第九章 電子商務

一、單項選擇題

1、電子商務是利用計算機技術和網絡通信技術進行的(　)。

A、運營管理

B、電子化方式

C、計算機網絡

D、商務活動

2、為電子商務的產生奠定了技術基礎的是(　)。

A、經濟全球化

B、信息技術革命

C、國家科技政策

D、新產品開發的能力

3、對于軟件、電子讀物等信息產品直接通過電子商務從電子倉庫中將貨物發送到用戶端，這體現了電子商務的(　)功能。

A、網上服務

B、電子支付

C、交易管理

D、網上訂購

4、企業在實施電子商務時，首先要(　)。

A、明確愿景

B、制定戰略

C、網站設計

D、數據庫設計

5、A公司是一家大型鋼鐵聯合企業，建立網站以尋找更多買方，該公司采用的B2B電子商務模式屬于(　)。

A、賣方控制型

B、買方控制型

C、中介控制型

D、第三方控制型

6、B2C電子商務的基本組成部分不包括(　)。

A、網上商店

B、物流系統

C、電子支付系統

D、CA認證中心

7、把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上交易優點的同時，又可享受線下貼心服務的電子商務交易模式是(　)。

A、B2B

B、O2O

C、C2C

D、B2C

8、通過以互聯網為代表的計算機網絡進行貿易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網絡完成，整個交易完全虛擬化。這體現了電子商務的(　)特點。

A、成本低廉化

B、交易虛擬化

C、服務個性化

D、交易透明化

9、下列不屬于電子商務四支柱的是(　)。

A、公共政策

B、技術標準

C、網絡安全

D、信息發布

10、實現電子商務的基礎設施層是(　)。

A、網絡層

B、信息傳輸層

C、業務服務層

D、數據庫層

11、電子商務是一種在虛擬互聯網空間進行的商務模式，它需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構，這個機構稱為(　)。

A、CA認證中心

B、物流配送體系

C、銀行

D、政府

12、電子商務的四流中，(　)伴隨著整個交易過程。

A、商流

B、物流

C、資金流

D、信息流

13、在電子商務活動中，(　)是手段。

A、商流

B、物流

C、資金流

D、信息流

14、電子商務的“四流”指的是(　)。

A、商流、資金流、物流、信息流

B、商流、資金流、客戶流、信息流

C、現金流、資金流、物流、數據流

D、商流、現金流、物流、數據流

15、在第三方支付流程中，當消費者轉賬成功后，由(　)將支付結果通知給商家。

A、消費者

B、銀行

C、第三方支付平臺

D、網絡社團

16、下列關于電子支付描述錯誤的是(　)。

A、電子支付過程中，貨幣債權以數字信息的方式被持有、處理、接收

B、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的

C、電子支付的工作環境基于一個封閉的系統平臺

D、電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢

17、某企業通過相關軟件記錄登錄網絡瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，該企業采用的網絡市場直接調研方法是(　)。

A、專題討論法

B、在線問卷法

C、網上觀察法

D、網上實驗法

18、下列網絡營銷方式中，通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式是(　)。

A、博客營銷

B、搜索引擎營銷

C、網絡直復營銷

D、微信營銷

19、BBS營銷又稱(　)。

A、網絡事件營銷

B、網絡軟文營銷

C、博客營銷

D、論壇營銷

20、網絡營銷能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，大大增強網絡營銷的實效。這體現了網絡營銷的(　)特點。

A、多維性

B、整合性

C、超前性

D、技術性

21、下列電子支付工具中，屬于電子貨幣的是(　)。

A、電子現金

B、電子支票

C、借記卡

D、電子匯款

22、下列網絡營銷活動中，屬于即時通訊營銷的是(　)。

A、論壇發帖宣傳

B、博客宣傳

C、網絡在線交流

D、網絡視頻宣傳

二、多項選擇題

1、下列選項中，屬于電子商務功能的是(　)。

A、廣告宣傳

B、網上訂購

C、網絡調研

D、交易管理

E、物流配送

2、電子商務數據庫設計主要包括(　)。

A、程序設計

B、結構設計

C、流程設計

D、網站設計

E、針對模塊、代碼、對象進行設計

3、按照開展電子交易的地域范圍，可將電子商務分為(　)。

A、區域化電子商務

B、遠程國內電子商務

C、全球電子商務

D、消費者對政府的電子商務

E、線上對線下的電子商務

4、下列商品中，適合完全電子商務的有(　)。

A、視頻

B、音樂

C、計算機軟件

D、汽車

E、信息咨詢

5、電子商務系統框架由三個層次和四個支柱組成，其中三個層次包括(　)。

A、公共政策

B、技術標準

C、網絡層

D、信息發布(傳輸)層

E、一般業務服務層

6、電子商務對企業生產經營的影響主要表現在(　)。

A、降低企業的交易成本

B、減少企業庫存

C、增加企業交易機會

D、增加員工的話語權

E、縮短企業的生產周期

7、與傳統支付方式相比，電子支付的優勢主要包括(　)。

A、風險

B、方便

C、快捷

D、高效

E、經濟

8、網絡上查找二手資料的渠道有(　)。

A、利用搜索引擎

B、訪問相關網站

C、利用網上數據庫

D、網上實驗

E、在線問卷調查

9、適合做網上銷售的產品的特點有(　)。

A、產品標準化

B、重購性

C、時尚性

D、廉價性

E、普遍性

10、企業進行網絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇，網絡營銷的渠道策略包括(　)。

A、非會員網絡

B、生產網絡

C、快遞網絡

D、分銷網絡

E、服務網絡

11、下列各項中，屬于網絡營銷方式的有(　)。

A、網絡知識營銷

B、電視營銷

C、即時通訊營銷

D、網絡視頻營銷

E、網絡圖片營銷

12、網絡營銷特點有(　)。

A、跨時域性

B、個性化

C、技術性

D、超前性

E、高投入性

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查電子商務的概念。電子商務是利用計算機技術和網絡通信技術進行的商務活動。

【該題針對“電子商務的概念和功能”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查電子商務產生的背景。信息技術革命使得商業貿易活動在互聯網開放的網絡環境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動成為可能，為電子商務的產生奠定了技術基礎，從而產生了一種新型的商業運營模式，即電子商務。

【該題針對“電子商務的概念和功能”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查電子商務的功能。網上服務：對于某些適合在網上直接傳遞的貨物，它能直接通過電子商務從電子倉庫中將貨物發送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務等信息產品。此外，通過網絡還可以進行其他服務。

【該題針對“電子商務的概念和功能”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查企業實施電子商務的運作步驟。企業在實施電子商務時，第一步是明確愿景。

【該題針對“電子商務的交易模式及一般流程和企業實施電子商務的運作步驟”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查B2B商業模式。B2B電子商務模式按市場戰略的不同可分為3種類型：(1)賣方控制型市場戰略。賣方控制型市場戰略是指由單一賣方企業建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。(2)買方控制型市場戰略。買方控制型市場戰略是由一個或多個購買企業建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略，買方控制型市場戰略除了由一個購買企業直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。(3)中介控制型市場戰略。中介控制型市場戰略是由買賣雙方企業之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。

【該題針對“電子商務的交易模式及一般流程和企業實施電子商務的運作步驟”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查B2C。B2C電子商務有3個基本組成部分：為顧客提供在線購物場所的網上商店;為顧客進行商品配送的物流系統;資金結算的電子支付系統。

【該題針對“電子商務的交易模式及一般流程和企業實施電子商務的運作步驟”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查電子商務的交易模式。O2O電子商務把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上交易優點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯網結合在一起。

【該題針對“電子商務的交易模式及一般流程和企業實施電子商務的運作步驟”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查電子商務的特點。交易虛擬化：通過以互聯網為代表的計算機網絡進行貿易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網絡完成，整個交易完全虛擬化。

【該題針對“電子商務的特點和分類”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查電子商務的一般框架。電子商務的四支柱包括：公共政策、技術標準、網絡安全和法律規范。

【該題針對“電子商務的一般框架”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查電子商務的一般框架。網絡層是指網絡基礎設施，即所謂的“信息高速公路”，是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施，它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。

【該題針對“電子商務的一般框架”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查CA認證中心。電子商務是一種在虛擬互聯網空間進行的商務模式，為了保證相關主體身份的真實性和交易的安全性，這就需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構，即CA認證中心。

【該題針對“電子商務運作系統的組成要素”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查電子商務中的商流、資金流、物流、信息流。信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。

【該題針對“電子商務中的四流及電子商務對企業經營管理的影響”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查電子商務中的商流、資金流、物流、信息流。商流是動機和目的，資金流是條件，物流是終結和歸宿，信息流是手段。

【該題針對“電子商務中的四流及電子商務對企業經營管理的影響”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查電子商務中的商流、資金流、物流、信息流。電子商務的“四流”指的是商流、資金流、物流、信息流。

【該題針對“電子商務中的四流及電子商務對企業經營管理的影響”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查第三方支付。第三方支付平臺收到銀行的轉賬成功通知后，將支付結果通知商家。

【該題針對“電子支付”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查電子支付。選項C錯誤，電子支付的工作環境基于一個開放的系統平臺(即互聯網)。

【該題針對“電子支付”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查網絡市場直接調研的方法。網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網絡瀏覽者的活動。相關軟件能夠記錄登錄網絡瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容。

【該題針對“網絡市場調研的概念、方法”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查網絡營銷的方式。網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式。

【該題針對“網絡營銷的方式”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查網絡營銷的方式。BBS營銷又稱論壇營銷。

【該題針對“網絡營銷的方式”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查網絡營銷的特點。網絡營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，大大增強網絡營銷的實效。

【該題針對“網絡營銷的概念和特點”知識點進行考核】

21、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查電子支付的分類。按照電子支付的具體工具方式可分為三大類：電子貨幣類，如電子現金、電子錢包等;電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等;電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。

【該題針對“電子支付”知識點進行考核】

22、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查網絡營銷的方式。即時通訊營銷是企業通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段，具體有兩種情況：第一種，網絡在線交流。第二種，廣告。

【該題針對“網絡營銷的方式”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查電子商務的功能。電子商務的功能有：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、電子支付、網上服務、網絡調研、交易管理。

【該題針對“電子商務的概念和功能”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 ABE

【答案解析】 本題考查企業實施電子商務的運作步驟。電子商務數據庫設計主要包括程序設計和結構設計，針對模塊、代碼、對象等進行設計。

【該題針對“電子商務的交易模式及一般流程和企業實施電子商務的運作步驟”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查電子商務的分類。按照開展電子交易的地域范圍，可將電子商務分為區域化電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務。

【該題針對“電子商務的特點和分類”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 本題考查電子商務的分類。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務。

【該題針對“電子商務的特點和分類”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查電子商務的一般框架。三個層次：(1)網絡層;(2)信息發布(傳輸)層;(3)一般業務服務層。

【該題針對“電子商務的一般框架”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 ABCE

【答案解析】 本題考查電子商務對企業經營管理的影響。電子商務對企業生產經營的影響主要表現在：(1)降低企業的交易成本;(2)減少企業庫存;(3)縮短企業的生產周期;(4)增加企業交易機會。

【該題針對“電子商務中的四流及電子商務對企業經營管理的影響”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查電子支付的特點。電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

【該題針對“電子支付”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查網絡市場調查的方法。網上查找資料主要通過三種方法：利用搜索引擎;訪問相關的網站，如各種專題性或綜合性網站;利用相關的網上數據庫。

【該題針對“網絡市場調研的概念、方法”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查網絡營銷的產品策略。適合做網上銷售的產品的特點有：產品標準化;重購性;時尚性;廉價性。

【該題針對“網絡營銷的策略組合”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查網絡營銷的策略組合。網絡營銷的渠道策略包括會員網絡、分銷網絡、快遞網絡、服務網絡和生產網絡。

【該題針對“網絡營銷的策略組合”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查網絡營銷的方式。網絡營銷的方式有14種，其中不包括電視營銷。

【該題針對“網絡營銷的方式”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查網絡營銷的特點。網絡營銷的特點有：跨時域性;交互式;個性化;經濟性;多維性;超前性;整合性;高效性;技術性。

【該題針對“網絡營銷的概念和特點”知識點進行考核】