2013年秘書資格四級知識重點梳理(28)
更新時間：2013-08-16 18:57:41
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摘要 環球網校秘書資格頻道為大家提供2013年秘書資格四級知識重點梳理，供大家參考之用，詳見下文
171、公關部門在信息、管理中發揮著獨特的作用。它搜集、儲存和處理同企業密切相關的各種信息，是企業的資料儲存中心;它集中觀測社會環境的變化，是企業的環境香油中心，它分析和預報同企業有關的發展趨勢，是企業的趨勢預報中心;它向外發布企業的有關信息，又是企業的信息發布中心。
172、企業公關原則：
①良好的企業形象有助于企業的產品和服務贏得消費者信賴。
②良好的企業形象有助于增強企業的凝聚力和吸引力。
③良好的企業形象有助于企業獲得社會各界的支持以及政府部門的重視和幫助。
④良好的企業形象有助于企業在競爭中贏得優勢。
174、危機特征：突發性、嚴重危害性、輿論關注性和不可預見性。
175、公關危機管理應遵循預防第一、公眾第一、公開第一和時間第一的原則。
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