2013年人力資源管理師三級章節習題:人力資源規劃(22)
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綜合分析題及參考答案
李宏是國企S公司的人事主管。在逐步認識到實行規范化、現代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業內開展崗位規范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環節打下一個良好基礎。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員;誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。但這項工作該如何進行呢?李宏先生是聯系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領導無法接受的。若自己做，人事部算上李宏只有三個人，而且她們都沒有專業學歷。請問：
(1) 你同意李宏的做法嗎?(2分)
(2) 如果同意，請你幫李宏設計工作崗位分析的步驟和程序。(P7)(20分)
答：(1)同意李宏的做法。工作崗位分析是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統分析與研究，并由此制定崗位規范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。(2分)
(3) 工作崗位分析的步驟和程序
1) 準備階段
① 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。(2分)
② 設計崗位調查方案
明確崗位調查的目的(1分)
確定調查的對象和單位(1分)
確定調查項目(1分)
確定調查表格和填寫說明。(1分)
確定調查的時間、地點和方法。(1分)
③ 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。(2分)
④ 根據工作崗位分析的任務、程序、分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。(2分)
⑤ 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法，必要時可先對若干重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。(2分)
2) 調查階段。這一階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料，對各項調查事項的重要程度、發生頻率詳細記錄。(3分)
3) 總結分析階段。該階段首先對崗位調查結果進行深入分析，采用文字圖表等形式，做出全面的歸納和總結。分別對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務結構和關鍵影響因素，并在系統分析和歸納總結的基礎上，撰寫工作說明書、崗位規范等人力資源管理的規章制度。(4分)
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