數字化理財師時代即將到來


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5年前, Willian接到一個電話,教育了他對財富管理業的看法。(環球網校理財規劃師頻道為您提供數字化理財師信息)
“Willian先生,我看到您活期賬戶里有60萬閑錢,我給您些增值建議?有沒有興趣喝杯咖啡?”
這個電話來自他的銀行理財師小張。Willian找了個有空的時間和他見了幾次面,幾杯咖啡的時間不足以讓Willian了解究竟小張給自己配了怎樣的資產,也沒有學會任何理財技巧,他只知道,自己儲蓄銀行里的60萬即將進入某種 “優質理財組合”中。
小張從此再未出現,他還有很多客戶要跑,逢年過節Willian會接到祝福短信刷刷存在感。第三年,Willian想起該”優質理財組合“,打開賬戶,赫然顯示著“18萬人民幣”余額——3年虧到只剩30%!Willian抄起電話打給小張。得到的回復卻是,“呃,對不起,我已經離職了。”
Willian自此不再相信理財師的兜售。時隔五年后,他終于才又開始接受資產配置建議服務——此次他選擇的是一款“靈璣”數字化資產配置app,可以迅速定制科學的資產組合,告知用戶配置詳情,并給予1V1的用戶理財教育和配置再平衡策略,用Willian的話說,“相信理財師不如相信科技”。
智能時代的新趨勢:數字化
Willian作為用戶的選擇并不是出于偶然,數字化正成為財富管理業不可逆的趨勢。
數字化資產配置(Digital Asset Allocation)于2010年左右興起于美國,屬于數字化投資(Digital Investment)中的一種,民間也泛泛的將數字化投資稱為 Robo-advisor、智能投顧等。近年來,全球最大的資產管理公司貝萊德、被動型指數基金管理公司Vanguard、華爾街投行高盛、美國最大的網絡券商嘉信理財、私行巨頭UBS等業界的巨頭都瞄準了這一市場,技術正成為傳統投資顧問、財富管理更可靠的方法。
“科技為傳統財富管理業行業帶來了新的活力,財富管理業對此也是歡迎的。”國內知名數字化資產配置服務商璇璣CEO鄭毓棟說。
璇璣是PINTEC智能金融公司旗下子公司,專注于數字化資產配置,正在與國內第三方財富管理機構、基金公司、商業銀行等共同探索業內數字化路徑。“靈璣”是璇璣與持牌基金銷售公司虹點基金合作開發的產品,正在進行小范圍試運營,3個月資產管理規模即將過億。璇璣為其提供算法、模型等整套資產配置服務。
相比于人工,數字化的運作可以在數秒內計算多種資產配置的優劣,選用科學有效的資產配置方式,降低人工理財規劃師的參與,且能夠降低投資理財的服務費用、提高投資顧問服務的效率。的一份報告預計,2020年僅僅在美國市場上,就將有超過20000億美元的資產由Robo-advisor管理。
理財師的痛點與努力
“現在市場的發展對FA(理財師)的專業度技術要求很高,如何想做到基于客戶的理財目標,構建資產組合并且實時再平衡從幾千只公募基金挑選合適的組合配置……行業,必須有需要金融科技的支持數字化創新。” 國內知名財策流程服務商理財顧問公司金石財策CEO劉干霄說。金石正在和璇璣合作,結合金融算法技術數字化投顧與專業顧問專業理財師優勢,武裝理財師的綜合財富管理能力,讓理財師從繁瑣的計算和配置策略中解放出來幫助客戶更智能的做好全球資產配置。
“目前傳統的理財師工作流程很繁瑣,”劉干霄介紹道,以每個理財師服務100個客戶的市場平均水平為例,若理財師每年為每個客戶進行兩到三次四次互動回訪,減去節假日,一個理財師每天都要見一到兩個既有客戶,“這還不算他去學習、以及處理新業務拓展、更多用戶的時間。”
由于國內混分業經營,保險業理財師可能對基金毫無了解,基金理財師也可能難以拿到證券資源,理財師隊伍整體存在各金融機構理財師普遍知識架構結構不完整不足,專業度不夠;其次,由于國內理財師主要依靠傭金為收入,潛在中無形中理財師會鼓勵客戶頻繁交易,出售特定產品,因此會有存在一定的道德風險。種種原因導致理財師專業價值無法得到充分體現。
業內也嘗試過很多別的改革和努力,如獨立理財師模式、理財師合伙人模式等。如米多財富等公司,鼓勵獨立理財師模式,理財師不受任職機構的影響,避免了理財師兜售產品的道德風險,讓理財師真正為客戶服務;如春華財富等第三方財富管理機構采用了“理財師合伙人”模式,希望通過合伙經營、共同創收的方式激勵專業的理財師加入,從而增強人才能力,提升公司自身價值。
然而這些改變或許仍然只是治標不治本。理財顧問產品服務同質化嚴重、投資工具缺乏、高素質人才隊伍規模較小、風險管控不嚴、創新動力不足等諸多問題,并不能通過少數幾個公司集中優質人才資源而解決。如今,網絡上時時還能夠搜索到一些所謂的“獨立理財師”專業度不夠、預測失誤導致大幅虧損;而理財師由于要服務多名客戶,還要進行復雜的資產配置研究,常常被曝7*24小時無休工作;在經濟不景氣的情況下,理財師的工作壓力更非同一般,創收難,跳槽頻繁。
“人機結合”,而非機器替代人類
一個負責的理財師若需要為客戶進行資產配置,首先需要兩三次見面以了解客戶,然后研究投資策略,為客戶推薦最合適的財富管理方案,給客戶展示報告,告知其風險、收益、歷史表現、風格等,在用戶同意該方案后,再執行方案。這樣的流程,可能在購買理財前就花了一周時間,還需要錄音、記錄、提交文件、簽字、備份等一系列流程。購買后,負責的理財師可能會每三個月告知一次方案運營情況,是否調倉、買賣等——隨著理財師客戶增多,經常會出現部分資產配置方案收益與預期大相徑庭,客戶中期投資被迫轉長期,理財師吃力不討好。“這是一套專業、縝密、繁復的工作體系,需要強 、權威、豐富的資源與科技支持。在當下的金融環境中,如果理財師獨自面對,通常會發現高效和專業難以共存。”
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劉干霄說。(環球網校理財規劃師頻道為您提供數字化理財師信息)
正如機床剛出現的時候,人們恐慌于機床會搶走車間工人的工作;robo-advisor概念出現初期,人們也擔憂機器人理財師會代替傳統理財師。事實上是,機床讓車間工人擺脫了嘈雜、單一、低收入的工作,去做更有技術性、創造性的控制機器的工作,理財師們也不會局限于現在的初級水準。
“金融科技正在快速地改造財富管理行業,”劉干霄說,理財師在數字化的幫助下能更輕松地服務更多人,大家應該關心財富管理業如何擺脫初級階段,更好地服務客戶、實現業務升級。
在金石財策與璇璣的合作中,雙方在人員培訓、智慧資本、技術開發、品牌推廣、運營團隊等所有領域都深度融合,金石以專業理財顧問為優勢,璇璣則用從金融科技人工智能、數字化顧問等領域進一步提升顧問能力和配套服務,從而實現用數字化的方式讓傳統理財顧問實現業務升級,為客戶提供個性化的老師服務,數字化配置技術和全球化的資產部署能力。
“在理財投資領域,機器擅長數據處理與分析,而人工則擅長與投資者的溝通,現階段,兩者都不可或缺。”鄭毓棟說。
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