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　　第十章 寫字樓物業經營管理

　　多項選擇題

　　1.租售型寫字樓的空間，屬于收益部分(專用部分)的有( )。

　　A.物業管理用房 B.租賃倉庫

　　C.店鋪 D.停車場

　　E.設備機房

　　2.寫字樓安全管理主要包括( )。

　　A.工程安全 B.消防安全

　　C.人員安全 D.應急預案

　　E.治安安全

　　3.風險應對策略一般應包括( )。

　　A.風險回避 B.風險識別

　　C.風險轉移 D.風險承擔

　　E.風險減輕

　　4.在確定租金時，一般應根據( )確定一個基礎租金。

　　A.當地房地產市場狀況

　　B.物業發展定位

　　C.承租人的接受能力

　　D.業主希望達到的投資收益率目標

　　E.其可接受的最低租金水平

　　5.在一定的市場條件下，某宗寫字樓物業的整體租金水平主要取決于( )。

　　A.當地房地產市場狀況

　　B.物業本身的狀況

　　C. 物業所處的位置

　　D. 業主希望達到的投資收益率目標

　　E.其可接受的最低租金水平

　　6.出租單位的面積規劃，實際上就是通過綜合考慮( )。

　　A.租戶的規模 B.租戶的素質

　　C.租戶的組織架構 D.租戶的偏好與品位

　　E.需要安裝的設備和財務支付能力

　　7.租約中租金調整一般是基于( )。

　　A.市場價格 B.零售物價指數

　　C.消費價格指數 D.其他租賃雙方商定的定期調整比率

　　E.政府指導價

　　8.寫字樓物業經營管理的績效評價的主要指標有( )。

　　A.服務滿意化 B.客戶滿意度

　　C.物業品牌化 D.物業經濟指標

　　E.物業技術指標

　　9.在寫字樓滿意度中，屬于感性服務的有( )。

　　A.全與缺之分(服務制度)

　　B.快與慢之分(服務效率)

　　C.明與暗之分(服務標準)

　　D.熱與冷之分(服務態度)

　　E.好與壞之分(服務質量)

　　10.寫字樓物業租賃經營績效的主要指標包括( )。

　　A.租金價格水平

　　B.出租經營成本

　　C.毛租金乘數

　　D.凈租金收入占毛租金收入的比率

　　E.寫字樓物業投資收益率

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　　11.寫字樓物業管理績效的主要指標包括( )。

　　A.出租率 B.租金價格水平

　　C.租金拖欠和壞賬情況 D.租約續簽、退簽等

　　D.凈租金收入占毛租金收入的比率

　　12.合同服務與超值服務的區別主要有( )。

　　A.合同服務是強制性的、必須提供的服務

　　B.超值服務是非強制性的、適當提供的服務

　　C.合同服務是原則性的，必須保證

　　D.超值服務是靈活性的，機動掌握

　　E.超值服務是有償服務，是等價交換

　　13.租務市場管理包括( )。

　　A.吸引和發現可能的租戶

　　B.制定有效的租金收取政策

　　C.對租戶進行評價篩選并與其進行租約談判

　　D.租戶履行租約義務的監督

　　E.服務費管理

　　14.租賃期間管理包括( )。

　　A.吸引和發現可能的租戶

　　B.租戶履行租約義務的監督

　　C.對租戶進行評估篩選并與其進行租約談判

　　D.制定有效的租金收取政策

　　E.服務費管理

　　15.寫字樓租戶選擇要考慮的主要因素有( )。

　　A.租戶組合與位置分配

　　B.租戶的商業信譽和財務狀況

　　C.物業的周邊環境

　　D.所需面積大小

　　E.需要提供的物業管理服務

　　16.寫字樓物業管理企業的則標準主要有( )。

　　A.能否令業主滿意 B.資質等級

　　C.專業服務的水平 D.向業主提供信息的能力

　　E.管理計劃

　　17.按照寫字樓物業所具備的功能差異，可將寫字樓分為( )。

　　A.自用型寫字樓 B.單純型寫字樓

　　C.商住型寫字樓 D.租售型寫字樓

　　E.綜合型寫字樓

　　參考答案：

　　1.BCD 2.ABDE 3.ACDE 4.DE 5.BC 6.ACDE 7.BCD 8.ACD 9.BDE 10.ABDE

　　11.ACD 12.ABCD 13.AC 14.BDE 15.BDE 16.ACDE 17.BCE

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