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　　業務流程建模

　　業務流程建模分為三個層次，第一個層次是模型的要素，即目標、知識和數據。其中，目標，也就是模型研究的目的;知識，是指現實系統的知識和模型構造知識;數據，是指系統的原始信息，這三方面構成了建模過程的輸入。第二個層次是模型的構造，它是具體的建模技術的運用過程。第三個層次是對模型的可信性分析，它是指分析所建模型能否滿足系統目標。

　　描述業務流程模型最常見的方法是形式化描述和圖示化描述。形式化描述方法的特點是精確、嚴謹，易于系統以后的實現，但難以掌握和理解，模型可讀性差，往往只有專業人員才會使用，因而難于推廣。圖示化方法由于其直觀、自然，易于描述系統的層次結構、功能組成，且簡單易學，通常還有工具軟件支持，因而成為業務流程的主要描述工具，但這種方法的精確性和嚴謹性不夠。

　　企業業務流程包含三個要素：實體、對象和活動。

　　· 實體，業務流程發生在企業實體之間。它們可以是企業間的、功能間的、人與人之間的。

　　· 對象，業務流程的功能就是對對象進行操作，這些對象可以是物理的或信息的。

　　· 活動，業務流程涉及管理活動和業務操作活動。

　　目前有許多的企業業務流程建模技術，如RAD(Role Activity Diagrams，角色行為圖)、IDEF(Integrated Computer Aided Manufacturing DEFinition，集成計算機輔助制造)、Petri-net、狀態變化框圖(state transition diagrams)、流程建模語言PML等。

　　1、標桿瞄準

　　標桿瞄準(Benchmarking)是一個連續、系統化地對外部領先企業進行評價的過程，通過分析評價，確定出代表最佳實踐的經營過程和工作過程，以便合理地確定本企業的業績目標。

　　2、IDEF

　　IDEF是用于描述企業內部運作的一套建模方法。IDEF是由美國空軍發明，現在則根據知識基礎系統開發的。它本來只是運用在制造業上的，經過改造后用途變得廣泛而適用于一般的軟件開發。

　　從IDEF0到IDEF14(包括IDEF1X在內)共有16套方法，每套方法都是通過建模程序來獲取某個特定類型的信息。IDEF方法用于創建各種系統的圖像表達、分析系統模塊、創建系統的最佳版本和幫助不同系統之間的轉換。IDEF有時與差異分析并用。

　　以下列表里列寫了所有已開發和正在開發的IEDF方法，最常使用的是IDEF0～IDEF4：

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　　·IDEF0：功能建模(Function Modeling)

　　·IDEF1：信息建模(Information Modeling)

　　·IDEF1X：數據建模(Data Modeling)

　　·IDEF2：仿真建模設計(Simulation Model Design)

　　·IDEF3：過程描述獲取(Process Description Capture)

　　·IDEF4：面向對象設計(Object-Oriented Design)

　　·IDEF5：本體論描述獲取(Ontology Description Capture)

　　·IDEF6：設計原理獲取(Design Rationale Capture)

　　·IDEF7：信息系統審定(Information System Auditing)

　　·IDEF8：用戶界面建模(User Interface Modeling)

　　·IDEF9：場景驅動信息系統設計(Scenario-Driven IS Design)

　　·IDEF10：實施體系結構建模(Implementation Architecture Modeling)

　　·IDEF11：信息制品建模(Information Artifact Modeling)

　　·IDEF12：組織建模(Organization Modeling)

　　·IDEF13：三模式映射設計(Three Schema Mapping Design)

　　·IDEF14：網絡規劃(Network Design)

　　舉個例子來說，IDEF0用于分析企業內部的各項功能流程，通過圖像模型說明這些功能是由什么掌控的，誰在執行這些功能，通過哪些資源來實行這些功能，這些功能流程的效果是什么，以及它與其他功能之間的關系。

　　3、DEMO

　　DEMO(Dynamic Essential Modeling of Orgnization，企業動態本質建模法)是一交叉學科理論，它采用語言/行為觀點，描述和解釋企業的業務流程，為業務流程改造提供技術支持。DEMO適宜于任何組織系統進行建模。

　　DEMO采用了白箱建模方法，以企業中人們之間的交流為基礎，主要研究人們在對話過程中發生的行為。執行式交流的顯著特征是對客觀世界產生影響或帶來變化。 DEMO方法是由五種模型構成，它們分別是;接口模型，業務流程模型，行為模型，信息模型，以及事實模型。BPM(Business Process Model，業務流程模型)是DEMO方法的主要實用工具，它顯示了所有識別的事務類型，以及它們之間的因果及條件關系。

　　4、Petri

　　Petri網作為一種從過程的角度出發描述和分析復雜系統的模型工具，具有形式語義定義、圖形表達的直觀性、數學的理論嚴密性等優點。Petri網是適用于多種系統的圖形化、數學化建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機性等特征的信息加工系統提供了強有力的手段。作為一種圖形化工具，可以把Petri網看做與數據流圖和網絡相似的通信輔助方法。作為一種數學化工具，Petri網可以建立各種狀態方程、代數方程和其他描述系統行為的數學模型。

　　Petri網的主要功能開始是為各種與并行系統有關的特性和問題提供分析方法。利用Petri網模型可以研究兩類特性：依賴于初始狀態和獨立于初始狀態的特性。前者指狀態行為特性，后者是指狀態的結構特性。Petri網可以分析的狀態行為特性有可達性、有界性、可逆性、包容性和持續性等。

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