中級人力第一次1V1直播測試題及答案（前三章）
更新時間：2015-09-25 14:34:21
來源：環球網校
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摘要 一、單項選擇題（每題的各選項中，只有1個最符合題意）1．下列關于內源性動機和外源性動機的陳述正確的是()。A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結果B．內源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地
一、單項選擇題（每題的各選項中，只有1個最符合題意）
1．下列關于內源性動機和外源性動機的陳述正確的是( )。
A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結果
B．內源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等
C．外源性動機往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為
D．具有內源性動機的個體并不認可所做的行為價值
【答案】C
【解析】具有內源性動機的個體比較認可所做的行為價值以及該行為所帶來的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結果；而具有外源性動機的個體比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為。
2.根據雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是（ ）。
A．激勵因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激勵因素具備
D．保健因素具備
【答案】C
【解析】激勵因素具備，員工會滿意。
3.公平理論認為，員工會將自己的產出與投入比與別人的產出與投入比進行比較。這里的“投入”是指( )。
A．獎金 B．工作報酬
C．工作績效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創造力、工作績效。產出：直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。
4.根據弗羅姆的期望理論，員工對對工作努力能夠完成任務的信念強度稱為( )。
A．效價
B．期望
C．工具
D．動機
【答案】B
【解析】效價指個體對所獲報酬的偏好強度。期望指員工對工作努力能夠完成任務的信念強度。工具指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。
5. 關于成就需要的說法，正確的是( )。
A．成就需要是指獲得良好人際關系的需要
B．成就需要高的人傾向選擇較小的風險
C．成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識
D．成就需要高的人喜歡支配、影響別人
【答案】C
【解析】成就需要特點包括：選擇適度風險；有較強的責任感；喜歡能夠得到及時的反饋。A說的是親和需要；D說的是權力需要。
6.關注任務的完成以及員工的順從，更多依靠獎勵和懲罰來影響員工的績效，這是（ ）領導的主要特點。
A．交易型
B．改變型
C．魅力型
D．特質型
【答案】A
【解析】交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出；關注任務的完成以及員工的順從；依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。改變型領導通過更高的理性和組織價值觀來激勵追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多的通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效。魅力型領導者指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。特質理論認為領導者具有某些固有的特質，是與生俱來的。
7.根據管理方格理論，“任務”領導風格的特點是（ ）。
A．管理者既不關心任務，也不關心人
B．管理者既關心任務，也關心人
C．管理者極端關注人
D．管理者極端關注任務
【答案】D
【解析】根據管理方格理論，領導風格畫成一個二維坐標方格，橫坐標關心任務、縱坐標關心人。管理者既不關心任務，也不關心人，即位于坐標（1.1），領導風格是“無為而治”。管理者既關心任務，也關心人，，即位于坐標（9.9）是最理想的領導風格。管理者極端關注人，即位于坐標（1.9），領導風格是“鄉村俱樂部”。管理者極端關注任務，即位于坐標（9.1），是“任務”領導風格。位于坐標（5.5），是“中庸式”領導風格。
8.在領導者的技能當中，按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為( )。
A．知識技能 B．技術技能
C．概念技能 D．人際技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為概念技能,它處理的是觀點、思想。
9. 關于組織設計的說法，錯誤的是（）。
A．組織設計在形式上分為靜態設計和動態設計
B．靜態設計只對組織結構進行設計
C．動態設計只對組織運行制度進行設計
D．現代的組織設計理論同時關注組織結構設計和運行制度設計
【答案】C
【解析】組織設計在形式上分為（1）靜態設計（古典的組織設計理論）：關注對組織結構進行的設計；（2）動態設計（現代的組織設計理論）：關注組織結構和運行制度進行的設計。
10. 矩陣組織形式在（ ）環境中效果最好。
A. 簡單/靜態
B. 復雜/靜態
C. 簡單/動態
D. 復雜/動態
【答案】D
【解析】職能制結構在簡單/靜態環境中效果較好。行政層級式組織形式在復雜/靜態環境中最有效。矩陣組織形式在復雜/動態環境中較為有效。
11.組織文化的核心和靈魂體現在它的（ ）。
A．物質層
B．中間層
C．制度層
D．精神層
【答案】D
【解析】組織文化的結構可分為三個層次。物質層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現，也是制度層和精神層的物質基礎。制度層是組織文化的中間層，制約和規范著物質層和精神層的建設。精神層是組織文化的深層，是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。
12.關于全面質量管理的說法，錯誤的是（ ）。
A．全面質量管理是一個在長期經營中不斷改進質量的過程
B．文化的改變必須在實行全面質量管理之后
C．全面質量管理規劃需要自上而下推行，并從下向上付諸實施
D．要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化
【答案】B
【解析】全面質量管理要求：變革必須根植于企業最根本的部分，即組織文化。
文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時進行；挑選具有高度責任感的員工；最高管理層的支持；需要從上向下推行，并持續從下向上付諸實施。
二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）
1.關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )。
A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C.基本需要主要靠內部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足
D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次
E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的
【答案】BC
【解析】未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求；尊重的需要和自我實現需要為高級需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級需求的滿足主要靠內在因素。
2. 指導型決策者的特點是（ ）。
A. 較低的模糊耐受性
B. 較高的模糊耐受性
C. 關注任務和技術本身
D. 傾向于對人和社會的關注。
E. 會表現出獨裁
【答案】ACE
【解析】決策風格有四種類型。（1）指導型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身，會表現出獨裁。（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務和技術取向，傾向于使用獨裁。（3）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。
3.職能制組織形式的缺點是( )。
A．適應性差
B．橫向協調差
C．穩定性差
D．領導負擔重
E．不利于專業分工
【答案】ABD
【解析】職能制組織形式的缺點包括：（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協調差（3）適應性差（4）企業領導負擔重（5）不利于培養具有全面素質、能夠經營整個企業的管理人才。
4.按照經濟理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A. 從目標意義上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案
D.決策者可以采用經驗啟發式原則或一些習慣來進行決策
E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結果
【答案】AC
【解析】經濟理性決策模型決策者的特征包括：
①從目標意義上分析，決策完全理性
②存在完整和一致偏好系統，使決策者在不同備選方案中進行選擇
③決策者可以知道所有備選方案
④對計算復雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案
⑤對于概率的計算不存在任何困難性
三、案例分析題（由單選和多選組成。）
(一)
A公司剛剛成立，只有員工30人，隨著業務的擴展，公司不斷的吸納人才，公司人力資源管理部門工作已經完全忙不過來。最近收到市場部員工的檢舉，說市場部總監在工作中濫用職權，安排工作不公平，在調查中更是了解到很多原來人力資源管理部門所不清楚的信息，看來，公司可能需要一場變革。
1.從領導技能的角度看，成功的領導需要具備的技能不包括( )。
A.語言技能 B.人際技能
C.概念技能 D.發展技能
【答案】AD
【解析】成功的領導需要具備技術技能、人際技能、概念技能。
2. 領導生命周期理論認為，心理成熟度指的是( )。
A.知識 B.技能 C.意愿 D.動機
【答案】CD
【解析】員工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平；心理成熟度指從事工作的意愿或動機。
（二）
C公司，創業時當時所有事情都是領導說了算。幾年后成長為大型集團，各個產品經營單位埋頭生產，整個集團的四大種類、近千種產品統一由銷售公司負責推廣。此時，該公司開始了一系列改革。首先，領導用扁平的組織結構取代了傳統金字塔形的組織結構，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。其次，進行事業部形式的體制改革。集團負責總體發展戰略、產業發展取向、投資導向、資本經營和品牌經營，原有的四大類核心產品生產單位組建成三個事業部，實行開發、生產、銷售、服務一體化，事業部自主權的充分落實帶來了活力。
1．改革后的C公司領導借鑒的是( )的領導風格。
A．目標管理
B．參與管理
C．授權管理
D．團隊管理
【答案】B
【解析】參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權，“扁平的組織結構取代了傳統金字塔形的組織結構，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。”可看到改革后的C公司領導借鑒的是參與管理的領導風格。
2.C集團后來實行事業部制之所以是適宜的，是因為( )。
A.集團的產品種類多
B.集團所面臨的市場環境變化快
C.集團是一家強調適應性的大型聯合性公司
D.集團想削減管理成本與費用
【答案】ABC
【解析】根據事業部制的適用范圍，它適用產品種類多且產品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯合企業或公司。
3.C集團實行事業部制之所以取得成功，是因為( )。
A.集團高層擺脫了具體管理事務，集中精力于戰略問題
B.事業部之間相互協調，從而增強了企業的活力
C.集團能夠組織高度的專業化生產，從而提高了生產效率
D.事業部得到集團對經營活動更具體的指導
【答案】ABC
【解析】事業部制優缺點
1．下列關于內源性動機和外源性動機的陳述正確的是( )。
A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結果
B．內源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等
C．外源性動機往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為
D．具有內源性動機的個體并不認可所做的行為價值
【答案】C
【解析】具有內源性動機的個體比較認可所做的行為價值以及該行為所帶來的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結果；而具有外源性動機的個體比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為。
2.根據雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是（ ）。
A．激勵因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激勵因素具備
D．保健因素具備
【答案】C
【解析】激勵因素具備，員工會滿意。
3.公平理論認為，員工會將自己的產出與投入比與別人的產出與投入比進行比較。這里的“投入”是指( )。
A．獎金 B．工作報酬
C．工作績效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創造力、工作績效。產出：直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。
4.根據弗羅姆的期望理論，員工對對工作努力能夠完成任務的信念強度稱為( )。
A．效價
B．期望
C．工具
D．動機
【答案】B
【解析】效價指個體對所獲報酬的偏好強度。期望指員工對工作努力能夠完成任務的信念強度。工具指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。
5. 關于成就需要的說法，正確的是( )。
A．成就需要是指獲得良好人際關系的需要
B．成就需要高的人傾向選擇較小的風險
C．成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識
D．成就需要高的人喜歡支配、影響別人
【答案】C
【解析】成就需要特點包括：選擇適度風險；有較強的責任感；喜歡能夠得到及時的反饋。A說的是親和需要；D說的是權力需要。
6.關注任務的完成以及員工的順從，更多依靠獎勵和懲罰來影響員工的績效，這是（ ）領導的主要特點。
A．交易型
B．改變型
C．魅力型
D．特質型
【答案】A
【解析】交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出；關注任務的完成以及員工的順從；依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。改變型領導通過更高的理性和組織價值觀來激勵追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多的通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效。魅力型領導者指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。特質理論認為領導者具有某些固有的特質，是與生俱來的。
7.根據管理方格理論，“任務”領導風格的特點是（ ）。
A．管理者既不關心任務，也不關心人
B．管理者既關心任務，也關心人
C．管理者極端關注人
D．管理者極端關注任務
【答案】D
【解析】根據管理方格理論，領導風格畫成一個二維坐標方格，橫坐標關心任務、縱坐標關心人。管理者既不關心任務，也不關心人，即位于坐標（1.1），領導風格是“無為而治”。管理者既關心任務，也關心人，，即位于坐標（9.9）是最理想的領導風格。管理者極端關注人，即位于坐標（1.9），領導風格是“鄉村俱樂部”。管理者極端關注任務，即位于坐標（9.1），是“任務”領導風格。位于坐標（5.5），是“中庸式”領導風格。
8.在領導者的技能當中，按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為( )。
A．知識技能 B．技術技能
C．概念技能 D．人際技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為概念技能,它處理的是觀點、思想。
9. 關于組織設計的說法，錯誤的是（）。
A．組織設計在形式上分為靜態設計和動態設計
B．靜態設計只對組織結構進行設計
C．動態設計只對組織運行制度進行設計
D．現代的組織設計理論同時關注組織結構設計和運行制度設計
【答案】C
【解析】組織設計在形式上分為（1）靜態設計（古典的組織設計理論）：關注對組織結構進行的設計；（2）動態設計（現代的組織設計理論）：關注組織結構和運行制度進行的設計。
10. 矩陣組織形式在（ ）環境中效果最好。
A. 簡單/靜態
B. 復雜/靜態
C. 簡單/動態
D. 復雜/動態
【答案】D
【解析】職能制結構在簡單/靜態環境中效果較好。行政層級式組織形式在復雜/靜態環境中最有效。矩陣組織形式在復雜/動態環境中較為有效。
11.組織文化的核心和靈魂體現在它的（ ）。
A．物質層
B．中間層
C．制度層
D．精神層
【答案】D
【解析】組織文化的結構可分為三個層次。物質層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現，也是制度層和精神層的物質基礎。制度層是組織文化的中間層，制約和規范著物質層和精神層的建設。精神層是組織文化的深層，是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。
12.關于全面質量管理的說法，錯誤的是（ ）。
A．全面質量管理是一個在長期經營中不斷改進質量的過程
B．文化的改變必須在實行全面質量管理之后
C．全面質量管理規劃需要自上而下推行，并從下向上付諸實施
D．要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化
【答案】B
【解析】全面質量管理要求：變革必須根植于企業最根本的部分，即組織文化。
文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時進行；挑選具有高度責任感的員工；最高管理層的支持；需要從上向下推行，并持續從下向上付諸實施。
二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）
1.關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )。
A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C.基本需要主要靠內部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足
D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次
E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的
【答案】BC
【解析】未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求；尊重的需要和自我實現需要為高級需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級需求的滿足主要靠內在因素。
2. 指導型決策者的特點是（ ）。
A. 較低的模糊耐受性
B. 較高的模糊耐受性
C. 關注任務和技術本身
D. 傾向于對人和社會的關注。
E. 會表現出獨裁
【答案】ACE
【解析】決策風格有四種類型。（1）指導型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身，會表現出獨裁。（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務和技術取向，傾向于使用獨裁。（3）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。
3.職能制組織形式的缺點是( )。
A．適應性差
B．橫向協調差
C．穩定性差
D．領導負擔重
E．不利于專業分工
【答案】ABD
【解析】職能制組織形式的缺點包括：（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協調差（3）適應性差（4）企業領導負擔重（5）不利于培養具有全面素質、能夠經營整個企業的管理人才。
4.按照經濟理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A. 從目標意義上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案
D.決策者可以采用經驗啟發式原則或一些習慣來進行決策
E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結果
【答案】AC
【解析】經濟理性決策模型決策者的特征包括：
①從目標意義上分析，決策完全理性
②存在完整和一致偏好系統，使決策者在不同備選方案中進行選擇
③決策者可以知道所有備選方案
④對計算復雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案
⑤對于概率的計算不存在任何困難性
三、案例分析題（由單選和多選組成。）
(一)
A公司剛剛成立，只有員工30人，隨著業務的擴展，公司不斷的吸納人才，公司人力資源管理部門工作已經完全忙不過來。最近收到市場部員工的檢舉，說市場部總監在工作中濫用職權，安排工作不公平，在調查中更是了解到很多原來人力資源管理部門所不清楚的信息，看來，公司可能需要一場變革。
1.從領導技能的角度看，成功的領導需要具備的技能不包括( )。
A.語言技能 B.人際技能
C.概念技能 D.發展技能
【答案】AD
【解析】成功的領導需要具備技術技能、人際技能、概念技能。
2. 領導生命周期理論認為，心理成熟度指的是( )。
A.知識 B.技能 C.意愿 D.動機
【答案】CD
【解析】員工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平；心理成熟度指從事工作的意愿或動機。
（二）
C公司，創業時當時所有事情都是領導說了算。幾年后成長為大型集團，各個產品經營單位埋頭生產，整個集團的四大種類、近千種產品統一由銷售公司負責推廣。此時，該公司開始了一系列改革。首先，領導用扁平的組織結構取代了傳統金字塔形的組織結構，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。其次，進行事業部形式的體制改革。集團負責總體發展戰略、產業發展取向、投資導向、資本經營和品牌經營，原有的四大類核心產品生產單位組建成三個事業部，實行開發、生產、銷售、服務一體化，事業部自主權的充分落實帶來了活力。
1．改革后的C公司領導借鑒的是( )的領導風格。
A．目標管理
B．參與管理
C．授權管理
D．團隊管理
【答案】B
【解析】參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權，“扁平的組織結構取代了傳統金字塔形的組織結構，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。”可看到改革后的C公司領導借鑒的是參與管理的領導風格。
2.C集團后來實行事業部制之所以是適宜的，是因為( )。
A.集團的產品種類多
B.集團所面臨的市場環境變化快
C.集團是一家強調適應性的大型聯合性公司
D.集團想削減管理成本與費用
【答案】ABC
【解析】根據事業部制的適用范圍，它適用產品種類多且產品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯合企業或公司。
3.C集團實行事業部制之所以取得成功，是因為( )。
A.集團高層擺脫了具體管理事務，集中精力于戰略問題
B.事業部之間相互協調，從而增強了企業的活力
C.集團能夠組織高度的專業化生產，從而提高了生產效率
D.事業部得到集團對經營活動更具體的指導
【答案】ABC
【解析】事業部制優缺點
| 優點 | （1）有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務，集中精力于戰略決策和長遠規劃 （2）增強企業的活力 （3）有利于把聯合化和專業化結合起來，提高生產效率。 |
| 缺點 | （1）容易使各事業部只顧自身的利益，減弱整個公司的協調一致性 （2）公司和各個事業部的職能機構重復，會增加費用和管理成本 |
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