2015物業管理師綜合能力知識點:人際關系的功能

更新時間：2015-02-15 14:51:31 來源：|0

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摘要 2015年物業管理師考試《物業管理綜合能力》，人際關系的功能，相關知識點已經整理更新，希望對各位考生朋友的備考，起到一定作用。

　　人際關系的功能

　　(一)合力功能

　　許多人協作，許多力量融合為一個總的力量，就造成一個新的力量，這種力量和它的一個個力量的總和有本質的差別。這就是人際關系所具有的合力功能。

　　在一個團體中，由于人們的結合方式和結合程度不同，即團體內部的人際關系狀況不同，則團體的整體效應也就是組織的“合力”就完全不同。

　　(二)互補功能

　　互補功能――指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現團體的目標。

　　“三人行，必有我師”。

　　(三)激勵功能

　　激勵功能――指在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用，從而使群體中的成員能夠積極進取，提高生活、學習和工作的活力，達到提高質量、效率和效益的目的。

　　人際關系之所以具有激勵功能，是因為人際交往中存在著群體壓力、人際比較、競賽和競爭及情感激勵等相互激勵的因素。

　　(四)溝通感情功能

　　人的感情需要交流溝通，需要宣泄，這樣才能疏解壓力，維持身心的健康。而且通過情感的溝通交流，會加強人與人之間的感情，產生一種親密感，更加有利于在人際交往中發揮人際關系的合力、互補和激勵功能。

　　(五)交流信息功能

　　人際間的信息交流永遠不能為其他傳媒手段所替代。因為，幾乎所有傳播的信息首先都來源于人際的信息交流，即人際的信息交流具有其他傳媒手段和途徑所不能替代的特點，既信息傳播的特定性、可信性和直接雙向性。

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