管理作為組織社會的基本器官和功能，不僅僅是指企業管理，而是涵蓋所有現代社會機構的管理。管理具有三大基本任務，即實現組織的特定目的和使命;使工作富有成效，員工具有成就感;處理對社會的影響與承擔社會責任。

　　(一)實現組織的特定目的和使命

　　一個組織的存在，是為了特定的目的、使命以及社會功能。對企業而言，這就是經濟績效。企業管理必須始終將經濟績效放在首位，管理層只能以自己創造的經濟成果來證明自己存在的必要與權威性。如果管理未能創造經濟成果，管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務，或者管理層未能利用交付于自己的經濟資源提高或至少保持其生產財富的能力，管理就是失敗的。

　　(二)使工作富有成效，使員工具有成就感

　　只有使人力資源具有生產力，企業才能運作。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。很多時候，人力資源是所有經濟資源中最未得到有效使用的資源，提高經濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率。企業能否運作，歸根結底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能。

　　IBM總裁托馬斯?J.沃森(Thomas J.Watson)有一次看見一位女操作工無所事事地坐在機器旁，便問她為什么不工作。那位女工回答：“我必須等安裝工調換工具，設定新的運作程序?！?“難道你自己不能做?”沃森先生問道?！爱斎荒茏觥！蹦俏慌ふf，“但那不是我該做的事?！蔽稚痛税l現，每個工人每周要花好幾個小時等待安裝工。然而，只需額外花上幾天時間就能使工人學會怎樣安裝自己的機器。于是，工人的工作增加了安裝機器一項，不久，成品檢驗也納入了工人的工作。結果是產量增加，質量改進。IBM因此決定系統地擴大工作范圍。操作本身被設計得盡可能簡單，每個工人則被訓練得能盡可能多地從事各種操作。這種方法不僅使IBM生產率持續增長，而且也改變了工人的工作態度。許多觀察到這一現象的人認為，工人對自己所從事的工作越來越自豪是最重要的收獲。

　　上述例子說明，只有當員工也像管理者那樣去看待問題時，他才會產生責任感，才會去追求最佳工作效益。

　　(三)處理對社會的影響與承擔社會責任

　　現代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的產品或服務，所以它必須在一定的社會環境中工作。每個組織都是社會的一個器官，企業也不例外，只有對社會有益的企業才是好企業。

　　企業的社會責任涉及兩個領域：一個領域是企業對社會的影響，另一個領域是社會本身的問題。企業必須雇用人員為其工作，因此不可避免地會對社會產生一些影響。不管是有意造成的還是無意造成的，企業都要對自己所造成的社會影響負責。而社會問題是社會的機能失調引起的弊病，但對于企業的管理層來說，社會問題也是挑戰和機遇。企業的職能就是通過把社會問題轉化為企業的機會來滿足社會需要，把變革轉化為創新。把社會問題轉化為企業機會就是解決社會問題，即社會創新，這種創新會直接或間接地使公司或產業受益。

　　IBM公司在大蕭條年代還是一家很不起眼的小公司，但它制訂了一項政策：向職工提供職業保障，并付給固定的薪水(而不是按小時計工資)。因為當時的一個主要社會問題是，經濟衰退在美國工人中引起恐懼、不安全感和尊嚴喪失。IBM以創新精神把它轉化為企業的機會，此后IBM迅速發展的人力潛力以及10年后向全新的電子計算機技術進軍的人力潛力，首先要受益于這一行動。