在遇到醫療糾紛時，醫患雙方傾向于選擇什么樣的處理方式呢?昨日，深圳市衛計委發布了新出爐的《深圳經濟特區醫療條例》民意調查結果，結果顯示，醫患雙方在對各自的權利義務認知、醫患糾紛及處理等方面存在差異。近七成的患者首先愿意“與醫院、醫生當事人協商解決”，而七成的醫務人員則首選“第三方機構調解”。

　　司法鑒定機構最被醫患雙方信任

　　去年以來，頻頻發生的傷醫事件又成為社會焦點。深圳擬開全國先河制定《深圳經濟特區醫療條例》，就醫療立法。上月底，深圳也開門立法，正式啟動《深圳經濟特區醫療條例》民意調查。據介紹，這次民意調查活動歷時13天，通過各類調查渠道共回收10844份有效問卷，問卷主要包括醫患權利義務，醫患糾紛及處理，醫療責任保險和醫療意外險以及違法行為的監管和處罰等4方面。

　　在醫患糾紛及處理上，醫患雙方對醫療糾紛處理方式的選擇也有差異。調查數據顯示，若遇到醫療糾紛，患者首選“與醫院、醫生當事人協商解決”(67.82%)、次選“法律訴訟”(64.01%)、再次選“第三方機構調解”(57.21%);而醫務人員首選“第三方機構調解”(70.61%)、次選“法律訴訟”(69.25%)、再次選“與患者當事人協商解決”(68.36%)。根據調查，司法鑒定機構為目前醫患雙方首選的醫療事故鑒定機構。

　　如何減少糾紛醫患認知存差異

　　在減少醫療糾紛的途徑上，83.43%的患者認為“提升醫務人員的醫德醫風水平”是最有效的途徑，其次是“加強社會體制的完善”(68.75%)，再次是“提高醫療技術及服務質量”(63.04%)。而94.34%的醫務人員認為應首選“加強社會體制的完善”，其次是“媒體客觀、公正、正面的報道”(91.01%)。

　　調查數據顯示，在對于“如何減少甚至杜絕傷醫事件發生”的認知上，87.65%的患者認為首先要“強化醫務人員的責任心，改善服務態度，加強醫患之間的溝通交流”，其次是“醫院應設立專門的機構及時處理醫患糾紛，并加強醫院管理”(69.07%)。而94.81%的醫務人員則認為首要的是“政府應立法，加大對擾亂醫療秩序、傷醫事件肇事者的處罰和打擊力度”，其次“醫院應設專門機構及時處理醫患糾紛，并加強醫院管理，保障醫院正常運作”(91.45%)。