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　　第四節 企業經營決策

　　一、企業經營決策概念和類型

　　(一)概念：指企業通過內部條件和外部環境的調查研究、綜合分析，運用科學的方法選擇合理方案，實現企業經營目標的整個過程。

　　1、決策要用明確的目標

　　2、決策要有多個可行方案供選擇

　　3、決策是建立在調查研究、綜合分析、評價選擇的基礎上的

　　(二)類型(常考點)

　　按照時間分類：長期決策和短期決策

　　按照重要性分類：總體決策、業務決策、職能決策

　　按照環境分類：確定型決策、風險型決策、不確定型決策

　　按照決策目標層次：單目標決策和多目標決策

　　2008年真題：根據決策的重要程度，經營決策可分為( B)。

　　A. 長期決策和短期決策

　　B. 戰略決策、戰術決策和業務決策

　　C. 初始決策和追蹤決策

　　D. 確定型決策、風險型決策和不確定型決策

　　【解析】本題考點企業經營決策的類型。從決策的重要性分類，經營決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策。選項A的劃分標準是決策影響的時間，選項C的劃分標準是決策的起點，選項D的劃分標準是環境因素的可控程度。

　　2007年真題：從環境因素的可控程度看，經營決策可分為(　D　)

　　A.長期決策和短期決策

　　B.戰略決策、戰術決策和業務決策

　　C.初始決策和追蹤決策

　　D.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

　　【解析】本題考點企業經營決策的類型。從決策的重要性分類，經營決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策。選項A的劃分標準是決策影響的時間，選項B的劃分標準是決策的重要程度，選項C的劃分標準是決策的起點，選項D的劃分標準是環境因素的可控程度。

　　二、企業經營決策要素

　　1、決策者。決策者是企業經營決策的主體，是決策最基本的要素

　　2、決策目標：指決策要達到的目的

　　3、決策備選方案：企業有可能有多種方案供領導者選擇，構成了決策的備選方案。

　　4、決策條件：決策過程中面臨的時空狀態，即決策環境。包括資源的供給和限制，各種外部和內部因素的相互影響及制約，特別是時間的選擇。

　　5、決策結果：決策實施后產生的效果和影響。

　　2010年真題：關于經營決策的說法，正確的有( ABD )。

　　A.經營決策要有明確的目標

　　B.經營決策要有多個備選方案供選擇

　　C.經營決策均是有關企業未來發展的全局性、整體性的重大決策

　　D.決策者是企業經營決策的主體

　　E.經營決策必須在有關活動尚未進行、環境條件并未受到影響的情況下進行

　　解析：C選項中，經營決策可以是企業局部的，部分性的決策。E選項中，經營決策可以在活動進行中或環境變化了的情況下做出。

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　　三、經營決策的流程

　　(一)確定目標階段：企業經營決策的前提，建立在信息收集的基礎上。

　　(二)擬定方案階段：擬定一定數量和質量的可行方案，供擇優采用，才能得到最佳的決策。沒有選擇就沒有決策，是決策的基礎。

　　(三)選定方案階段：確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。是決策的最關鍵一步，是決策的決策。

　　(四)方案實施和監督階段：企業要制定出能夠衡量方案進展狀況的測量目標和具體步驟，以有效的監督及時發現方案實施中出現的新情況和新問題。

　　(五)評價階段：對方案的執行進展情況進行檢查和評價，以便于及時發現新問題、新情況，找出原因，為下一次決策做出必要參考。

　　四、經營決策的方法(常考點，重點，難點)

　　(一)定性決策

　　1、頭腦風暴法：又稱思維共振法，即通過有關老師的信息交流，引起思維共振，產出組合效應，從而形成創造性思維。“敞開思路，暢所欲言”

　　2、德爾菲法：美國蘭德公司首創。以匿名方式通過幾輪函詢征求老師的意見，預測組織小組對每一輪的意見進行匯總處理后再發給各老師，供他們分析判斷，以提出新的論證。關鍵：選好老師;老師人數10----50人;擬好意見征詢表

　　3、名義小組法：以一個小組的名義進行集體決策，而并不是實質意義上的小組討論，要求每個與會者把自己的觀點貢獻出來，其特點是“背靠背，獨立思考”

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