編輯推薦：2021年1月心理所心理咨詢基礎培訓考試線上考試須知

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2021年1月心理所心理咨詢基礎培訓考試線上考試答疑：準備篇

1. 如何下載電腦考試軟件?

答：考生根據自己考試電腦設備的操作系統類型，下載相應考試軟件安裝包。下載鏈接： https://eztest.org/exam/session/102210/client/download/

注意：上述鏈接下載的電腦考試軟件在模擬考試及正式考試中均可使用，但需注意每次登錄時請及時按照提示進行軟件更新。

2. 如何安裝下載好的考試軟件?答：以 Windows 系統的電腦為例：1)軟件安裝包下載完成后，將安裝包壓縮文件解壓到當前文件夾，如下圖 1 所示。

2)解壓后，雙擊安裝包，點擊【安裝】，如下圖 2 所示。

點擊【下一步】， 推薦使用默認路徑安裝考試軟件，如下圖 3 所示。

安裝完成后桌面上將會顯示【eztest】圖標，如下圖4所示。

在電腦桌面上雙擊運行【eztest】程序，即可進入登錄界面，如下圖5所示。

3. 安裝考試軟件時彈出錯誤提醒怎么辦?答：1)請使用符合系統要求的電腦考試：Windows操作系統(要求Win7、Win10 ，不支持XP系統)，Mac OS操作系統(推薦10.13以上)2)安裝之前請關閉殺毒軟件。3)請使用默認路徑安裝，不要隨意改動安裝路徑。4)如上述方法仍不能解決，可能是下載的客戶端文件損壞，可嘗試用IE瀏覽器(Mac OS操作系統用Safari 瀏覽器)打開下載鏈接重新下載。

4. 電腦考試客戶端安裝完成后打不開怎么辦?

答：Windows操作系統：如果是32位系統，請嘗試win7兼容模式。仍舊不行，建議更換其他系統的電腦設備用于考試，如win7、win10的64位系統。Mac OS操作系統：可能是安全設置問題，需要信任第三方程序，可根據如下網頁操作：https://jingyan.baidu.com/article/6fb756ec538dd0241858fbd5.html

5. 如何提前對考試軟件進行調試?

答：登錄界面輸入考試對應的口令，點擊“調試攝像頭”測試本機攝像頭是否可用。如能清晰看到攝像頭圖像，說明攝像頭調用正常，即可登錄考試,如下圖6-7所示。

6. 調試考試電腦攝像頭時，看不到畫面怎么辦?

1)關閉殺毒軟件、360安全衛士、QQ、微信等程序，確保當前只有考試軟件啟動。2)考試軟件需調用電腦的攝像頭功能才可正常工作，請點擊【開始-設置-隱私】，允許eztest訪問攝像頭。3)如果是外接攝像頭，請點擊【開始-設置-設備】查看設備管理器內攝像頭是否運行正常。如果設備管理器內沒有攝像頭，請更新攝像頭驅動后重新啟動電腦，或為硬件問題則需更換攝像頭。如果上述方法還不行，建議更換用于考試的電腦設備。

7. 在核對個人信息時，發現信息有錯誤怎么辦?

答：完成登錄后，考生須確認自己的基本信息。如發現信息有誤，不影響參加考試，點擊【進入考試】按鈕繼續，并于考試結束后聯系報考機構進行信息勘誤。

8. 進入考試后需要拍照，拍照按鈕在哪里?

答：進入考試后，系統會提示考生拍攝個人正面照。確認拍照請點擊攝像頭畫面下方綠色圓點按鈕，如下圖。務必確保拍照時光線充足、圖像清晰，照片應包括考生完整的面部和肩部，如不符合上述要求，可點擊重新拍照。在照片拍攝時，可進行攝像頭選擇，在考試過程中無法切換，如需切換需重新登錄。

9. 如何下載并安裝手機監考APP?

答：安卓手機——

蘋果手機或iPad——

方法一：

方法二：

權限管理——

10. 考試場所需要具備什么條件，是否有著裝要求?

答：考生應選擇安靜、光線充足、獨立的空間獨自參加考試，不建議在公共場所(如教室、圖書館、咖啡館、辦公室等)?？荚嚻陂g無關人員出入考試場所可能被判定作弊。不得戴帽子、口罩，確保是本人參加考試。

11. 在線考試對網絡環境有什么要求?

答：考試場所應具備穩定的WiFi網絡環境，支持考試設備和監控設備同時連接網絡;網絡帶寬不低于20Mbps，建議使用帶寬50Mbps或以上的獨立光纖網絡，每位考生網絡上傳速度不低于10MB/s;建議考生準備4G等手機移動網絡作為備用網絡，并事先做好調試，以便出現網絡故障時能迅速切換備用網絡繼續考試。

12. 如果考試過程中網絡不穩定怎么辦?

答：考試期間如發生網絡故障，考試系統會即時提醒考生，看到異常提示后請迅速修復網絡故障。如果網絡完全斷掉，考試系統會強制退出，遇到上述情況，請調試網絡后重新登錄。網絡故障發生之前的作答結果會保存。

注意：WiFi網絡出現問題時，可嘗試更換網絡，如連接手機4G熱點等方法。如果網絡異?？荚囅到y可能會判定為離屏?？荚囉性O置離屏次數，多次離屏會導致無法登錄。請考生提前做好各種準備，掌握自行調試網絡環境的方法，并認真參加模擬考試。由于考試網絡故障導致考試時間損失或無法完成考試的，將不會獲得補時。

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