【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為方便大家備考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師特分享了“2017軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師提高練習(xí)題二”，希望對大家備考軟件資格考試有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球軟考考試頻道!

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　　1[簡答題]閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題1～問題3。

　　【說明】張某是M公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目經(jīng)過工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析，張某得到了一張工作計劃表，如表1-6所示。

　　事件1：為了表明各活動之間的邏輯關(guān)系，計算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用如圖1—4所示的樣圖表示，然后根據(jù)工作計劃表，繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖。

　　其中，ES表示最早開始時間;EF表示最早結(jié)束時間;LS表示最遲開始時間;LF表示最遲結(jié)束時間;DU表示工作歷時;ID表示工作代號。

　　事件2：張某的工作計劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方(甲方)提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望項(xiàng)目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項(xiàng)目款。

　　事件3：張某將新的項(xiàng)目計劃上報給了公司，公司請財務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤。

　　【問題1】(1)請按照事件1的要求，幫助張某完成此項(xiàng)目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖。(2)請指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。

　　【問題2】在事件2中，請簡要分析張某應(yīng)如何調(diào)整工作計劃，才能既滿足建設(shè)方的工期要求，又盡量節(jié)省費(fèi)用。

　　【問題3】請指出事件3中，財務(wù)部估算的項(xiàng)目利潤因工期提前變化了多少，為什么?

　　參考解析：【問題1】(1)根據(jù)表1-6中給出的各個工作(或活動)代號及其與“緊前工作”(或緊前活動)的依賴關(guān)系和“計劃工作歷時”，按照圖1.4的格式，可得到如圖1-5所示的項(xiàng)目單代號網(wǎng)絡(luò)圖。

　　在計算圖1-5中每個活動的各時間參數(shù)時，可以從第0天開始計算，采用正推法從第1個活動 A按箭線方向依次向最后一個活動H，按照公式ES+DU=EF計算出每個活動的最早開始時間(ES)、最早結(jié)束時間(EF)。例如，活動B的ESB取決于其前序活動A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活動D的ESD取決于其前序活動B的EFB、活動C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法從最后一個活動H逆著箭線方向依次向第一個活動A，按照公式LS+DU=LF計算出所有活動的最遲結(jié)束時間(LF)、最遲開始時間(LS)。例如，活動G的LFG取決于其后序活動 H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活動D的LFD取決于其后序活動F的LSF、活動G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　【問題2】依題意，由表1-7可知，工期次長路徑ACDFH僅比關(guān)鍵路徑ACDGH的工期少1天，若要滿足建設(shè)方提出的“項(xiàng)目工期能夠提前2天”(即項(xiàng)目的工期由44天變?yōu)?2天)，則至少需要將路徑 ACDFH和ACDGH中某個相同的工作工期縮短1天，再將關(guān)鍵路徑ACDGH中某個工作的工期縮短1天。

　　由表l-6中“最短工作歷時”、“計劃工作歷時”兩列參數(shù)可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以縮短的天數(shù)分別為l、1、1、1、2、3、2。而路徑ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每縮短l天所需增加的費(fèi)用分別為5萬元、3萬元、2萬元、8萬元。由于2萬元<3萬元<5萬元<8萬元，因此為了滿足“盡量節(jié)省費(fèi)用”的要求，首先可將工作D的工期壓縮1天(即其工作歷時變?yōu)?天)。而在關(guān)鍵活動A、c、G、H每縮短1天所需增加的費(fèi)用中，由于3萬元<5萬元<8萬元，因此可考慮將工作c的工期壓縮1天(即其工作歷時變?yōu)?天)。

　　經(jīng)過上述調(diào)整后，圖1—5中各條路徑的工期變化情況見表1-8。

　　可見，調(diào)整項(xiàng)目工作計劃后，該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑仍為ACDGH，但其項(xiàng)目工期變更為42天。為此，該項(xiàng)目所需增加的費(fèi)用為2+3=5(萬元)。

　　【問題3】項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目活動或其組成部分的貨幣價值或價格，包括實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動或其組成部分所需資源的貨幣價值。項(xiàng)目直接成本是指直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的費(fèi)用;間接成本是指來自一般管理費(fèi)用科目或幾個項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　依題意，建設(shè)方為了壓縮2天項(xiàng)目工期可以額外支付8萬元的項(xiàng)目款，而表1-6中給出了“每天的間接費(fèi)用l萬元”，因此該項(xiàng)目利潤的增加額為8-(2+3)+1x2=5(萬元)。

　　2[單選題]

　　參考答案：C

　　3[單選題] 在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術(shù)過程、支持過程、過程 改進(jìn)和商務(wù)過程等，它們分別來自項(xiàng)目管理知識、項(xiàng)目環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能 或人際關(guān)系技能以及__________ 。

　　A.軟件開發(fā)方法體系的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　C.用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　D.信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對于項(xiàng)目管理來說是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。然而要管好一個具體的項(xiàng)目，單純具有這些項(xiàng)目管理專有的知識是不夠的。有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊至少能理解和使用以下6方面的專門知識：①項(xiàng)目管理知識體系;②項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;③項(xiàng)目環(huán)境知識;④通用的管理知識和技能;⑤軟技能或人際關(guān)系技能;⑥經(jīng)驗(yàn)、知識、工具和技術(shù)。其中，“項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”對應(yīng)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，就是信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　4[單選題] 通常，項(xiàng)目整體變更管理過程涉及負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請求的變更控制委員會。下列關(guān)于變更控制委員會的描述中，錯誤的是__________ 。

　　A.在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會有多個變更控制委員會，他們負(fù)有不同的職責(zé)

　　B.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

　　C.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可

　　D.變更控制委員會更新項(xiàng)目計劃、任務(wù)清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響

　　參考答案：D

　　參考解析：變更控制委員會(CCB)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請求。其角色與職責(zé)應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人一致同意。很多大型組織會建立多層次的變更控制委員會，來分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。注意，CCB是決策機(jī)構(gòu)，不是作業(yè)機(jī)構(gòu)，因此不會出現(xiàn)選項(xiàng)D所描述的“更新項(xiàng)目計劃、任務(wù)清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響扎隋況。

　　5[單選題] 某公司主營業(yè)務(wù)是開發(fā)面向金融行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，在全國主要城市市場占有率達(dá)到50%以上，有2家實(shí)力稍弱的競爭對手。隨著國家相關(guān)政策的出臺，金融行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

　　①公司財務(wù)經(jīng)營狀況較好，近年來營業(yè)額和利潤率逐年增長，但市場增長的趨勢已經(jīng)開始減緩。

　　②公司前期注重投資自主研發(fā)，科研實(shí)力較強(qiáng)，已形成自主研發(fā)隊伍，能夠滿足研發(fā)要求，

　　但隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)本身科技含量相對有限，較小公司的同質(zhì)性產(chǎn)品開始進(jìn)入市場。

　　③公司產(chǎn)品市場主要集中在北京和上海等金融業(yè)較發(fā)達(dá)城市，供給大型機(jī)構(gòu)和證券公司內(nèi)部管理使用。

　　④公司內(nèi)部管理制度較為完善，但人員流動率較高。

　　假設(shè)你是這家IT公司的戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)理，你需要為公司制定未來5年的發(fā)展規(guī)劃。不考慮其他內(nèi)外部環(huán)境因素，你認(rèn)為公司在未來5年內(nèi)面臨的最大外部環(huán)境問題是__________ ;

　　A.市場趨于飽和B.競爭對手過于強(qiáng)大C.人員流失率較高D.行業(yè)存在壟斷狀況

　　參考答案：A

　　6[單選題] 配置識別是軟件項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工作，它的工作內(nèi)容不包括__________。

　　A.確定需要納入配置管理的配置項(xiàng) B.確定配置項(xiàng)的獲取時間和所有者C.為識別的配置項(xiàng)分配唯一的標(biāo)識 D.對識別的配置項(xiàng)進(jìn)行審計

　　參考答案：D

　　參考解析：配置識別是配置管理的基礎(chǔ)性工作，是管理配置的前提。配置識別的工作內(nèi)容包括：①識別配置項(xiàng)，即識別將置于配置管理之下的配置項(xiàng)和有關(guān)的工作產(chǎn)品;②為每個配置項(xiàng)指定唯一性的標(biāo)識號;③定義每個配置項(xiàng)的重要特征及識別其所有者;④識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則;⑤建立和控制基線;⑥維護(hù)文件和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系等。選項(xiàng)D的“對識別的配置項(xiàng)進(jìn)行審計”屬于配置審計階段的工作內(nèi)容。

　　7[單選題]某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項(xiàng)目風(fēng)險管理，定義了如圖2—3所示的風(fēng)險管理過程，根據(jù)風(fēng)險管理的 要求來說，圖2.3空缺位置應(yīng)該填寫的內(nèi)容是__________ 。

　　A.

　　①項(xiàng)目經(jīng)理②風(fēng)險規(guī)避B.①風(fēng)險負(fù)責(zé)人②風(fēng)險解決C.①項(xiàng)目組成員②風(fēng)險跟蹤D.①風(fēng)險管理小組②風(fēng)險減輕

　　參考答案：C

　　參考解析：項(xiàng)目風(fēng)險管理是指對項(xiàng)目風(fēng)險從識別到分析、評價乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程。圖2.3中“工作流程”列給出了該企業(yè)定義的風(fēng)險管理過程：風(fēng)險識別一風(fēng)險分析一風(fēng)險(應(yīng)對)計劃一②一風(fēng)險控制，以及參與每個管理過程所對應(yīng)的主要工作人員：①一項(xiàng)目組成員一項(xiàng)目經(jīng)理一風(fēng)險負(fù)責(zé)人一項(xiàng)目組成員。

　　識別項(xiàng)目風(fēng)險是指確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件有可能影響本項(xiàng)目，并將其特性記載成文的管理活動。該活動的參與者可包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊成員、風(fēng)險管理團(tuán)隊(如有)、客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊之外的主題老師、最終用戶、其他項(xiàng)目經(jīng)理、干系人和風(fēng)險管理老師。項(xiàng)目團(tuán)隊之外的干系人可以提供其他客觀信息。雖然上述人員往往是風(fēng)險識別過程的關(guān)鍵參與者，但還應(yīng)鼓勵全體項(xiàng)目人員共同參與風(fēng)險識別工作。據(jù)此，圖2.3中①空缺處應(yīng)填入“項(xiàng)目組成員”。風(fēng)險跟蹤過程主要由風(fēng)險負(fù)責(zé)人實(shí)施。由此可以確定本試題的答案為選項(xiàng)c。

　　8[單選題] 某軟件企業(yè)為規(guī)范配置管理活動，確保項(xiàng)目配置管理的有效性，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，對配置管理庫狀況進(jìn)行審計，確定配置庫中的配置項(xiàng)和建立的基線的正確性、完整性，并且記錄審計結(jié)果。該企業(yè)的配置審計內(nèi)容應(yīng)包括__________ 。

　　①評估基線的完整性

　　②檢查配置記錄是否正確反映了配置項(xiàng)的配置情況

　　③審查配置項(xiàng)的結(jié)構(gòu)完整性

　　④對配置項(xiàng)進(jìn)行技術(shù)評審

　　⑤驗(yàn)證配置項(xiàng)的完備性和正確性

　　⑥驗(yàn)證是否符合配置管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程

　　⑦對審計后提出的各項(xiàng)行動進(jìn)行跟蹤，直到結(jié)束

　　A.①②③④⑤⑥B.①③⑤⑥⑦C.②④⑤⑥⑦D.①②③④⑦

　　參考答案：A

　　參考解析：信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)踐表明，盡管對配置項(xiàng)做了標(biāo)識，實(shí)踐了變更控制和版本控制，但是不開展檢查或驗(yàn)證工作仍然會出現(xiàn)混亂。配置審計的任務(wù)是驗(yàn)證配置項(xiàng)對配置標(biāo)識的一致性。這種驗(yàn)證包括：①對配置項(xiàng)的處理是否有背離初始的規(guī)格說明或已批準(zhǔn)的變更請求的現(xiàn)象;②配置標(biāo)識的準(zhǔn)則是否得到了遵循;③變更控制規(guī)程是否己遵循，變更記錄是否可供使用;④在規(guī)格說明、項(xiàng)目產(chǎn)品和變更請求之間是否保持了可追溯性等。為了保證所有人員(包括項(xiàng)目組成

　　員、配置管理員和CCB)都遵守配置管理規(guī)范，質(zhì)量保證人員要定期審計配置管理工作。配置審計是一種“過程質(zhì)量檢查”活動，是質(zhì)量保證人員的工作職責(zé)之一。

　　配置審計要審查整個配置管理過程是否符合規(guī)范，配置項(xiàng)是否與需求一致，配置的組成是否具有一致性等。其主要工作內(nèi)容包括：(1)功能配置審計，即驗(yàn)證配置項(xiàng)的實(shí)際功效是否與其需求一致;(2)物理配置審計，即確定配置項(xiàng)符合預(yù)期的物理特性(是指特定的媒體形式)。

　　審計只是事后的合規(guī)性檢查，至于對審計過程中發(fā)現(xiàn)問題后所提出的整改措施的追蹤，則不屬于當(dāng)次審計的工作范疇。因此，本試題的答案為選項(xiàng)A。

　　9[單選題] 某工廠生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，生產(chǎn)l公斤甲產(chǎn)品需要煤9公斤、電4度、油3公斤，生產(chǎn)公斤乙產(chǎn)品需要煤4公斤、電5度、油10公斤。該工廠現(xiàn)有煤360公斤、電200度、油300公。已知甲產(chǎn)品每公斤利潤為7千元，乙產(chǎn)品每公斤利潤為l.2萬元，為了獲取最大利潤應(yīng)該生產(chǎn)甲產(chǎn)品__________公斤。

　　A.20 B.21 C.22D.23

　　參考答案：A

　　10[單選題]

　　參考答案：A

　　參考解析：依題意，試題所給出的用于質(zhì)量管理的4種管理工具依次是：矩陣圖、散點(diǎn)圖、控制圖(也稱為管理圖、趨勢圖)、因果圖(也稱為石川圖、魚骨圖)。
 

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