心理咨詢師課堂：肢體語言 VS 識破謊言？
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肢體語言
又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。談到由肢體表達(dá)情緒時，我們自然會想到很多慣用動作的含義。
諸如:
鼓掌表示興奮
頓足代表生氣
搓手表示焦慮
垂頭代表沮喪
攤手表示無奈
捶胸代表痛苦
當(dāng)事人以此等肢體活動表達(dá)情緒，別人也可由之辨識出當(dāng)事人用其肢體所表達(dá)的心境。
但是
一項(xiàng)最新研究顯示：
非語言行為可以引發(fā)對于說謊的懷疑，但并不能以此判定一個人是否真的在說謊。
據(jù)美國行為學(xué)家調(diào)查了162名參與者，詢問他們是如何在生活中“發(fā)現(xiàn)”一個謊言，又是如何“懷疑”謊言的出現(xiàn)的。
調(diào)查結(jié)果顯示
37.3%的謊言是由物證證明的
36%的謊言是第三方信息披露的
僅有1.3%是因?yàn)檎Z言或非語言行為發(fā)現(xiàn)的
盡管有9成以上的參與者表示，非語言行為引發(fā)了他們對于謊言的懷疑，但是在求證話語真實(shí)性的過程中，非語言行為幾乎沒有作用。
需要識破謊言的一個重要場景，就是問訊犯人。在實(shí)際的執(zhí)法過程中，警方也很難用非語言線索認(rèn)定對方正在說謊。
那警方是怎么識破謊言的呢?
犯罪心理學(xué)家蒂默森·盧克介紹了一種「戰(zhàn)略舉證法」：
因?yàn)檎f謊者通常會希望透露較少的信息來避免破綻，所以在提問時可以采用“漏斗式”的提問方法，隱藏部分證據(jù)，用開放式的提問引導(dǎo)對方自相矛盾。
比如你懷疑你的女兒上周六去舞廳了。你的證據(jù)是，鄰居說那天晚上在舞廳門口看到了你女兒的自行車。如果你上來就問女兒：“你昨晚去舞廳了嗎?有人在門口看到了你的自行車。”那就是在逼她找借口，破壞證據(jù)的價(jià)值。
所以，你應(yīng)該事先想好她可能會說的所有借口。典型借口可能是，她把自行車借人了，有人偷了她的自行車等。
那么正確的提問方式，應(yīng)該是問她的自行車在哪兒，有沒有別人騎了她的車等。她很有可能否認(rèn)所有的問題，這時你就可以問：“有人在舞廳門口看到你的自行車。對此你有什么要說的?”因?yàn)樗械睦碛啥家呀?jīng)被她親口證實(shí)不成立了，她就很難再繼續(xù)撒謊了。
漏斗式提問簡單來說就是一個逆向思維,站在對方角度考慮問題的倒金字塔模式.漏斗式提問真正從對方的角度出發(fā),并且一步步引導(dǎo)對方產(chǎn)生需求。
漏斗式提問方式也常常會用在日常生活中
例如銷售：
營業(yè)員在了解客戶需要時，一般會進(jìn)行如下對話：
品牌：請問您偏愛哪個品牌的手機(jī)?
功能：請問您希望手機(jī)具有什么功能?拍照、音樂?
款式：喜歡直板還是滑蓋?
價(jià)錢：您這次的預(yù)算大概是多少錢?想買個什么價(jià)位的手機(jī)?
以上對話，是采用了漏斗式提問方式。
最后總結(jié)
漏斗式提問方式
01、開放式提問(需求是什么?)
02、探尋式提問(需求背后的需求是什么?)
03、引導(dǎo)式提問(產(chǎn)生需求的原因是什么?)
04、封閉式提問(確認(rèn)需求與下一步行動)
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