2018年11月三級人力資源管理師階段練習題十四(1)
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簡答題
1. 為了檢查評價企業績效管理系統的有效性，采用總體評價法時，應當從哪些方面進行調查研究與分析?
【答案】 為了檢查評價企業績效管理系統的有效性，采用總體評價法時，應當從以下方面進行調查研究與分析:
(1)總體的功能分析。檢查本系統在人事決策和員工開發兩個方面實際發揮作用的情況。
(2)總體的結構分析。檢查本系統從準備階段到實施、考評、總結、應用開發等各個階段的實際運行情況。
(3)總體的方法分析。檢查本系統中所采用的各種考評方法的準確性、有效性、適應性和可行性。
(4)總體的信息分析。檢查本系統在運行中各種信息的傳遞手段、方法和渠道是否存在問題。
(5)總體的結果分析。檢查本系統所涉及的所有活動和結果的有效性。
2. 簡述設計培訓效果評估方法的基本步驟。
【答案】 科學的評估程序是正確評估的基本保證，培訓管理體系的測評由以下四個步驟組成：
(1)評估目標確定
主要內容包括：①確定培訓評估是否開展;②進行培訓評估的可行性分析;③確定培訓評估的項目;④確定培訓評估的目標。
(2)評估方案制訂
培訓評估方案一般包括：①培訓測評的價值分析;②培訓評估的項目及目的;③培訓評估的時間、地點和人員;④培訓評估的方法、標準及步驟;⑤培訓評估的分工與合作;⑥培訓評估的報告撰寫與反饋等。制訂培訓評估方案時，要征求培訓項目實施人員及外部培訓老師顧問的意見，確保培訓評估方案的科學性和可操作性。
(3)評估方案實施
評估方案實施包括培訓信息的收集和整理分析：
①不同的培訓評估信息收集的渠道和收集的方法有所不同。常用的收集方法主要有原始資料收集法、觀察活動收集法、訪談活動收集法和調查問卷收集法。
②由于培訓評估需要的信息來自不同的渠道，信息的形式也各不相同。因此，有必要對收集到的信息進行分類，并根據不同的培訓評估內容的需要進行信息歸檔，通過表格及圖形將信息所表現的趨勢和分布狀況予以形象的處理。
(4)評估工作總結
對培訓效果評估工作的整體進展情況進行總結和評價，指出評估方案實施過程中的收獲和不足，為下一次開展評估活動提出建議。對培訓項目的實施效果撰寫培訓評估報告。撰寫培訓評估報告是整個評估的最后工作環節，同時也是影響評估結果的重要一環。因此，撰寫評估報告時要在充分的信息收集的基礎上，征求多方面意見和觀點，提高培訓結果測評的價值。
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