上海市12355青春熱線開通十周年 心理咨詢占接聽量一半
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上海市12355青春熱線開通十周年 心理咨詢占接聽量一半
成立10年，服務青少年和家長27萬人次，303名志愿者在熱線那頭為成長煩惱答疑解惑，開展線下活動2000余場。由團市委指導，12355上海青春在線青少年公共服務中心承辦的“上海12355熱線開通十周年總結會暨第四屆12355上海青少年權益保護論壇”日前舉行。12355也同時推出新的宣傳口號，呼吁家長“打孩子不如打12355”、“12355為青少年成長解憂”。
12355上海青少年維權服務熱線于2005年6月19日正式開通，接入號碼為021-12355，通過老師咨詢、專業工作人員接聽，以熱線、語音、傳真等方式無償為青少年及家長提供咨詢服務，為上海市乃至全國各地的青少年及其家長提供心理和法律方面的免費咨詢服務，咨詢服務內容具體涉及青少年家庭教育、學習困難、網絡成癮、人際交往等心理問題和人身傷害、房產糾紛、勞務糾紛、婚姻家庭等法律問題。據統計，從2005年6月至2014年底，12355熱線共接聽來電88544個，提供面詢服務1112人次。與此同時，12355也通過舉辦家長學堂、家長沙龍、護花行動、公益交友等活動，拓展服務半徑。
值得關注的是，數據顯示，十年來，12355接到的熱線咨詢中，法律類維權電話比例持續下降，從2005年的64%下降至2014年的22%;心理類維權電話比例卻持續上升，從2005年的22%上升至2014年的54%。家長和青少年的來電比例則從2005年的9:1下降至如今的約1:1。對此，市律協未保委主任計時俊分析，這符合青少年維權的特點，青少年維權工作更重要的是搭建一個“防疫站”，才能避免問題發生后不斷做“消防員。”
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