【摘要】環球網校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內容，供考生復習備考之用，本文為"2017年物流師三級商業物流企業信息系統復習"，是考生必須要熟記和掌握的重點內容。環球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　商業物流企業信息系統(環球網校物流師頻道為您提供商業物流企業信息系統復習)

　　(一)商業物流企業信息系統的構成

　　一般來說，商業物流企業的信息系統由兩部分構成：

　　1、外部信息系統

　　(1)經理決策需要信息

　　經理需要同倉庫、運輸公司、客戶直接發生聯系，以了解服務全過程的信息。

　　(2)客戶需要了解信息

　　為了解決信息處理問題，還需要建立數字處理中心(DEl)。因為客戶的信息處理系統要和數字處理中心聯機聯網，實現數據轉換。物流中心需要得到客戶的信息，了解客戶的要求，知道為他們做什么，再通過信息系統的網絡及時告訴客戶他們所需要的信息，例如任務已經完成，或需轉運的貨物已經運出，等等。作為物流企業有責任讓客戶及時收到他們所需要的商品，所以，物流中心t或配送中心)還需要與汽車運輸公司、鐵路運輸公司、船舶運輸公司，甚至司機交換信息，有什么貨，什么時間要運到什么地點。運輸公司也要物流中心交換信息，何時能派車提供服務，到達目的地后，也要反饋給物流中心信息，告之何時送到，面交何人收貨。數字處理中心，可以便經理、倉儲、運輸、客戶同時知道物流信息。有了一個DEl系統，把信息儲存在一起，倉儲、運輸和客戶都可以在其中尋找自己所需要的信息，例如"貨物現在何處".于是所有人員都可得到信息，使整個物流系統少出差錯。如果沒有這個系統，就必須由許多人來處理信息;有了這樣的系統，95%的訂單可利用該系統來處理。信息處理系統的建立，需要花很多資金，但其作用非常之大，且投資回收很快。

　　2、內部信息處理系統

　　這里最主要的是庫存信息處理系統，但它和客戶、運輸公司都有聯系。它的主要處理內容有：

　　(1)庫內有什么貨物;

　　(2)哪些貨物已損壞、哪些貨物已被訂購，尚有哪些貨物

　　可以發運;

　　(3)根據訂單，尚缺哪些貨物，哪些貨物又即將送到倉庫;(4)庫存貨物存放的具體位置，具有認址功能，以便能迅

　　速找到貨物并能將貨卸下來;

　　(5)貨物運輸的距離(一般在庫內搬運距離不超過75米)

　　(二)商業物流企業信息系統的功能

　　1、即時或定時掌握物流狀態

　　通過計算機網絡或其它信息傳遞方式即時或定時掌握物

　　流系統內各子系統及分店的庫存量、庫存能力、配送能力等。

　　2、接受訂貨、發貨業務

　　把物流中心和倉庫等的庫存量、訂貨點、配送能力和往來

　　客戶的住址、結算帳號等，記在電子計算機里。

　　通過來自顧客的電話和傳真等接受訂貸后，將訂貨信息從批發中心或零售店的末端機輸入，傳送給信息中心。信息中心的電子計算機處理各種訂貨信息，查詢庫存量是否充足，制訂供貨計劃;如果能滿足供貨要求，那么就選擇附近發貨網點，向設置在網點的末端機傳送發貨指示書;如果庫存不足，那么向網點下達采購命令。發貨網點根據發貨指令，先計算裝載效率，選定配送路線和配送車輛，制定最優配送計劃并發出配送命令。發貨時輸入發貨信息(變更部分等)，配送一旦完成，就輸入送達信息，以加強配送管理。’依據訂貨信息和發貨信息計算訂貨余額，進行訂貨管理和銷售管理。根據訂貨信息，進行預測庫存管理，根據發貨信息，進行實際庫存管理。根據物流企業的采購計劃和零售店的前期訂貨情況，發出補充庫存的指令。回答對訂貨信息和庫存信息等的查詢，支持營業活動。

　　3、日常管理

　　計算訂貨、發貨余額、庫存水平等，以進行庫存管理，訂貨、發貨管理。

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　　(三)商業物流企業信息系統化的效果(環球網校物流師頻道為您提供商業物流企業信息系統復習)

　　1、可以隨時回答顧客對庫存的詢問。

　　2、由于不用手工記錄庫存臺帳，誤差減少，精度提高(特別是訂貨、發貨業務)。

　　3、提高作業的準確性，具備控制錯發貨、錯配貨、漏配送的系統。

　　4、因為提高了情報處理速度，也就提高了物流服務質量。

　　5、能夠進行庫存管理，可以大幅度降低庫存和節約流轉資金。

　　6、調節需求和供給，把訂貨信息和庫存信息反饋給生產和營銷部門，使生產、物流、銷售形成一系列的連貫活動，從而提高效率。

　　7、縮短從訂貨到發貨的時間。

　　8、提高運輸效率。

　　9、提高裝卸作業效率。

　　10、省力化(特別是訂貸、發貨業務)

　　ll、降低物流總成本。

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