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來件人：蔡玲玲集團公司財務總監

收件人：魏志峰人力資源部總監

日期：5月20日

魏總：

去年我們在做年終財務審核的時候，發現各子公司的人力成本幾乎都超過了預算。我分析了一下，這些超支的來源包括計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓費用等等，去年審計的時候我們不得不逐項向各位老總去核實，重新審批。為了避免今年出現同樣的問題，我希望人力資源部在人力資源規劃和成本預算上能夠做得更加精確，如果有可能，我希望我們兩個部門能就這個問題多討論幾次。請您有空的時候給我回個電話。

蔡玲玲

審題步驟：

1、事件符合企業戰略、工作原理、政策法規、職業道德、事物發展規律嗎?

符合人力成本控制的工作原理。

關鍵詞：成本控制

2、需要解決什么問題?具體措施?

計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓費用，人力成本的過程監控。

關鍵詞：過程監控

3、具備解決問題的條件嗎?

具備。加強各模塊的責任人目標管理責任。

關鍵詞：目標管理

4、是否以戰略的(或全局的、長遠的、發展的)角度去解決問題?

關鍵詞：管理制度建設。

把上述關鍵詞，按事物的邏輯關系排列：

成本控制、目標管理、過程監控、管理制度建設。

答題示例：

1、來件已獲悉，作好下述工作后，一并答復;

2、請下屬收集各自管轄工作中的人力成本支出情況的統計數據;

3、與財務總監溝通，了解人力成本支出情況及成本預算方面的專業意見;

4、委派各模塊下屬對所負責的全年費用項目執行情況進行自查;

5、請財務部提供本年度5月份之前的人力成本支出情況的數據;

6、立即制定人力成本控制的上線、下線，建立費用的預警機制;確保人力成本全年不超過預算;

7、對各模塊的責任人對計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓費用設定目標管理責任;

8、要求各下屬注意人力成本數量的變化趨勢，對人力成本進行過程監控;

9、公司將制定和完善人力成本管理制度，加強管理制度建設;

10、整理匯總預算方案，與財務總監約談。

第2-5條就事論事地調查與分析，第6-9條是從全局的角度，提出措施和方案，第10條是反饋意見，書寫不超過10分鐘。