【摘要】2015年下半年銀行業初級職業資格考試將于10月31日—11月1日舉行，現距離考試還剩十來天的時間，環球網校小編特整理出“2015銀行初級《個人理財》單選提升試題基金投資人”，望廣大考生多加練習做最后的沖刺，小編衷心希望大家都能順利通過此次銀行業初級職業資格考試。

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　　1、銀行業金融機構應當尊重銀行業消費者的個人金融信息安全權，不得在未經銀行業消費者()的情況下向第三方提供個人金融信息。 C

　　A、批準

　　B、不知情

　　C、授權或同意

　　D、默認(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　2、根據《中國銀監會銀行業消費者權益保護工作規劃綱要(2012-2015)》，創建務實的后評估體系是指，在建立消費者保護工作流程的基礎上，()將對發生 的消費者投訴事件進行登記、統計和分析，并借助老師委員會的力量，對投訴發生的原因、處置質量、消費者滿意度以及整改糾正情況進行全面分析，形成后評估報告。 D

　　A、銀行業金融機構總行

　　B、銀監會辦公廳信訪部門

　　C、銀行業監管機構(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、銀監會消費者權益保護部門

　　3、根據服務突發事件的級別，如客戶在營業網點遭受人身傷害，則屬于()。 C

　　A、特大服務突發事件(Ⅰ級)

　　B、重大服務突發事件(Ⅱ級)

　　C、較大服務突發事件(Ⅲ級)

　　4、中國中國臺灣《金融消費者保護法》主要規范了()的法律概念，設置了財團法人性質的爭端解決機構，建立了法制化的金融糾紛解決機制。 B

　　A、金融消費者權益

　　B、金融消費者

　　C、銀行消費者權益

　　D、銀行消費者

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　　5、對政府有關部門、( )、政協部門、銀監會及其派出機構轉辦的投訴事項，銀行應該嚴格按照轉辦要求處理，并及時向交辦機構報告處理結果。 D

　　A、銀行總行

　　B、相關職能部門

　　C、中國消費者協會

　　D、人大(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　6、銀行消費者的( )是指銀行消費者可以根據自己的體驗、愛好與判斷自主選擇銀行作為交易對象或自主選擇銀行產品并決定是否與其進行交易，不受任何單位和個人不合理干預的權利。 C

　　A、安全權

　　B、知情權

　　C、選擇權(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、公平交易權

　　7、“投訴處理中，銀行應嚴格遵守業務規程，尊重并保護客戶隱私，謹慎作出答復和處理意見，強化風險防范以及合規經營意識”，這體現了一般性投訴處理的哪項原則?( ) D

　　A、客觀公正原則

　　B、專業原則

　　C、效率原則

　　D、合規謹慎原則

　　8、我國大陸地區銀行消費者權益保護的工作原則中以( )為先。 A

　　A、預防

　　B、教育(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、維權

　　D、協調處置

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　　9、銀行在銷售基金和相關產品的過程中，應堅持( )，注重根據投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產品，把適合的產品銷售給適合的基金投資人。 A

　　A、投資人利益最優原則

　　B、機構利益最優原則

　　C、投資人本金最安全原則

　　D、投資人風險最低原則

　　10、銀保產品消費者購買一年期以上的人身保險，保險公司會在猶豫期內對消費者進行投保回訪，如果消費者在猶豫期內退保，保險公司將( )。 A

　　A、全額退還所交保費

　　B、半額退還所交保費

　　C、不退還所交保費(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、按比例退還所交保費

　　11、銀行處理一般性投訴時的積極主動原則是指，堅持以人為本原則，樹立維護金融穩定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持( )的負責態度，積極主動處理投訴，杜絕互相推諉退縮。 C

　　A、首問負責制

　　B、客觀公正

　　C、投訴到我為止

　　D、客戶至上(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　12、(B)是銀行消費者( )的應有之義和自然合理的延伸。 B

　　A、損害賠償權;公平交易權

　　B、損害賠償權;安全權

　　C、隱私權;受尊重權

　　D、知情權;公平交易權

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　　13、發生服務突發事件時，銀行營業網點應在( )通過電話向上級或有關部門報告，必要時通過傳真或電子傳輸系統等方式報告。 D(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、一天內

　　B、三天內

　　C、妥善解決后

　　D、第一時間

　　14、在消費者投訴處置過程中，( )負責督導銀行業金融機構具體落實投訴事件調查、行為監督、糾正與處罰，形成有效的糾紛調解機制。 D

　　A、銀監會相應監管部門

　　B、銀監會相應監管部門和派出機構

　　C、銀監會派出機構

　　D、銀監會辦公廳信訪部門

　　15、消費者應當充分了解基金( )投資和零存整取等與儲蓄存款的區別。 A

　　A、定期定額

　　B、定期不定額

　　C、不定期定額

　　D、不定期(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　16、個貸消費者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權向個貸消費者收取( )。 B(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、滯納金

　　B、罰息

　　C、違約金

　　D、手續費

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　　17、消費者刷卡進入自助銀行的門禁，( )輸入密碼。 A

　　A、無須

　　B、需要(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、可選擇

　　D、有時需要有時不需要

　　18、儲蓄國債多數期限較長，如消費者急需資金，可辦理儲蓄國債的( )，但須按規定支付一定手續費。 D

　　A、提前兌換

　　B、提前交易

　　C、提前贖回

　　D、提前兌付

　　19、消費者提取外幣現鈔當日累計超過等值( )美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報備。 B (環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、5千

　　B、1萬

　　C、2萬

　　D、3萬

　　20、銀行業金融機構在接到法人監管機構關于消費者權益保護工作考核評價考核結果的通報后，如果對考核評價結果持有異議，應當在( )提出反饋意見。 C

　　A、5個工作日內

　　B、7個工作日內(環球網校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、10個工作日內

　　D、15個工作日內

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