特別推薦：2014年秘書資格考試網絡輔導招生簡章

　　企業文化

　　一、企業文化及其特征

　　1.企業文化的內涵

　　企業文化，是以企業經營哲學為主導，以企業價值觀為核心，以企業精神為靈魂，以企業道德為準則，以企業形象為重點，以企業創新為動力的系統理念，是在一定的歷史條件下現代企業及其員工在長期的生產經營過程和變革的實踐中逐步形成的，具有現代企業個性的共同思想、價值觀念、經營理念、群體意識、行動方式、行為規范的總和。 2.企業文化的特征

　　(1)依附性。中國傳統文化歷來以人為本，認為“人者，五行之秀氣也”(《小戴禮記?禮運》)，有“人為萬物之靈”(《茍子?解蔽》)的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。企業文化產生所需要的條件具有共通性。

　　(2)目的性。企業文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業自身為其終極目標服務。這是因為：其一，企業文化與該企業生存發展同生死、共存亡;其二，企業文化的形成與實踐的主體是該企業的員工，其中決策者的主導性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業贏利性程度息息相關，不利于企業發展的文化在企業無立椎之地，縱使外來文化干擾影響，也沒有太多的市場。

　　(3)社會性。企業植根于社會，屬于社會經濟活動的一個細胞，細胞依附肌體而生存。

　　(4)普遍性與差異性。

　　(5)可塑性。企業文化既是長期傳統的遺存產物，又是現代文明影響的產物。

　　二、企業文化的主要內容

　　企業文化的內容包含多方面，而且也是不斷豐富和發展的。概括起來看，應當有以下幾個核心部分：

　　1.企業目標

　　確定現代企業目標必須要從總體上體現現代企業經營發展戰略，有一定的競爭性和一定的超前性，注意解決好經濟效益與社會效益的關系。

　　2.企業哲學

　　現代企業必須著眼于培養現代企業家和現代企業員工的哲學思想，以形成相同的觀念和思維方式，正確處理企業中人與人、人與物、人與經濟規律的關系，統一全體員工的思想，激發企業活力，帶動企業前進。

　　3.企業價值觀

　　現代企業價值觀是現代企業文化的核心，它決定和影響著現代企業存在的意義和目的，現代企業各項規章制度的價值和作用，現代企業中人的各種行為和企業利益的關系，為現代企業的生存和發展提供基本方向和行動指南，為現代企業員工形成共同行為準則奠定基礎。

　　.4.企業精神

　　現代企業精神是現代企業文化的高度濃縮，是現代企業文化的靈魂?，F代企業精神的內涵應該豐富而深刻，意義重大而深遠?，F代企業精神具有強大的凝聚力、感召力和約束力，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現，是企業在經營管理過程中占統治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱。

　　5.企業道德

　　現代企業道德必須包括以下內容：遵紀守法，國家、企業、個人利益統一;履行社會職責，向社會負責，誠實守信;公平競爭，互惠互利;優質適價，竭誠為消費者服務;重視人的價值，關心愛護員工;不斷創新，追求卓越，等等。

　　6.企業制度

　　現代企業制度一般指企業的規章制度或管理制度，是現代企業組織或群體為了維護其生產、工作和生活秩序而制定、頒布執行的書面的規劃、程序、條例及法規的總和。

　　7.企業文化活動

　　， 現代企業文化活動的內容很多，主要包括：學習培訓活動;技術創新活動;文學藝術活動;娛樂活動;體育競技活動;福利性活動;思想性活動等。

　　8.企業環境

　　現代企業環境包括企業的內部環境和外部環境，不同的內部和外部環境，是使現代企業文化具有個性的重要原因。一般來講，企業的內部環境，是構成現代企業文化的重要因素;企業與外部環境的關系，則綜合地體現了企業的基本信念、價值觀、道德風貌和經營哲學。

　　9.企業形象

　　現代企業形象包括的內容很多，基本內容主要有：現代企業理念形象、現代企業外表形象、現代企業產品形象、現代企業領導者形象、現代企業員工形象、現代企業目標形象、現代企業的經營形象、現代企業的銷售服務形象、現代企業的公共關系形象等。

　　、 10.企業創新

　　現代企業創新實質上是指現代企業文化的創造力，是現代企業文化的一個重要組成部分，在知識經濟時代，現代企業創新是企業持續發展的源泉，是確保現代企業成功的關鍵。

　　三、企業文化的功能

　　企業文化的功能是多方面的，它能引導企業主動適應知識經濟時代全球化的趨勢，不斷增強企業的應變能力和競爭能力，極大地推動現代企業健康、快速、高效發展。

　　1.激勵功能

　　通過企業文化，將會產生一種積極的激勵機制，引導職工樹立正確的價值取向、道德標準和整體信念，使職工充分認識到自己工作的意義，從而煥發出高度的主人翁責任感，激發出奮發向上的拼搏精神，充分發揮其聰明才智，積極搞好本職工作，為企業的生存和發展作出更大的貢獻。

　　2.導向功能

　　所謂導向功能，就是通過此功能對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下兩個方面：

　　(1)經營哲學和價值觀念的指導。經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。

　　(2)企業目標的指引。企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制定企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

　　3.約束功能

　　企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。如同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

　　4.凝聚功能

　　5.調適功能

　　調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節;企業與環境、顧客、企業、國家、社會之間都會存在不協調、不適應之處，也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

　　四、企業文化的主要結構

　　1.企業物質文化

　　現代企業家從事現代企業生產經營所創造的物化成果就是企業的產品，它是現代企業物質文化的首要內容。除此之外，還包括企業環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝設計等內容?，F代企業物質文化也是企業精神文化的載體，是企業文化的最外層、最表層。

　　2.企業行為文化

　　企業行為文化是指現代企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，它包括企業經營、宣傳教育、人際關系、文娛體育活動中產生的文化現象。它是現代企業經營作風、精神面貌、人際關系的體現，也是企業精神、企業價值觀的動態反映，是現代企業文化的第二層次。從人員結構上，企業行為又可劃分為企業家行為、企業模范人物行為、企業員工行為等。從企業運作的過程看，企業行為又包括企業與企業之間的行為、企業與政府之間的行為、企業與社區之間的行為、企業在處理環境問題上的行為等。

　　3.企業制度文化

　　企業制度文化是指現代企業為實現現代企業目標給予企業職工的行為以一定的方向、方式的具有適應性的文化，是企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束現代企業和職工行為的規范性文化。

　　4.企業精神文化

　　企業精神文化是指現代企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景和意識形態的影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，是現代企業成員共享的經營管理觀念和價值準則，它是現代企業文化的深層結構，在現代企業文化整體構建中處于核心地位，是以人為本管理思想的內在要求，是現代企業文化的精髓部分?，F代企業精神文化建設，旨在優化職工群體素質，開發人力資源，為現代企業的發展提供精神支柱和活力源泉。現代企業精神文化包括企業精神、現代企業經營哲學、現代企業倫理道德、現代企業價值觀念、現代企業風貌、現代企業目標等意識形態的總和。

　　五、企業文化的建設

　　1.企業文化建設的一般原則

　　(1)堅持正確的指導思想。企業是為提高公眾的物資文化生活而存在，這是企業存在的最基本的價值觀。

　　(2)強化以人為中心。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。

　　(3)表里一致，切忌形式主義。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

　　(4)注重個異性。個異性是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。

　　(5)繼承傳統文化的精華。人們自己創造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創造，而是在從過去繼承下來的條件下創造。企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。

　　2.企業文化建設的途徑

　　(1)培育共同價值的觀念。作為企業文化核心的價值觀念的培養，是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等，使得他們的價值觀念千差萬別。

　　企業價值觀念的培育是一個由服從，經過認同，最后達到內化的過程。

　　(2)構塑企業精神。企業精神構塑是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業的精神狀態。

　　(3)確立正確的經營哲學。作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學，是企業一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經營哲學，是企業文化建設的一項重要任務。

　　(4)企業形象設計。企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況，為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式，將企業形象的有關信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業形象。

　　編輯推薦：

　　2014年上半年各地秘書資格成績查詢入口 2014年下半年各地秘書資格報名時間

　　歷年秘書資格考試真題大匯總 免費在線模考

　　更多信息請訪問：秘書資格頻道 交流論壇