第一章 項目管理應用體系

　　【2013年考題】

　　1.在項目生命周期中，項目隨著階段的推進，所面臨的風險和不確定性逐漸降低，這反映了項目具有(　　)特點。

　　A.特定目標的指向性

　　B.運行過程的連續(xù)性

　　C.不斷完善的周期性

　　D.資源需求的多樣性

　　【答案】C本題考核的是項目的屬性。項目的屬性包括：具有特定目標的唯一性;具有臨時的一次性;具有不斷完善的漸進性;具有風險與不確定性。其中項目不斷完善的漸進性是項目的實施過程體現為實現目標逐漸完善的推進過程，即從項目剛剛提出到完成，項目擬實現的目標、采用的方法手段等，均會呈現從不夠具體到具體、從不太完善到日益完善的漸進特點，即不斷完善的周期性。

　　2.按照項目生命周期的四階段劃分方式，屬于執(zhí)行和控制階段工作內容的是(　　)。

　　A.制定項目總體目標

　　B.成立項目基本組織

　　C.進行項目細節(jié)設計

　　D.總結項目執(zhí)行情況

　　【答案】C本題考核的是執(zhí)行和控制階段的工作內容。執(zhí)行和控制階段需要進行項目的細節(jié)設計，并完成項目的生產。

　　3.由業(yè)主指派的項目經理應負責的工作是(　　)。

　　A.提出項目概念

　　B.提供項目資源

　　C.批準項目申請

　　D.制訂項目計劃

　　【答案】D本題考核的是項目管理的內容。由業(yè)主指派的項目經理及其領導的管理團隊是項目管理的核心，每個項目最好都設有一個專一的項目經理，獨立地負責項目計劃與項日任務的制訂及日常執(zhí)行的管理。

　　4.按照PDCA循環(huán)開展項目質量管理工作時，P階段的工作內容是(　　)。

　　A.確定質量改進目標，制訂改進措施

　　B.明確質量日標，提出質量管理程序

　　C.采取應急措施，解決質量問題

　　D.規(guī)范質量行為，組織實施質量計劃

　　【答案】B本題考核的是過程動態(tài)管理PDCA循環(huán)方法。PDCA循環(huán)方法各階段的工作內容包括：計劃(Plan)，針對項目或過程目標制定相關目標、程序、方法和詳細計劃。實施(Do)，從資源投入到成果實現，協調各方及資源以執(zhí)行計劃。檢查(Check)，不斷監(jiān)測和分析工作進展，預防目標偏離。處理與改進 (Act)，對可能出現的偏差進行分析，采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調整計劃的處理措施。

　　5.工作說明書作為項目范圍定義工作的重要成果，其主要作用是(　　)。

　　A.提出項目概念

　　B.描述工作包

　　C.界定項目工作范圍

　　D.分配項目人員職責

　　【答案】C本題考核的是項目范圍管理。工作說明書(相當于含項目方案設計的可行性研究報告及批復)主要內容包括：工作范圍、應該做什么以及怎樣去做、將在哪里工作、執(zhí)行期――每一項產品的初始進度計劃和關鍵時間節(jié)點、可應用的標準、產品分配及采納的標準、附加需求、特定文件、保險需求、保障與安全等。因此工作說明書擁有界定項目工作范圍的作用。

　　6.下列方法中，常用來表示進度計劃的是(　　)。

　　A.甘特圖

　　B.因果分析圖

　　C.流程圖

　　D.雷達圖

　　【答案】A本題考核的是進度計劃控制的技術手段。橫道圖又稱甘特圖、條形圖，是進度計劃編制中最常見且被最廣泛應用的一種工具。甘特圖把計劃安排和進度管理兩種職能組合在一起，通過日歷形式列出項目活動期及其相應的開始和結束日期，為反映項目進度信息提供了一種標準格式。

　　7.項目人力資源管理包括外在因素的管理和內在因素的管理兩個方面。下列工作內容中，屬于內在因素管理的是(　　)。

　　A.調動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用

　　B.制訂組織規(guī)劃，明確項目成員分工

　　C.合理調配人力資源，滿足項目工作需要

　　D.將項目歸類成組，采用項目群管理方式

　　【答案】A本題考核的是項目人力資源管理的影響因素。項目人力資源管理包括兩方面工作，一方面是對外在因素(即人員數量及其專業(yè)構成比例等量的方面)的管理，就是要通過合理調配人力資源，滿足項目目標和具體工作需要;另一方面是對內在因素(即人員心理和行為等質的方面)的管理，就是要通過評價、激勵等手段，充分調動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用。

　　8.下列分析方法中，可用來分析項目質量缺陷產生原因的是(　　)。

　　A.控制圖法

　　B.直方圖法

　　C.魚刺圖法

　　D.排列圖法

　　【答案】C本題考核的是質量控制工作可借助的常用工具。質量控制工作可借助的常用工具包括：帕累托圖用于尋找和判斷影響質量的主次因素的排列圖;魚刺圖用于分析導致質量問題主要原因及質量缺陷的因果分析圖。

　　9.采用項目式組織方式進行多個項目管理的缺點是(　　)。

　　A.相同崗位重復設置

　　B.部門與人員責權不明

　　C.體系復雜，多頭負責

　　D.項目人員受雙重領導

　　【答案】A本題考核的是項目式組織方式的特點。項目式組織是指企事業(yè)單位按項目來劃分所需全部資源，成立項目式的管理組織，項目式組織自身擁有管理項目所必需的所有資源，每個項目之間具有相對的獨立性。其缺點是管理水平取決于個人水平，有時易造成人浮于事，另外，相同的崗位重復設置，造成資源浪費。

　　10.職能式組織方式中，上級對下級的管理通過職能機構完成，其主要優(yōu)點是(　　)。

　　A.不同專業(yè)之間易于協調

　　B.分工細化，專業(yè)水平較高

　　C.關系單一，決策迅速

　　D.上下結合，效率較高

　　【答案】B本題考核的是職能式組織特點。職能式組織是指企事業(yè)單位按照專業(yè)職能以及工作的相似性來設定、劃分內部管理部門。是上級對下級的管理需通過其幕僚，即職能機構完成，這些職能機構往往成為一層事業(yè)部式的管理組織。其優(yōu)點是分工細化的產物，故專業(yè)水平較高。

　　11.某招標代理機構承擔一項地鐵工程招標代理工作。此工作需投入較多人力，涉及較多部門，且工作持續(xù)時間較長，該工作適宜選用(　　)組織方式。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.矩陣式

　　D.直線式

　　【答案】C本題考核的是項目管理組織方式的選擇。矩陣式組織適合于企事業(yè)單位內已設立專業(yè)職能性的支持體系，但項目實施期較長，內部協調工作量大且較為困難的項目。其中的強矩陣方式更適合項目規(guī)模較大、外部協調困難較多、派遣的項目經理與其管理團隊能力又較強的特殊情況;反之則可采用弱矩陣方式。

　　12.項目管理流程的形式有(　　)。

　　A.PDCA循環(huán)式

　　B.瀑布式

　　C.網絡式

　　D.矩陣式

　　E.職能式

　　【答案】BC本題考核的是項目管理流程的形式，項目管理流程的編制形式包括：瀑布式管理流程和網絡式管理流程。

　　13.下列圖示方法中，可用來表達進度計劃的確(　　)。

　　A.排列圖

　　B.橫道圖

　　C.時標網絡圖

　　D.里程碑圖

　　E.流程圖

　　【答案】BCD本題考核的是進度計劃的常用表示方法。進度計劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(甘特圖)和時標網絡圖等。

　　14.項目溝通管理的主要工作過程有(　　)。

　　A.組建項目組織

　　B.編制溝通計劃

　　C.信息發(fā)布

　　D.編制績效報告

　　E.薪酬管理

　　【答案】BCD本題考核的是項目溝通管理的主-耍工作。項目溝通管理主要的工作過程包括：(1)編制溝通計劃;(2)信息發(fā)布;(3)績效報告。

　　15.矩陣式組織是項目式組織和職能式組織結合的產物。在矩陣式組織中，項目經理的職責有(　　)。

　　A.確定項目參加人員

　　B.負責項目執(zhí)行

　　C.控制項目進度

　　D.管理項目預算

　　E.為項目提供技術支持

　　【答案】BCD本題考核的是矩陣式組織。矩陣式組織則是項目式組織與職能式組織結合的產物，即將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來，構成類似矩陣的管理架構，當多個項目對專業(yè)職能部門的支持形成廣泛的共同需求時，矩陣式組織就是有效的管理組織方式。

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　　【2012年考題】

　　1.在項目生命周期中，資源投入強度的一般規(guī)律是(　　)。

　　A.項目開始時小，此后逐漸增大，進入后期又減小

　　B.項目開始時大，此后逐漸減小，進入后期又增大

　　C.項目開始時小，隨著項目推進，逐漸增大

　　D.項目開始時大，隨著項目推進，逐漸減小

　　【答案】A本題考核的是項目生命周期和階段劃分具有的特點。其中包括：項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結束時又迅速下降。

　　2.項目生命周期按四階段劃分時，下列工作內容中，屬于計劃階段的是(　　)。

　　A.成立項目基本組織

　　B.進行項目細節(jié)設計

　　C.提出項目概念

　　D.制定項目基本目標

　　【答案】D本題考核的是項目生命周期計劃階段的主要內容。在這一階段要由新成立的項目組織根據前一階段提出的項目概念作出具體研究和規(guī)劃，制定項目的各項基本目標，再由項目發(fā)起人或投資人對此審核論證、完成認定。

　　3.為了有效地實施項目的績效管理及考核，對項目團隊及成員進行績效考核的管理目標與標準應在(　　)中確定。

　　A.績效管理計劃

　　B.績效溝通

　　C.團隊組建

　　D.薪酬管理

　　【答案】A本題考核的是績效管理及考核組成內容中的績效管理計劃。作為績效管理過程的起點，對外，發(fā)起人要與項目經理和管理團隊達成明確項目管理目標及考核管理目標是否實現的協議，對內，項目經理要與全體團隊成員共同研究確定每一成員在各個工作階段該做什么工作、達到什么標準和質量，以及如何考核獎懲的共識與文件。

　　4.項目過程通用的動態(tài)管理方法是(　　)。

　　A.PERT法

　　B.WBS法

　　C.PDCA法

　　D.OBS法

　　【答案】C本題考核的是項目過程管理中通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法。

　　5.為完成項目的作業(yè)活動需要不同的資源，制訂資源計劃屬于(　　)的工作內容。

　　A.項目成本管理

　　B.項目進度管理

　　C.項目質量管理

　　D.項目綜合管理

　　【答案】A本題考核的是項目成本管理的三個階段性任務。一般包括：(1)制訂資源計劃;(2)作出成本估算，編制成本預算;(3)進行成本控制。

　　6.服務項目質量管理中，要求咨詢成果應符合業(yè)主及項目的實際情況，能為業(yè)主帶來真正收益。下列指標中，反映該要求的質量指標是(　　)。

　　A.持久性

　　B.可靠性

　　C.適用性

　　D.一致性

　　【答案】C本題考核的是衡量服務項目質量主要指標中的適用性。具體含義為咨詢成果是否符合業(yè)主及項目的具體情況，并易于為業(yè)主所接受并運用。項目服務質量的好壞往往最終綜合表現為業(yè)主的接受和滿意程度。

　　7.下列項目管理組織方式中，具有關系單一、決策迅速特點的是(　　)。

　　A.項目式組織

　　B.職能式組織

　　C.矩陣式組織

　　D.組合式組織

　　【答案】A本題考核的是項目式組織的優(yōu)點。蘭要包括：(1)便于分工管理、易于進行考核;(2)管理層次少，使管理工作安排順暢，工作效率高;(3)管理決策關系單一，項目經理能夠并迅速作出決定。

　　8.某企業(yè)為實施內部信息化工程，授權項目經理組建項目團隊統一調配資源，并要求各職能部門積極配合。這種項目組織方式是(　　)組織。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.弱矩陣式

　　D.強矩陣式

　　【答案】C本題考核的是弱矩陣組織的主要特點。弱矩陣組織是項目部門雖負責項目管理工作間的協調，但不處于主導，而由上級組織的職能部門進行主導的組織方式。在弱矩陣方式下，項目經理對職能部門發(fā)出的是支持工作的請求，職能部門向項目部提供的是指導性意見，項目經理對這些意見無權不予采納或不經協調就做出重大調整改變。

　　9.與弱矩陣式組織方式相比，強矩陣式組織的主要特點是(　　)。

　　A.企業(yè)管理水平高

　　B.專業(yè)職能性支持體系完善

　　C.項目部具有最終決定權

　　D.項目團隊成員是全職成員

　　【答案】C本題考核的是強矩陣式組織的主要特點。強矩陣式組織是一種項目部門雖需接受上級組織職能部門的專業(yè)指導，但本身仍處于項目管理主導地位的組織方式。在強矩陣組織方式下，項目經理對上級職能部門發(fā)出的是指令性計劃任務，職能部門向項目部提供的是專業(yè)性咨詢意見，項目經理有權決定是否及如何采納。

　　10.某企業(yè)需要對某生產設備進行技術改造，這項工作專業(yè)性強、涉及范圍小、工期短，其采用的項目管理組織是(　　)組織。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.矩陣式

　　D.組合式

　　【答案】B本題考核的是項目管理組織方式的選擇。其中職能式組織適合企事業(yè)單位內部已設立專業(yè)職能性的支持體系，該單位在同一時期內往往執(zhí)行多個專業(yè)性類似的項目，項目運行較為規(guī)律、變動性較小使得內部管理工作的協調不太困難，項目的技術與管理構成復雜，非一般管理人員能夠獨自勝任，項目實施期較短，不值得組建項目式組織的。

　　11.項目管理中采用項目群管理方式的主要目的是為了(　　)。

　　A.更好地實現組織的戰(zhàn)略目標

　　B.確保進度目標實現

　　C.有效控制項目風險

　　D.提高管理質量，降低管理成本

　　【答案】D本題考核的是項目管理中采用項目群管理方式的主要目的。項目群管理利用將項目歸類成(群)組，使管理規(guī)模擴大、內部專業(yè)分工細化、資源共享，以取得管理質量提高、成本下降的效果。

　　12.下列項目管理任務中，其完成的效果直接構成項目交付成果、屬于客戶直接關注的有(　　)。

　　A.項目范圍管理

　　B.項目費用管理

　　C.項目綜合管理

　　D.項目合同管理

　　E.項目質量管理

　　【答案】ABE本題考核的是項目管理任務的第一層面管理任務的主要內容。具體包括范圍與質量管理、時間進度管理、費用管理，是外在的項目管理任務，其完成的效果直接構成了項目交付成果及與交付成果直接相關的管理目標實現的情況，是客戶直接關注的管理任務。13.項目范圍管理中，范圍定義工作的主要成果有(　　)。

　　A.工作大綱

　　B.項目許可證

　　C.工作說明書

　　D.工作分解結構

　　E.范圍管理計劃

　　【答案】BCD本題考核的是項目范圍定義的主要成果。通過項目范圍定義一般可形成項目管理的最重要成果，分別為項目許可證、工作說明書和工作分解結構。

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　　【2011年考題】

　　1.項目生命周期中，開始階段需要完成的工作是(　　)。

　　A.進行項目細節(jié)設計

　　B.制定項目基本目標

　　C.成立項目基本組織

　　D.編制資源需求計劃

　　【答案】C本題考核的是項目在生命周期中開始階段的工作內容。在開始階段主要是提出項目概念，進行項目界定，成立項目基本組織。

　　2.項目管理目標的“四重約束”是指(　　)之間的相互約束。

　　A.范圍、質量、時間、資源

　　B.范圍、進度、資源、蘭價

　　C.質量、安全、環(huán)境、時間

　　D.安全、質量、造價、時間

　　【答案】A本題考核的是項目管理目標的“四重約束”的內容。根據項目屬性，項目須在特定的目標范圍內實施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內實施，這樣就使項目具有范圍和質量、時間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這種項目中存在的相互影響被稱之為“三重約束”(范圍與質量、時間和資源) 或“四重約束”(范圍、質量、時間、資源)。

　　3.項目總體管理目標應由(　　)制定。

　　A.項目總承包單位

　　B.政府主管部門

　　C.項目業(yè)主

　　D.項目招標代理機構

　　【答案】C本題考核的是項目總體管理目標的制定。項目總體管理目標的制定只能由項目的業(yè)主承擔，其他的參與方只能在自己的合同與責任范圍內制定子項目或相應部分的分解管理目標，且分解的目標不能與項目總體目標產生沖突。

　　4.項目質量管理過程中，編制質量計劃的主要目的之一是(　　)。

　　A.分析和判斷影響質量的主次關系

　　B.確定項目應達到的質量標準

　　C.建立質量缺陷的應急響應體系

　　D.組建項目策劃團隊

　　【答案】B本題考核的是項目質量管理工作中編制質量計劃的目的。編制質量計劃旨在確定項目應達到的質量標準和為達到這一標準質量所需開展工作的計劃和安排。

　　5.下列方法中，廣泛應用于招標采購項目質量控制的方法是(　　)。

　　A.掙值分析法

　　B.網絡分析法

　　C.里程碑圖

　　D.因果分析圖

　　【答案】D本題考核的是招標采購項目常用的質量控制的方法。質量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導致質量問題主要原因的因果分析圖(魚刺圖)等。

　　6.項目式組織結構的主要特點是(　　)。

　　A.多頭負責，難于協調

　　B.體系復雜，人浮于事

　　C.權責一致，專業(yè)水平高

　　D.關系單一，決策迅速

　　【答案】D本題考核的是項目式組織結構的特點。項目式組織也稱直線式組織，每個團隊成員均只有一個上級，上級對下級的管理是直接即不通過職能部門的，所以他們之間是一種直線的關系。其優(yōu)點有：關系單一，決策迅速，部門與人員責權明確。其缺點是管理水平取決于個人水平，有時易造成人浮于事。另外，相同的崗位重復設置，造成資源浪費，難以提高專業(yè)水平。

　　7.職能式組織結構的主要特點是(　　)。

　　A.項目管理成員相對固定

　　B.一般不設專業(yè)項目經理

　　C.職能部門不參與決策

　　D.不同專業(yè)之間易于協調

　　【答案】B本題考核的是職能式組織結構的特點。在職能式組織架構下，參與項目管理的各專業(yè)人員其組織界限不十分明確，在項目中承擬工作多屬兼職，而且在此架構下往往不專設項目經理，而由企事業(yè)單位主管負責人或職能部門負責人兼任項目的管理統籌工作。整個機構內體系復雜，多頭負責，較難在專業(yè)崗位間協調。

　　8.下列項目管理組織方式中，項目部雖需接受上級組織職能部門的指導，但本身仍處于項目管理主導地位的是(　　)。

　　A.職能式組織

　　B.項目式組織

　　C.強矩陣式組織

　　D.弱矩陣式組織

　　【答案】C本題考核的是強矩陣式組織的概念。強矩陣式組織是一種項目部雖需接受上級組織職能部門的指導，但本身仍處于項目管理主導的組織方式。

　　9.對于企事業(yè)單位內已設立專業(yè)職能性支持體系，但實施期較長，內部協調工作量大且較為困難的項目，其使用的項目管理組織方式是(　　)。

　　A.項目式組織

　　B.職能式組織

　　C.矩陣式組織

　　D.組合式組織

　　【答案】C本題考核的是矩陣式組織方式的適用范圍。矩陣式組織適合于企事業(yè)單位內已設立專業(yè)職能性的支持體系，但項目實施期較長，內部協調工作量大且較為困難的項目。

　　10.下列關于項目管理目標的制定與落實的說法中，正確的是(　　)。

　　A.制定項目管理目標需要具備一定的技術基礎和管理條件

　　B.工作任務書是表述項目目標的唯一載體

　　C.項目管理目標體系應與項目績效考核相結合

　　D.項目管理目標的制定者應是實現目標的執(zhí)行者

　　E.項目參與各方均應對其委任的項目經理進行績效管理

　　【答案】AC本題考核的是項目管理目標的制定與落實。項目管理目標的制定與落實，除了要考慮管理目標的范圍與重點因素外，管理目標的確定也需具備必要的基礎、遵從一定的步驟，主要包括：(1)制定管理目標需具備一定的技術基礎和管理條件。(2)項目總體管理目標的制定只能由項目的業(yè)主承擔，其他的參與方只能在自己的合同與責任范圍內制定子項目或相應部分的分解管理目標，且分解的目標不能與項目總體目標產生沖突。(3)項目范圍管理中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果既是確定目標參數的主要依據，也是表述目標管理的最適宜的載體。(4)需要區(qū)分管理目標的制定者與實現目標的執(zhí)行者。 (5)在各個層級、不同范圍內的具體目標制定后，目標管理的重點將轉為把目標變成各個相應層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結合。

　　11.與項目管理的其他組織方式相比，強矩陣式組織的特點包括(　　)。

　　A.上級對項目組織的管理需經過職能部門來完成

　　B.項目組織自身擁有管理項目所必需的全部資源

　　C.項目經理對職能部門發(fā)出的是指令性計劃任務

　　D.項目管理處于主體地位

　　E.團隊成員受項目經理與職能部門的雙重領導

　　【答案】CDE本題考核的是強矩陣式組織的特點。矩陣式組織則是項目式組織與職能式組織結合的產物。強矩陣式組織是一種項目部雖需接受上級組織職能部門的指導，但本身仍處于項目管理主導的組織方式。在強矩陣組織方式下，項目經理對上級職能部門發(fā)出的是指令性計劃任務，職能部門向項目部提供的是咨詢性意見，項目經理有權決定是否及如何采納。

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