心眼看社會:停止評判是為了能更好地交流


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我們無時無刻不在評判,不斷地評估,根據自己喜歡什么不喜歡什么,什么是好的什么是壞的,什么東西時髦什么東西過時來生活,這就是我們生活的世界。
只有當我們思考或說一些令人不愉快的人或事時不在評判,但當我們表示欣賞所喜愛的、崇拜的、歡迎的事物時,我們仍然在評判。
我們不斷地進行評估,尤其是在西方,我們所接受的教育使我們有著二元對立思維,覺得世上的東西不是美好的就是邪惡的,不是神圣的便是異教的,不是美麗的便是丑陋的,不是文明的便是野蠻的。在政治中我們往往能看到這種二元對立觀點,這會帶來極端思想,宗教的固步自封,一旦出現將難以重塑。
我們在沒有參考系的情況下不斷評判。養成一個新習慣時,通常要摒棄原來的習慣。每當我獨自或在小組內練習高效率對話時,我都不斷強調:在我們的生活中往往習慣于給人和事件貼標簽,意識到這一點十分重要。我們常常意識不到在人際交往中發表自己的評論時造成了什么樣的傷害,無論是正面的還是負面的。
最有影響力的心理學家之一卡爾?羅杰斯曾經提出評判他人在人際溝通中的危害:
在人際溝通中最大的障礙是我們喜歡評判的天性,我們會去評估,對他人或其他組織的觀點表示同意或不同意。
想要成為高效率的溝通者,我們就要學會如何不去評判他人,不根據自己的經歷把別人列入先入為主的類別。
4種評判形式
我列出4種基礎的評判方式(羅伯特.包爾頓認可),它們常常會暗中破壞我們的談話質量。評判阻礙了更為開放的談話內容,也就是越過個人生活發展到更新穎的現實話題。
■批評
“你活該?!边@是最常見的職責他人句式。當我們對他們的語言或行為表示不滿時,會這樣批評他人。我們把自己置于更高的道德層面,以高人一等的姿態批評別人。暗示著自己才是對的,別人該按照你說的做。
■扣帽子
“真是個失敗的人?!蓖ㄟ^侮辱某人表示看不起他們的所作所為。我們給其他人貼上不同的標簽,以此來分類,假裝這些標簽就是他們身份的象征了。扣帽子是非人道的――科學證明這會嚴重并快速地為種族滅絕提供環境。在盧旺達的圖西人就被貼上了“蟑螂”的標簽。
■分析
“你說的話把我搞瘋了?!蔽覀兏愕淖约合袷?a style='color:blue;' href='/leraning/class_xlzx/' target='_blank'>心理咨詢和人類行為的咨詢師一樣,好像知道什么會影響健康。當然,我們實際上在暗示自己是健康的,而我們都知道這種方式往往能駁倒對方。
■表揚
“你太有才了?!鄙頌橐粋€教育者,我了解鼓勵學生、肯定他們的優秀品質有多么重要,然而表揚若使用不當,會產生阻礙作用,會使人活在別人的期待中。如果表揚過度,會被認為不真誠。
自我意識鍛煉
你是否在生活中用到上面說的評判方式?在什么情況下你有把自己置于道德高地的傾向?相隔多久你會僅根據他人的只言片語而評判他人?
當你評判他人時意識到自己的行為是學會如何避免評判的第一步,由此你將可以培養與他人進行真誠對話的習慣。避免評判,允許他人充分地表達自己,將使你成為更高效的溝通者,你將在人際交往中更上一層樓。
奧爾多?茨威格是一名作家,也是解決矛盾沖突方面的老師。他在全球范圍內幫助個人和機構、組織提升高效溝通技巧。他為了磨練溝通能力在世界動亂地區工作,從中東到拉丁美洲。他是美國羅格斯大學教員,并且在哥倫比亞大學講授矛盾的解決方法。在他的演說中,他將自己作為調解人和談判者的經歷為藍本,教大家溝通的具體步驟,讓每個人通過溝通獲得更好的生活。
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