11.企業培訓的產出不能純粹以傳統的經濟核算方式來進行，因為它包括潛在的和發展的因素，另外還有( )。

　　A.戰略的因素 B.社會的因素

　　C.企業競爭力的因素 D. 企業員工隊伍素質的因素

　　12.培訓激勵制度是做好培訓工作的重要組成部分，所以，在培訓激勵制度中，需要包括完善的崗位任職資格要求、業績考核標準、公平競爭的晉升規定和( )等四個方面。

　　A.培訓成績的衡量標準 B.以能力和業績為導向的分配原則

　　C.明確的培訓評估標準 D.合適的培訓條件 .

　　13.員工培訓是企業的一種投資行為，也要從投入產出的角度來考慮效益大小及遠期受益，近期效益問題，我們稱之為( )原則。

　　A.投入 B.投資效益

　　C.產出 D.戰略

　　14.在向員工提供培訓以前，企業可以和員工簽訂培訓服務協議，( )一般不列入這個協議書。

　　A.培訓內容和目的 B.部門經理人員的意見

　　C.培訓后的考試成績 D.培訓后的違約補償

　　15.企業防范培訓風險，可根據( )原則考慮培訓成本的分攤與補償。

　　A.利益獲得原則 B.利益補償原則

　　C.利益分攤原則 D.利益均等原則

　　16. 當我們起草某一個具體的培訓制度時，一般需要包括以下的內容，即制度的依據、實施培訓的目的、培訓制度實施辦法、( )和培訓制度的解釋與修訂等。

　　A.培訓制度作用的范圍 B.培訓制度的核準與實施

　　C.培訓制度的版本說明 D.培訓制度的有效時間

　　17.培訓需求信息的收集，必須使用專業的工具，一般情況下這些工具包括四類，即需求概況信息調查工具、態度知識技能需求信息調查工具、( )、外部培訓機構和服務商調查工具。

　　A.培訓要素調查工具 B.課程分類調查工具

　　C.課程內容調查工具 D.課程選擇調查工具

　　18.在培訓需求信息的調查中，( )可以讓員工積極參與培訓工作;另一方面也可以與他們建立良好的關系，對往后的執行有所幫助。

　　A..郵寄調查 B.面談法

　　C.調查問卷 D.電話調查

　　19.通過( )收集培訓需求信息可以獲知較為廣泛的信息內容，這是影響培訓需求信 息是否全面的主要因素。

　　A.檔案資料 B.訪談資料

　　C.調查資料 D.備存資料

　　20.在收集培訓需求信息時，通過小組討論或面談等形式可以使目標人群和他們的 ( )確實參與到培訓中來，有助于克服對培訓的抵觸情緒。

　　A.管理者 B.培訓者

　　C.同事 D.下級

　　11-15.BBBCA 16-20.BDBAA

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