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　　態度是聯系個體內、外世界的橋梁。由態度出發，向內可探究個體的心理狀態，向外則可對行為進行某種預測。

　　一、態度概述

　　(一)什么是態度

　　態度是個體對特定對象的總的評價和穩定性的反應傾向。

　　1.態度的特點

　　(1)內在性：態度是內在的心理傾向，是尚未顯現于外的內心歷程或狀態。

　　(2)對象性：態度總是指向一定的對象，具有針對性。態度的對象可以包括人、物、事件、觀念等。

　　(3)穩定性：態度一旦形成，就會持續一段時間，不會輕易地改變。

　　2.態度的成分

　　一般認為，態度有認知、情感和行為傾向性三種成分。

　　(1)認知成分：個體對態度對象的所有認知，即關于對象的事實、知識、信念、評價等。

　　(2)情感成分：個體在態度對象的基礎上，對態度對象產生的情感體驗或情感反應。

　　(3)行為傾向成分：個體對態度對象的預備反應或以某種方式行動的傾向性。

　　由于上述三種成分的英文單詞首字母分別為C(認知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而有人把“態度的三成分說”稱為“態度的ABC模型”。

　　一般來說，態度的三種成分是協調一致的。在它們不協調時，情感成分往往占有主導地位，決定態度的基本取向與行為傾向。

　　3.態度與行為

　　態度含有行為的傾向性。態度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么樣的行為，還受情境、認知因素，甚至過去的經驗與行為的影響。

　　4.態度與價值觀

　　價值觀是個體核心的信念體系，是個體評價事物與抉擇的標準，是關于什么是“值得的”的看法。價值觀對態度有直接的影響。個體的態度取決于對象的價值。價值的大小決定態度的強弱。態度對象的客觀價值對態度有重要影響，但態度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。

　　態度與價值觀有根本的不同。一方面，價值觀與態度相比，更抽象和一般，更穩定和持久，更不容易轉變。另一方面，價值觀不像態度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。它對行為的作用是間接的，價值觀通過態度而最終影響行為。

　　(二)態度的功能

　　社會心理學家卡茨提出，態度有四方面的功能：

　　1.工具性功能

　　2.防御性功能

　　3.價值表現功能

　　4.認知功能

　　(三)態度的維度

　　(1)方向：指態度的指向，即個體對態度對象是肯定指向或否定指向。在態度測量時，大

　　多涉及的是這個維度，包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等表現形式。

　　(2)強度：指態度傾向于某一特定方向的維度。多數人格量表涉及的是態度強度的測量。

　　(3)深度：指個體對特定對象的卷入水平。態度對象對個體的意義越大，個體卷入的程度越深。

　　(4)向中度：指某種態度在個體態度體系即相關價值體系中，接近核心價值的程度。

　　(5)外顯度：指個體態度在其行為方向與行為方式上的外露程度。

　　(四)態度形成

　　美國學者凱爾曼認為態度形成包括依從、認同和內化三個階段。

　　1.依從

　　依從是態度的開始，個體總是按社會規范和社會期待或他人意志。在外顯行為方面表現得與他人一致，一伙的獎勵，避免懲罰。依從是表面的、暫時的權宜之計，是一種印象管理策略。

　　2.認同

　　認同是個體自愿接受他人的觀點、信息或群體規范，使自己與他人一致。在這一階段，情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。

　　3.內化

　　內化是態度形成的最后階段。內化是個體原有態度與所認同的態度協調的結果，是以理智，即認知成分為基礎的。

　　個體態度的形成從依從到認同，再到內化，最后成為不易轉變的穩定性的心理傾向。

　　二、態度轉變

　　個體形成一定的態度后，由于接受新的信息或意見而發生變化，這個過程叫態度轉變。態度轉變就是說服的過程。

　　(一)態度轉變模型

　　美國學者霍夫蘭德等人曾提出過一個態度轉變的模型，見下圖。

　　(二)態度轉變的影響因素

　　1.傳遞者方面的影響因素

　　(1)傳遞者的威信。

　　(2)傳遞者的立場。

　　(3)說服者意圖。

　　(4)說服者的吸引力。

　　2.溝通信息方面的影響因素

　　(1)信息差異：人和態度的轉變都是在溝通信息與接受者原有態度存在差異的情況下發生的。

　　(2)畏懼：信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來說會有利于說服，但畏懼與態度轉變不是線性關系。

　　(3)信息傾向性：研究發現，對一般公眾，單一傾向的信息的說服效果較好;對文化水平高的信息接收者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。此外，個體卷入較淺的態度，單一傾向的信息說服效果較好;個體卷入較深的態度，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。(環球網校提供注冊國際心理咨詢師考試輔導)

　　(4)信息的提供方式：一般來說，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對面的溝通比通過大眾傳媒的溝通效果好。

　　3.接受者方面的影響因素

　　(1)原有態度與信念的特性。

　　(2)人格因素。

　　(3)個體的心理傾向。

　　4.情境方面的影響因素

　　態度轉變是在一定的背景下進行的，一些情境因素也會影響態度轉變。

　　(1)預先警告：預先警告有雙重作用。

　　(2)分心：即注意分散。分心的影響是很復雜的。

　　(3)重復：溝通信息的重復頻率與說服效果呈倒“U”型曲線關系。中等頻率的重復，說服效果較好。

　　(三)態度轉變理論

　　1.海德的平衡理論

　　海德的平衡理論重視人與人之間的相互影響在態度轉變中的作用。海德認為，在人們的態度系統中，存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，如果出現不平衡，那么就會傾向于朝平衡轉化。人們在轉變態度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地轉變情感因素而維持態度平衡。

　　海德用一個P-O-X模型來說明他的觀點，見下圖。在這個三角形的模型中，P指個體，0指他人，X指另一個對象;三角形的三個邊表示三者之間的關系，它有兩種形式，即肯定形式和否定形式，分別以“+”、“一”號表示。海德指出：“如果三種關系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態。”想法，三種關系都是否定的，或兩種關系是肯定的，一種是否定的，則存在不平衡狀態。

　　在P一0一X模型中，P一0之間的關系最重要。

　　2.認知失調論

　　費斯廷格認為，個體關于自我、環境和態度對象都有許多的認知因素，當各種認知因素出現“非配合性”的關系時，個體就會產生認知失調。認知失調可能有四種原因：邏輯的矛盾、文化價值的沖突、觀念的矛盾以及新舊經驗相悖。

　　消除、減少認知失調的途徑有三種：一是改變或否定失調的認知因素的一方，使兩方面的認知因素協調;二是引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協調關系;三是減低失調的認知因素各方的強度。

　　3.社會交換論

　　社會交換論從個體對得失權衡和比較后，產生的趨向與回避動機的角度，來解釋態度的形成與轉變。它認為決定個體采取何種態度以及轉變態度的關鍵是誘因的強度。三、態度測量

　　態度是個體內在的心理傾向，目前無法直接測量，所以態度測量一般使用間接的方法。常用的態度測量方法有量表法、投射法、行為反應測量法等。(環球網校提供注冊國際心理咨詢師考試輔導)

　　態度測量始于20世紀20年代。在使用量表測量態度時，主要測量態度的方向與態度的強度兩個維度。前者是對態度對象的肯定或否定反映的測量，后者是對反應的程度的測量。態度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓的等距量表，李科特的累加量表等;多維量表有奧斯古德的語義區分量表，博加達斯的社會距離量表等。

　　投射測驗的基本假定是，個體會將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其他對象上，知覺成對象的，實際上是個體自己具有的特征。著名的投射測驗有摩根等的主題統覺測驗(TAT)和羅夏的墨跡測驗。TAT主要用于測量成就動機或一些我們關心的態度評價，羅夏的墨跡測驗主要用于精神疾病診斷。

　　行為反應測量是測謊儀的工作原理。它的理論依據是，個體的心理狀態、心理過程會在一定程度上反映到他的外在生理體征和外在行為上。可以通過觀察和測量個體的身體距離、生理指標等來推測他的內在態度。

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