面的因素：一是個人的績效評價等級;二是個人在工資浮動范圍中的位置，即員工個人的實際工資與市場工資之間(或在企業內部的平均薪酬水平)的比較率

28.弗洛姆認為，人的動機取決于( )。

A.效價

B.期望

C.工具

D.技能

E.自我概念

參考答案：ABC

參考解析：維克多·弗羅姆認為人的動機取決于三個因素：效價(一個人需要的報酬數量)、期望 (個人對努力所能產生成功績效的概率估計)、工具(個人對績效與得到的薪酬之間的估計)，用公式表示為：動機=效價×期望×工具。

29.S模式和B模式的期股激勵對象包括( )。

A.董事長

B.總裁

C.總經理

D.全體經營者

E.中層管理者

參考答案：ABC

參考解析：本題考察S模式和B模式的期股激勵對象問題。S模式和B模式的期股激勵對象是：董事長、總裁和總經理

30.一般情況下，經理人在()時獲贈股票期權。

A.受聘

B.升職

C.提薪

D.任期結束

E.每年的業績評定

參考答案：ABE

參考解析：股票期權贈予時機。經理人一般在受聘、升職和每年一次的業績評定的情況下獲贈股票期權。

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