1、咨詢方案的內容。P74

　　答：(1)咨詢目標。

　　(2)雙方各自的特定責任、權利與義務。

　　(3)咨詢的次數與時間安排。

　　(4)咨詢的具體方法、過程和原理。

　　(5)咨詢的效果及評價手段。

　　(6)咨詢的費用。

　　2、咨詢雙方的責任、權利和義務主要包括什么?P74

　　答：求助者的：

　　責任(1)向咨詢師提供與心理問題有關的真實資料。

　　(2)積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法。

　　(3)完成雙方商定的作業。

　　權利(1)有權利了解咨詢師的受訓背景和執業資格。

　　(2)有權利了解咨詢的具體方法、過程和原理。

　　(3)有權利選擇或更換合適的咨詢師。

　　(4)有權利提出轉介或中止咨詢。

　　(5)對咨詢方案的內容有知情權、協商權和選擇權。

　　義務(1)遵守咨詢機構的相關規定。

　　(2)遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容。

　　(3)尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

　　咨詢師的：

　　責任(1)遵守職業道德，遵守國家有關的法律法規。

　　(2)幫助求助者解決心理問題。

　　(3)嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。

　　權利(1)有權利了解與求助者心理問題有關的個人資料。

　　(2)有權利選擇合適的求助者。

　　(3)本著對求助者負責的態度，有權利提出轉介或中止咨詢。

　　義務(1)向求助者介紹自己的受訓背景，出示營業執照和執業資格等相關證件。

　　(2)遵守咨詢機構的有關規定。

　　(3)遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容。

　　(4)尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知求助者。

　　3、傾聽時容易出現的錯誤。P76

　　答：(1)急于下結論。

　　(2)輕視求助者的問題。

　　(3)干擾、轉移求助者的話題。

　　(4)作道德或正確性的評判。

　　(5)不適當地運用咨詢技巧。

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　　4、內容表達與內容反應的區別。P81

　　答：內容表達是咨詢師表達自己的意思，而內容反應是咨詢師反映求助者的敘述。雖然內容反應中也含有咨詢師所施加的影響，但比起內容表達來，則要顯得隱蔽、間接、薄弱得多。

　　5、使用面質技術的注意事項。P88

　　答：(1)要有事實根據。

　　(2)避免個人發泄。

　　(3)避免無情攻擊。

　　(4)要以良好咨詢關系為基礎。

　　(5)可用嘗試性面質。

　　6、阻抗的表現形式。P99

　　答：(1)講話程度上的阻抗。

　　(2)講話內容上的阻抗。

　　(3)講話方式上的阻抗。

　　(4)咨詢關系上的阻抗。

　　7、產生阻抗的原因。P101

　　答：(1)阻力來自成長中的痛苦。

　　(2)阻力來自功能性的行為失調。

　　(3)阻力來自對抗咨詢或咨詢師的心理動機。

　　8、如何應對阻抗?P104

　　答：(1)解除戒備心理。

　　(2)正確地進行診斷和分析。

　　(3)以誠懇幫助對方的態度對待阻力。

　　9、求助者沉默的類型有哪些?P106

　　答：懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內向型、反抗型。

　　10、多話時有關求助者的幾種原因。P108

　　答：宣泄型、傾吐型、癔癥型、表現型、表白型、掩飾型、外向型。

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