2013年二級企業培訓師記憶重點(三十五)
更新時間：2013-08-16 18:40:28
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摘要 環球網校企業培訓師資格頻道為大家提供2013年企業培訓師二級記憶重點，供大家參考之用，詳見下文。
建立科學的工作流程
培訓質量的控制
培訓活動具有活動的過程性、參與主體的多元性、培訓客體(包括培訓對象、培訓教材、培訓教法)的不確定性等特點，培訓質量管理應遵循培訓活動的內在規律而展開。
控制培訓質量必須從規范培訓活動的每個步驟入手，細化分解確定培訓需求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評價培訓效果、培訓監視五個培訓控制過程，形成若干個培訓關鍵控制環節，并通過制定標準化的文件和作業指導書，使不確定性因素的影響最小化，保證培訓活動的每個步驟的培訓行為都有“法”可依、有“標”可依。
16個關鍵控制點
培訓工作流程的構成要素
一、標準化的培訓流程 現代企業培訓推崇以需求為先導、以解決績效差距為目標。
二、程序化的過程控制
三、具體化的指導文件
四、明晰化的責任分工
擬定培訓質量管理工作方案
一、培訓項目簡介
二、質量管理的目的
三、質量管理的部門、人員及其分工
四、質量管理的方法
五、質量管理的指標
六、質量管理步驟
七、質量管理的內容及工具
八、質量管理的報告及反饋
培訓質量管理工作方案應由培訓項目的實施者、管理者、質量管理人員和培訓老師(包括外部老師)共同制訂。
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