2013年心理咨詢師三級考試重點筆記（28）
更新時間：2013-08-08 13:09:50
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道為大家提供2013年三級心理咨詢師重點筆記，供大家參考之用
溝通信息方面的影響因素
1. 信息差異2. 畏懼
3. 信息傾向性4.信息的提供方式
接受者方面的影響因素
1.原有態(tài)度與信念2.人格因素
3.個體的心理傾向
情境
1.預告警告 2.分心3.重復
態(tài)度轉變理論
(一)海德 平衡理論
(二)費斯廷格 認知失調論
(三)霍曼斯 社會交換論
態(tài)度測量
1. 量表法2. 投射法
3. 行為反應測量法
溝通的結構
信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙 與 背景
溝通的功能
1.獲取信息
2.思想交流、情感分享
3.滿足需求、維持心理平衡
4.減少沖突、改善人際關系
5.協(xié)調群體行動、提高效率、實現(xiàn)組織目標
人際溝通的分類
1.正式溝通與非正式溝通
2.上行溝通與下行溝通
3.口頭溝通與書面溝通
4.單身溝通與雙向溝通
5.現(xiàn)實溝通與虛擬溝通
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