1、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以()為依據。

　　A.企業的規章制度B.業主委員會章程C.上級行政部門的指示D.法律、法規

　　2、物業管理人員應具備的職業道德之一是()。

　　A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責 C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達力強

　　3、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責B.實事求是，辦事公道C.謙虛謹慎，文明禮貌D.遵守紀律，奉公守法

　　4、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了()。

　　A.積極主動，講求實效B.謙虛謹慎，文明禮貌C.刻苦學習，提高素質D.儀表端莊，良好形象

　　5、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也()。

　　A.必須馬上修好B.必須三天內解決C.要力爭當日給用戶答復D.要力爭三天內給予答復

　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

　　1、物業管理企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現代化科學管理，為業主和用戶提供良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。

　　A.場地B.綠化帶C.道路D.周圍環境

　　2、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是()。

　　A.管理部B.服務部C.監察部D.產業部

　　3、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是()。

　　A.業主直接進行的B.通過房地產行政部門實現的C.通過業主大會和業主代表大會實現的D.通過物業管理公司實現的

　　4、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每()平方米建筑面積產生一名小組成員。

　　A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

　　5、第一次業主大會或業主代表大會由()組織召開。

　　A.房地產行政管理部門B.房屋出售單位C.業主委員會和物業管理公司D.房地產行政管理部門和房屋出售單位。

　　答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.D

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