16、試述信息系統在供應鏈管理中的作用。

　　(1)消除“牛鞭效應”;(2)可以使企業保持現有的客戶關系;(3)可以促進企業管理技術的推廣和管理思想的更新;(4)可以使企業提高業務量;(5)可以使企業吸引新客戶，拓展新業務。

　　17、什么是物流信息網絡化?物流信息網絡化有什么特點?

　　所謂物流信息網絡化，就是指在物流領域綜合應用現代計算機技術和通信技術，實現物流信息的電子化、數字化，并能完成其在多媒體化、高效率的綜合網絡上自動采集、處理、存儲、傳輸和交換，最終達到物流信息資源充分開發和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的過程。其特點如下：

　　(1)網絡專業性強;(2)信息來源的廣泛性;(3)地域的廣袤性;(4)網上信息實時性、動態性強。

　　18、試述電子自動訂貨系統(EOS)的流程。

　　(1)在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨種類;利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中。(2)批發商開出提貨傳票，并根據傳票，同時開出棟貨單，實施棟貨，然后依據送貨傳票進行商品發貨。(3)送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料。(4)將送貨傳票上的資料并接到應收賬款的系統中去。(5)零售商對送到的貨物進行檢驗后，便可以陳列與銷售了。

　　19、簡述POS的系統構成。

　　(1)POS系統的硬件結構主要依賴于計算機處理信息的體系結構。目前大多采用由收款機、微機與網絡構成的POS系統，該系統的硬件主要包括收款機、掃描器、顯示器、打印機、網絡、微機與硬件平臺等。(2)POS的軟件系統組成包括前臺POS銷售系統和后臺MIS信息管理系統兩大部分。其中前臺POS銷售具有的功能有：日常銷售、交班結算、退貨、支持各種付款方式及即時糾錯等。后臺MIS軟件則具有以下功能：商品入庫管理、商品調價管理、商品銷售管理、單據票證管理、報表打印管理、完善的分析功能、數據維護管理及銷售預測等。

　　20、常用的定性預測方法有哪些?

　　(1)一般預測;(2)市場調查;(3)小組共識;(4)德爾菲法;(5)情景分析法。