心理咨詢師實操案例:保齡球效應——你不可不知的溝通法則


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保齡球效應簡單說就是人人都是能成功的,只是領導者在管理時要多給予積極激勵。
效應來源
兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了七只瓶。
教練甲對自己的隊員說:“很好!打倒了七只。”他的隊員聽了教練的贊揚很受鼓舞,心里想下次一定再加把勁,把剩下的三只也打倒。
教練乙則對他的隊員說:“怎么搞的!還有三只沒打倒。”隊員聽了教練的指責,心里很不服氣,暗想,你怎么就看不見我已經打倒的那七只。
結果,教練甲訓練的隊員成績不斷上升,而教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。
由此可見,人的激勵有很大的作用,正面激勵效果遠大于負面激勵。作為領導者,尤其應多注意“保齡球效應”的激勵方式。在生活中同樣適用,人人都是能成功的,只是領導者在管理時要多給予積極激勵。
鼓勵有積極鼓勵和消極鼓勵,二者之間具有不對稱性。
積極鼓勵 VS 消極鼓勵
“積極鼓勵”可以讓受到積極鼓勵的行為會逐漸占去越來越多的時間和精力,以致令被鼓勵者身上的一個閃光點會放大成為耀眼的光輝,同時還會去掉其不良行為。
而受過處罰的人不會簡單地減少做壞事的心思,往往學會了如何逃避處罰。常常有人這樣想,為了避免錯誤,最好的辦法是“避免”工作。這就是批評、處罰等“消極鼓勵”的后果。
在實踐中,很多人力管理部門,很多老板,往往不知道這個道理。受著自己的性格的影響,甚至地域群體意識及劣根性的操縱,每發生一件事總是看到其負面的影響。長期處于負面責怪的環境會使人不愿多付出,因為怕出錯。
在管理團隊時一定要多注意方法,多站在對方的立場上考慮問題。很多團隊都有開早會激勵員工的模式,組織團隊大聲喊“我是最棒的”,“我是最優秀的”,用潛意識的暗示力來激勵自己成為最棒的人。
希望得到他人的肯定、贊賞,是每一個人的正常心理需要。
而面對指責時,不自覺地為自己辯護,也是正常的心理防衛機制。
一個成功的管理者,會努力去滿足下屬的這種心理需求,對下屬親切,鼓勵部下發揮創造精神,幫助部下解決困難。相反,專愛挑下屬的毛病,靠發威震懾下屬的管理者,也許真的能夠擊敗他的部下,但是,又能創造出什么事業呢?
最后為有興趣的網友附上保齡球的規則:
保齡球投擲的對象是十個瓶子,一個球砸倒九個瓶子看起來和砸倒十個瓶子似乎差異不大。但是,如果你每次砸到九個瓶子,你的最終得分是九十分;而你如果每次都砸倒10個瓶子,你的最終得分將是300分。
社會的積分規則就是這樣:只要你每次比別人稍微優秀一點點,你就有可能贏得更多的機會,這種機會的疊加最終造成人與人之間巨大的落差。
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