2015物業管理師講義:物業管理方案的基本內容

更新時間：2014-12-25 11:13:05 來源：|0

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摘要 2015年物業管理師考試《物業管理實務》，物業管理方案的基本內容，相關知識點已經整理更新，希望對各位考生朋友的備考，起到一定作用。

　　物業管理方案的基本內容

　　物業管理方案的基本內容主要包括招標物業項目的整體設想與構思、管理方式與運作程序、組織架構與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理、早期介入及前期物業管理服務內容、常規物業管理服務綜述、費用測算與成本控制、管理指標與管理措施、物資裝備與工作計劃等。

　　上述各項內容按其在物業管理投標活動中所起的作用可分為以下幾個方面。

　　1.關鍵性內容

　　(1)項目的整體設想與構思(包括項目總體模式與物業管理服務工作重點的確定);

　　(2)組織架構與人員的配置;

　　(3)費用測算與成本控制;

　　(4)管理方式、運作程序及管理措施。

　　以上是體現物業管理企業管理理念、管理優勢和企業綜合競爭實力的關鍵內容，因此，在物業管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調查分析招標項目的基本情況和業主的服務需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。

　　2.實質性內容

　　(1)管理制度的制訂;

　　(2)檔案的建立與管理;

　　(3)人員培訓及管理;

　　(4)早期介入及前期物業管理服務內容;

　　(5)常規物業管理服務綜述;

　　(6)管理指標;

　　(7)物資裝備;

　　(8)工作計劃。

　　以上內容一般是對招標文件中物業管理服務需求的具體響應，也是具體實施物業管理各項服務的實質性方案。在制訂方案時要結合物業的實際情況，在滿足招標文件的規定和招標人需求的基礎上，綜合反映企業的管理服務水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細節或單個項目的闡述。

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