2013年心理咨詢師二級知識點：社會心理學（6）

更新時間：2013-08-09 16:13:49 來源：|0

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摘要心理咨詢師二級知識點：社會心理學

　　51、行為反應測量是測謊儀的工作原理。

　　52、溝通的概念：指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。

　　53、溝通的結構：溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構成。

　　54、人際溝通的分類：(1)正式溝通與非正式溝通(2)上行溝通、下行溝通與平行溝通(3)單向溝通與雙向溝通(4)口頭溝通與書面溝通(5)現實溝通與虛擬溝通。

　　55、溝通網絡(1)正式溝通網絡，包括5種形式:鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式。(2)非正式溝通網絡，包括3種形式：流言式、集束式和偶然式。

　　56、人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。

　　57、由于人們的關系不同，人際距離也相應的不同。根據美國學者霍爾根據對美國白人的研究提出了四種人際距離的概念：(1)公眾距離12-25英尺，這是正式場合、演講或其他公共場合溝通時的人際距離，此時溝通往往是單向的(2)社交距離4-12英尺，彼此認識的人之間的交往距離，商業交往多發生在這個距離上(3)個人距離1.5-4英尺，是朋友之間的交往距離(4)親密距離0-18英寸，是親人、夫妻之間的溝通和交往距離。

　　58、人際關系的特點是：(1)個體性(2)直接性(3)情感性。

　　59、良好人際關系的原則是(1)相互性原則(2)交換性原則(3)自我價值保護原則(4)平等原則。

　　60、心理學家舒茨以人際需要為主線提出人際關系的三維理論，其要點是：人有三種基本的人際需要①包容的需要②支配的需要③情感的需要。

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