一、2025下半年軟考信息系統管理工程師部分真題

第一題(第八章信息系統運維管理)

第一問：運維能力管理各階段的工作填空歸類(3分?)

策劃：策劃服務目錄、制定服務指標體系。

實施：建立與客戶的溝通協調機制、進行服務質量管控。

檢查：評審服務過程和相關管理體系、開展客戶滿意度調查。

第二問：事件管理、配置管理的活動(8分?)

事件管理：事件接收和記錄、分類和初步支持、調查和診斷、解決與恢復、事件關閉。

配置管理：配置管理規劃、配置項識別、配置項控制、配置狀態報告、配置驗證和審計、配置管理回顧及改進。

第三問：服務報告管理評價指標(4分?)

(1)服務報告過程的完整性;

(2)服務報告的及時性;

(3)服務報告的準確性;

(4)服務報告與客戶溝通后的返工率;

(5)服務報告按時完成的比例;

(6)客戶對服務報告的滿意度。

二、2025下半年軟考信息系統管理工程師考情分析

案例題：

真題講解

第二題(老版教材——ER模型設計)

第一問：補充E-R圖(7分)，補充缺失的三個聯系

第二問：補充屬性(3空，1分一空)

第三問：主鍵與外鍵的考查(主鍵一個空1分，外鍵共兩個空，2分。共3分)

第四問，其他考查，添加什么實體合不合理?(2分)

第三題(信息系統治理+標準歸類)

IT治理體系框架應包含的內容(6分)

(1)IT戰略目標(2)IT治理組織(3)IT治理機制(4)IT治理域(5)IT治理標準(6)IT績效目標

標準的歸類(4分)

(1)國家標準：GB/T34960.1是我國發布的信息技術服務治理通用要求，屬于國家標準。

(2)國際標準：ISO/IEC38500是國際標準化組織發布的信息技術治理系列標準，屬于國際標準。

(3)行業標準：T/CESA1077-2020是中國電子工業標準化技術協會發布的信息技術服務治理T風險治理標準，屬于行業標準。

(4)企業標準：結合集團業務特點制定的實施指南，用于指導內部各單位執行，屬于企業標準。

判斷題(5分，一道1分)

第四題(云服務及其運營管理)

部分web服務器頻繁出現cpu利用率達到90%以上，排除故障應該包括哪些活動?(5分)

云服務數據生命周期包含的階段?(6分)

判斷題(4分，一道1分)

第五題(數據中心管理)

erP系統卡頓，有時候甚至超時，后面經檢查發現是服務器與終端的鏈路有問題，問怎么排除故障?(5分)

發現機房的東側的溫濕度監控數據中斷精密空調的出口溫度比其他高8攝氏度應當如何進行故障處置方案及預防(6分)

判斷題(5分，一道1分)

以上就是小編整理的2025下半年軟考信息系統管理工程師考情分析。2025年信息系統管理工程師考后真題估分功能已經上線，考生們可以在文章標題下方找到估分圖片，掃描上方二維碼或點擊圖片進入估分系統，在各科考試結束后進行估分。