2013年心理咨詢師考試社會心理學(xué)命題點(diǎn)解讀（8）
更新時(shí)間：2013-09-12 13:30:49
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道為大家提供2013年心理咨詢師考試社會心理學(xué)命題點(diǎn)解讀系列復(fù)習(xí)資料，供大家參考之用，詳見下文
命題8 溝通
1.定義
指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。
2.結(jié)構(gòu)
由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個要素構(gòu)成。
3.主要功能
(l)是獲取信息的手段。
(2)是思想交流與情感分享的工具。
(3)是滿足需求、維持心理平衡的重要因素.
(4)是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。
(5)能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.人際溝通的分類
(1)正式溝通與非正式溝通。
(2)上行溝通、下行溝通及平行溝通。
(3)單向溝通與雙向溝通。
(4)口頭溝通與書面溝通。
(5)現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。
5.溝通網(wǎng)絡(luò)
(1)正式溝通網(wǎng)絡(luò)
包括：鏈?zhǔn)健⑤喪健A周式、全通道式和Y式。
(2)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
包括：流言式、集束式和偶然式。
6.身體語言溝通
(1)同光與面部表情
(2)身體運(yùn)動與觸摸。
(3)姿勢與妝飾。
(4)人際距離。
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