心理咨詢師進入醫療糾紛調解機構 緩解醫患矛盾
更新時間：2014-01-22 09:32:09
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摘要 心理咨詢師進入醫療糾紛調解機構 緩解醫患矛盾
醫患關系一直是個比較棘手的問題，如何有效解決雙方的矛盾，在重慶市政協四屆二次會議上，九三學社北碚區委副主委、北碚區科協主席、心理咨詢師張力在提案中指出，可運用心理咨詢技術緩解緊張的醫患關系。
張力說，她對重慶部分醫院的醫護人員進行了心理健康素質調查，測評結果顯示大部分的醫務人員心理狀況處于亞健康狀態，其中人際交往敏感、敵對和抑郁問題突出，而緊張的醫患關系是導致醫務人員出現這些問題的重要原因。
張力表示，在緊張的醫患關系中，醫務人員與病人相互間的信任度都很低，一方面，患者怨聲載道，抱怨自己付了醫藥費卻得不到相應的服務，甚至自身利益受到傷害;而另一方面，醫生叫苦，自己在承擔繁忙的臨床工作的同時又要承擔來自各方的壓力。
根據自己多年的心理輔導經驗，張力建議，在醫院的醫療糾紛調解機構成員里加入心理咨詢師，運用心理咨詢技術協助調解。能協助醫方和患方二者進行更有效的溝通，有利于和諧地解決醫療糾紛。
同時，定期對醫護人員進行有針對性的心理知識和技能的培訓。張力認為，醫護人員是一個特殊的群體，通過建立完善的系統和心理援助計劃，良好地解決醫護人員由于日益緊張的醫患關系等原因產生的焦慮、抑郁、神經衰弱、情緒易失控等心理問題，是廣大患者健康利益的重要保證。
張力還建議，在醫院提供免費的心理咨詢服務，主要是給患方提供心理咨詢服務。患方在面對疾病的痛苦和折磨時，會并發產生一些心理問題，需要專門的心理咨詢師來幫助解決，心理咨詢可有效疏導他們內心的焦慮，并有效防止過激行為的發生。
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