2014年一級人力資源管理師理論知識練習題(22)
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題目1:( )屬于學習與成長方面的目標。
(A)員工滿意度
(B)信息覆蓋率
(C)員工保持率
(D)客戶利率貢獻率
(E)新產品開發所需要的時間和所耗費的成本
正確答案：a, b, c
解 析：P299
學習與成長績效指標主要包括三個方面：①評價員工能力的指標，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓次數、員工知識水平等;②評價企業信息能力的指標，如信息覆蓋率、信息系統反應的時間、接觸信息系統的途徑、當前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等;③評價激勵、授權與協作的指標，如員工所提建議的數量、所采納建議的數量、個人和部門之間的協作程度等。
題目2:在建立企業愿景與戰略的過程中，可以運用( )等戰略管理工具。
(A)BSC
(B)價值鏈分析
(C)PEST
(D)全面質量分析
(E)SWOT
正確答案：b, c, e
解 析：P307
為了建立愿景和戰略，企業必須運用戰略管理工具(比如SWOT、PEST、利益相關者分析、價值鏈分析等)
題目3:效率工資理論認為，高工資反而降低勞動成本的原因包括( )。
(A)增加員工的工作壓力
(B)減低員工流失率
(C)增加管理人員的監控
(D)吸納高素質人才
(E)提高員工對企業的認同感
正確答案：a, b, c, d
解 析：P345
通過以下方法，高薪酬可以提高企業效率，如：①吸納高素質應聘人員;②減少跳槽人數，降低員工的流失率;③員工對企業的高度認同感，會激發員工更加努力地工作;④因為被解雇的代價增加，工人會盡量避免“怠工”;⑤減少管理及其相關人員的配備。
題目4:跟隨型薪酬戰略( )。
(A)是企業最常用的薪酬策略
(B)要確保員工在未來獲得其他形式的收入
(C)根據不同員工群體制定不同的薪酬策略
(D)力圖使企業的薪酬成本明顯低于競爭對手
(E)使企業在吸納員工的能力上接近競爭對手
正確答案：a, e
解 析：P349
在這四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業最常用的方式。
跟隨型薪酬策略力圖使本企業的薪酬成本接近產品競爭對手的薪酬成本，同時使本企業吸納員工的能力接近產品競爭對手的水平。這種策略能使企業避免在產品定價或保留高素質員工隊伍方面處于劣勢的地位，保持著與外部市場之間的平衡關系。但它并不能使企業在勞動力市場上處于優勢地位。
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